hp-concentra-wrapper-portlet

Машинний переклад надано Microsoft Translator

Принтери HP ENVY 7800 – З’являється повідомлення “Немає паперу” на дисплеї, принтер не бере папір

Принтер не використовував папір із вхідного лотка, лотка для фотографій або пристрою автоматичного подавання документів (ПАПД).

Папір не походить із вхідного лотка або лотка для фотографій

Принтер не використовує папір під час друку. Також може відображатися повідомлення “Завантажте папір у лоток” або “Немає паперу”.

Виконайте перелічені далі завдання в наведеному порядку. Використовуйте принтер після кожного завдання, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.

Перевірте папір, а потім завантажте його знову

Перевірте стос паперу на наявність дефектів, зокрема, чи є там зморшкуваті, розірвані або зігнуті частини, які можуть спричинити проблему з поверненням паперу.

Вийміть папір із лотка для паперу.
Видаліть будь-який сильно зігнутий, зморшкуватий або розірваний папір, знайдений у стосі.
Перевірте наявність перешкод у лотку для паперу. Переконайтеся, що ніщо не блокує взаємодію паперу з роликами.
Переконайтеся, що стос паперу є рівномірним з усіх боків.
Завантажте стос паперу в лоток, доки папір не зупиниться, а потім посуньте напрямні ширини паперу, доки вони не будуть впинатися в краї паперу.
Вставте лоток для паперу, доки його не буде зафіксовано.
Виберіть формат паперу на дисплеї панелі керування.

Очищення роликів лотка для паперу

Очистіть від пилу ролики лотка для паперу під принтером.

Обережно підніміть принтер і переверніть його на бік.
Підтримуючи принтер однією рукою, потягніть відкритий лоток для паперу, щоб відкрити ролики під принтером.
Злегка змочіть тканину без ворсу дистильованою водою, а потім витисніть із тканини зайву рідину.
Почистьте ролики вологою ганчіркою.
Дайте роликам повністю висохнути (приблизно 10 хвилин).
Закрийте лоток для паперу, а потім установіть принтер вертикально.

Очищення двосторонніх роликів

Очистіть пил від двосторонніх роликів за областю доступу до картриджа з чорнилом.

Вимкніть принтер, а потім від’єднайте шнур живлення.
Відкрийте дверцята доступу до картриджа з чорнилом.
Витягніть кришку тракту подавання паперу.
Злегка змочіть тканину без ворсу дистильованою водою, а потім витисніть із тканини зайву рідину.
Очистьте ролики вологою тканиною.
Дайте роликам повністю висохнути (приблизно 10 хвилин).
Вставте кришку тракту подавання паперу назад у принтер.
Закрийте дверцята доступу до картриджа з чорнилом.
Знову підключіть шнур живлення до задньої частини принтера, а потім увімкніть принтер.

Скидання налаштувань принтера

Скиньте налаштування принтера, щоб відновити його роботу після помилок або збоїв.

Якщо принтер має акумулятор, вийміть його.
Натисніть кнопку Живлення, щоб вимкнути принтер. Якщо принтер не вимикається, від'єднайте шнур живлення від принтера.
Від’єднайте шнур живлення від джерела живлення.
Зачекайте 60 секунд.
Підключіть шнур живлення безпосередньо до настінної розетки та принтера.
Увімкніть принтер, щоб завершити скидання налаштувань.

Обслуговування принтера

Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх кроків, віддайте на обслуговування або замініть свій продукт HP.

Перейдіть до Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP, щоб запланувати ремонт або заміну продукту. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.

Щоб підтвердити гарантійний статус, перейдіть до Перевірка гарантії на виріб HP. За ремонт продуктів, на які не розповсюджується гарантія, може стягуватися плата.

Принтери HP – Автоматичний інструмент подавання документів не вибирає папір або подає забагато аркушів

Під час сканування або копіювання автоматичний лоток подачі документів (АЛПД) вибирає забагато аркушів паперу або не поживає їх в оригіналі. Може відображатися помилка “Завантажте оригінал” або “Помилка подавання документів”.