solution Contentsolution Content
Машинний переклад надано Microsoft Translator

Принтери HP – Повідомлення “Немає параметрів сканування” (Windows)

Під час запуску сканування з панелі керування принтером з’являється повідомлення Немає параметрів сканування або повідомлення з інформацією про помилку налаштувань, а сканування буде невдалим.

Виконайте перелічені далі завдання в наведеному порядку. Використовуйте принтер після кожного завдання, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.

Перезавантажте комп’ютер і принтер

Перезавантажте комп’ютер і принтер, щоб видалити всі стани помилок.

  1. Натисніть кнопку живлення, щоб вимкнути принтер.

  2. Закрийте всі запущені програми на комп’ютері та перезавантажте його.

  3. Зачекайте 30 секунд і знову ввімкніть принтер.

Перевірка HP Digital Imaging Monitor (Windows)

Щоб виконати сканування з панелі керування принтером, потрібно, щоб працювало HP Digital Imaging Monitor (DIM) для Windows.

  1. В ОС Windows знайдіть і відкрийте файл c:\Program Files(x86)\HP\digital imaging\bin.

  2. У папці bin знайдіть і двічі натисніть файл hpqste08.exe, щоб переконатися, що програма працює.

  3. Натисніть правою кнопкою миші hpqste08.exe, а потім виберіть Створити ярлик.

    Ярлик hpqste08.exe з’явиться в папці bin.
  4. Знайдіть і відкрийте shell:common startup, а потім натисніть клавішу Enter, щоб відкрити вікно Запуск.

  5. Розташуйте вікно Запуск і вікно bin поруч один з одним.

  6. Натисніть і перетягніть ярлик hpqste08.exe з вікна bin у вікно Запуск.

  7. Перезавантажте комп’ютер.

Видаліть драйвер друку HP і використовуйте HP Smart (Windows)

Видаліть драйвер друку HP, інсталюйте та використайте HP Smart на комп'ютері з ОС Windows.

  1. Від’єднайте всі кабелі USB від принтера.

  2. У Windows знайдіть і відкрийте Додавання або видалення програм.

  3. Знайдіть назву свого принтера HP у списку програм.

    • Знайшовши потрібний принтер, клацніть його назву, а потім натисніть кнопку Видалити.

    • Якщо не вдається знайти принтер, знайдіть і відкрийте вікно Принтери та сканери, клацніть потрібний принтер, а потім натисніть кнопку Видалити пристрій.

  4. Якщо відображається повідомлення Контроль облікових записів користувачів, клацніть Так.

  5. Дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити видалення програмного забезпечення, а потім перезавантажте комп’ютер.

  6. Перейдіть до 123.hp.com завантаження та встановлення HP Smart.