Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація
    Дізнайтесь, як перейти на Windows 11

    Посібник з оновлення Windows 11

    Інформація

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

    Інформація

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

  • Відгук

Споживчі портативні ПК HP – Оновлення BIOS (базової системи вводу/виводу) (Windows)

Завантаження та встановлення оновлень базової системи вводу/виводу (BIOS) комп’ютера. Цей процес також відомий як "флешинг BIOS". Оновлення BIOS рекомендується як стандартне обслуговування комп’ютера. Це також може допомогти підвищити продуктивність комп’ютера, забезпечити підтримку апаратних компонентів або оновлень Windows, а також встановити певні оновлення BIOS.

ОБЕРЕЖНО:

Встановлюйте лише оновлення BIOS від HP. Неправильне встановлення BIOS може завадити запуску або відновленню комп’ютера. Якщо комп’ютер обслуговується IT-службою, зверніться туди, щоб забезпечити правильний процес оновлення.

Налаштуванням параметрів BIOS для таких моделей комп’ютерів для бізнесу, як ProBook, EliteBook і Zbook може займатися IT-відділ вашої компанії або місцева IT-служба. Переконайтеся, що оновлена версія BIOS сумісна з середовищем розгортання вашої компанії.

Автоматичне оновлення BIOS за допомогою диспетчера пристроїв у Windows

Щоб автоматично оновити системну мікропрограму (BIOS) до версії F.03 (або пізнішої) за допомогою диспетчера пристроїв, виконайте дії, описані в цьому розділі.

  1. Знайдіть і відкрийте Диспетчер пристроїв.

    Пункт меню диспетчера пристроїв
  2. Розгорніть Мікропрограма.

  3. Двічі натисніть на Системна мікропрограма.

    Список пристроїв із виділеною системною мікропрограмою
  4. Виберіть вкладку Драйвер.

  5. Натисніть Оновити драйвер.

    Вкладка Драйвер вікна Властивості системної мікропрограми
  6. Натисніть Автоматичний пошук оновленого драйвера.

    Натисніть Автоматичний пошук оновленого драйвера.
  7. Зачекайте, доки оновлення завантажиться, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані.

Оновлення ПК за допомогою HP Support Assistant

Використовуйте HP Support Assistant для пошуку й встановлення оновлень, зокрема оновлень BIOS, для комп’ютера з ОС Windows.

  1. У Windows знайдіть і відкрийте HP Support Assistant, або ж натисніть на піктограму програми на панелі завдань.

    Якщо програму не інстальовано на комп’ютері, завантажте останню версію з веб-сайту Програма HP Support Assistant.
  2. На вкладці Моя приладна дошка знайдіть свій комп’ютер і натисніть кнопку Оновлення.

  3. Зачекайте, поки HP Support Assistant проаналізує систему.

  4. Після завершення аналізу виберіть перелічені оновлення, завантажте та встановіть їх, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані.

  5. У разі появи запиту перезавантажте комп’ютер і закрийте інструмент.

Оновлення BIOS вручну з Windows

Встановіть оновлення BIOS, коли Windows запуститься та у вас буде доступ до Інтернету.

Збирання необхідних відомостей про BIOS комп’ютера

Щоб знайти належне оновлення BIOS, треба знати ім’я та номер продукту комп’ютера, ідентифікатор материнської плати, версію BIOS та ім’я процесора.

  1. Використовуючи клавіатуру портативного комп’ютера, натисніть клавіші fn та esc, щоб відкрити утиліту системної інформації HP.

    • У Windows 10 може знадобитися завантажити системну інформацію HP із Магазину Windows.

    • Якщо комбінація клавіш не працює, перейдіть до розділу Портативні ПК HP – Пошук імені та номера продукту для отримання додаткової інформації про те, як дізнатися дані продукту.

  2. Запишіть ім’я продукту, номер продукту, ідентифікатор материнської плати, версію BIOS і ім’я процесора.

    Вікно системної інформації HP

Підготовка комп’ютера до оновлення BIOS

Щоб уникнути можливих проблем, закрийте всі відкриті програми та тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення та BitLocker перед оновленням BIOS.

  1. Переконайтеся, що кабель живлення підключено до портативного комп’ютера. Тримайте його підключеним під час процесу оновлення BIOS.

  2. Закрийте всі відкриті програми.

  3. Тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення. У Windows знайдіть і відкрийте параметри Безпека та обслуговування, а потім натисніть Безпека, щоб отримати доступ до параметрів захисту від вірусів.

