Принтери HP – Повідомлення “Немає параметрів сканування” (Windows)

Перезавантажте комп’ютер і принтер, щоб видалити всі стани помилок.

1. Натисніть кнопку живлення, щоб вимкнути принтер.

2. Закрийте всі запущені програми на комп’ютері та перезавантажте його.

3. Зачекайте 30 секунд і знову ввімкніть принтер.

Використання програм HP Print і Scan Doctor (Windows) на комп’ютері з ОС Windows для діагностики та виправлення неполадок друку та сканування.

1. Переконайтеся, що папір завантажено в основний лоток, а потім увімкніть принтер.

2. Завантажте HP Print and Scan Doctor, а потім дотримуйтеся вказівок, щоб встановити та відкрити цей засіб.

3. На екрані привітання натисніть кнопку Start (Почати), щоб вибрати принтер і почати діагностику.

4. Якщо принтер не знайдено, виберіть пункт Мій продукт відсутній у списку, а потім дотримуйтеся вказівок, щоб усунути неполадки з підключенням.

Брандмауер допомагає блокувати загрози за межами мережі, але деякі настройки або конфігурації можуть блокувати зв’язок за допомогою мережевих принтерів. Використання служби “Print and Scan Doctor” для ідентифікації та тимчасового вимкнення брандмауера у Windows.

1. Завантажте HP Print and Scan Doctor, а потім дотримуйтеся підказок, щоб інсталювати та відкрити інструмент.

2. На екрані привітання натисніть Мережа та виберіть Виправлення неполадок із брандмауером.

   

3. Виберіть назву будь-якого брандмауера зі станом Увімкнено та натисніть Вимкнути.

   

4. Перейдіть на 123.hp.com, щоб завантажити та встановити найновіший драйвер друку.

   • Якщо інсталяцію завершено, зверніться до служби підтримки брандмауера, щоб змінити такі параметри, як рівень безпеки, довірені зони та відкриті порти, щоб забезпечити зв’язок із програмним забезпеченням HP та веб-сайтами. Після зміни налаштувань знову ввімкніть брандмауер в HP Print and Scan Doctor.

   • Якщо встановлення завершилось невдало, проблему викликає не програмне забезпечення брандмауера. Знову ввімкніть брандмауер HP Print and Scan Doctor.

Щоб виконати сканування з панелі керування принтером, потрібно, щоб працювало HP Digital Imaging Monitor (DIM) для Windows.

1. В ОС Windows знайдіть і відкрийте файл c:\Program Files(x86)\HP\digital imaging\bin.

2. У папці bin знайдіть і двічі натисніть файл hpqste08.exe, щоб переконатися, що програма працює.

3. Натисніть правою кнопкою миші hpqste08.exe, а потім виберіть Створити ярлик.

   Ярлик hpqste08.exe з’явиться в папці bin.

4. Знайдіть і відкрийте shell:common startup, а потім натисніть клавішу Enter, щоб відкрити вікно Запуск.

5. Розташуйте вікно Запуск і вікно bin поруч один з одним.

6. Натисніть і перетягніть ярлик hpqste08.exe з вікна bin у вікно Запуск.

7. Перезавантажте комп’ютер.

Видаліть драйвер друку HP, інсталюйте та використайте HP Smart на комп'ютері з ОС Windows.

1. Від’єднайте всі кабелі USB від принтера.

2. У Windows знайдіть і відкрийте Додавання або видалення програм.

3. Знайдіть назву свого принтера HP у списку програм.

   • Знайшовши потрібний принтер, клацніть його назву, а потім натисніть кнопку Видалити.

   • Якщо не вдається знайти принтер, знайдіть і відкрийте вікно Принтери та сканери, клацніть потрібний принтер, а потім натисніть кнопку Видалити пристрій.

4. Якщо відображається повідомлення Контроль облікових записів користувачів, клацніть Так.

5. Дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити видалення програмного забезпечення, а потім перезавантажте комп’ютер.

6. Перейдіть до 123.hp.com завантаження та встановлення HP Smart.