  4. Тимчасово вимкніть BitLocker Drive Encryption. У Windows знайдіть і відкрийте Керувати Bitlocker. Натисніть Призупинити захист, а потім натисніть Так. Будьте готові та отримайте ключ для відновлення BitLocker.

    ОБЕРЕЖНО:

    Якщо засіб BitLocker не буде вимкнено, під час наступного перезавантаження комп’ютера ключ BitLocker може не розпізнатися. Якщо ви не дізнаєтеся ключ для відновлення BitLocker, можливо, ви можете втратити дані або ж може знадобитися повторно встановити Windows.

    Призупинення захисту BitLocker

Встановлення оновлення BIOS

Завантажте та встановіть оновлення BIOS з веб-сайту компанії HP.

  1. Перейдіть на сторінку продукту для моделі комп’ютера.

  2. Виберіть BIOS зі списку, що відобразиться, і перегляньте всі доступні оновлення BIOS.

    ОБЕРЕЖНО:

    Прочитайте розділ Відомості, щоб переконатися, що оновлення BIOS є новішим за те, яке уже встановлене і застосовується до комп’ютера. Встановлення неправильної версії BIOS може призвести до зупинки роботи комп’ютера.

    • Якщо оновлення BIOS для вашого комп’ютера не відображається у списку, воно наразі недоступне.

    • Якщо доступні кілька оновлень BIOS, дізнайтеся, яку материнську плату встановлено на комп’ютері, скориставшись утилітою, що відобразить відомості про систему.

    • Якщо ви знайшли доступне оновлення BIOS, натисніть кнопку Завантажити. Якщо відобразиться Помічник із завантаження та встановлення HP, виберіть Лише завантажити та натисніть кнопку Далі. Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти файл для оновлення BIOS на комп’ютері.

  3. Перейдіть до папки або робочого стола, куди ви зберегли завантажений файл для оновлення BIOS, а потім двічі натисніть на ім’я файлу (наприклад, sp12345), щоб розпочати встановлення.

    Комп’ютер може видавати звуковий сигнал, екран або вентилятори охолодження можуть вмикатися або вимикатися та індикатор живлення може миготіти. Це нормальне явище.

    ОБЕРЕЖНО:

    Не вимикайте та не перезавантажуйте комп’ютер, доки триває процес оновлення.

    Розташування збереженого оновлення BIOS на комп’ютері
  4. Натисніть кнопку Так на екрані керування обліковими записами користувачів.

    Натискання кнопки Так, щоб дозволити встановлення оновлення
  5. Натисніть кнопку Далі у вікні майстра InstallShield.

    Натисккання кнопки Далі у вікні майстра InstallShield
  6. Виберіть Я приймаю умови ліцензійної угоди та натисніть кнопку Далі.

    Погодження з умовами ліцензійної угоди з кінцевим користувачем
  7. У вікні Оновлення та відновлення BIOS HP натисніть кнопку Далі.

    Примітка:

    Вікна, які відображаються під час процесу оновлення, можуть відрізнятися залежно від моделі комп’ютера.

    Натискання кнопки Далі у вікні Оновлення та відновлення BIOS HP
  8. Виберіть Оновити, а потім натисніть кнопку Далі, щоб підготувати оновлення.

    Вибір опції Оновити у вікні Оновлення та відновлення BIOS HP
  9. Натисніть кнопку Перезавантажити зараз, щоб встановити оновлення.

    Натискання кнопки Перезавантажити зараз для встановлення оновлення
  10. На екрані оновлення BIOS HP натисніть кнопку Застосувати оновлення зараз або зачекайте, доки оновлення запуститься автоматично.

    Натискання кнопки Застосувати оновлення зараз
  11. Зачекайте, поки встановиться оновлення BIOS. На екрані комп’ютера відображається перебіг встановлення.

    Перебіг встановлення оновлення BIOS, що відображається на екрані
  12. Після появи запиту натисніть кнопку Продовжити запуск або зачекайте, доки комп’ютер автоматично перезавантажиться. Перезавантаження комп’ютера може тривати кілька хвилин.

    Натискання кнопки Продовжити запуск
  13. Коли відобразиться екран блокування, увійдіть у систему комп’ютера.

    Екран блокування відображається після успішного встановлення оновлення BIOS.
  14. Якщо Bitlocker було призупинено, виконайте у Windows пошук за словом bitlocker, а потім натисніть кнопку Продовжити захист.

  15. Повторно ввімкніть антивірусну програму.

Оновлення BIOS вручну з флеш-пам’яті USB (за межами Windows)

Якщо Windows не відкривається, завантажте оновлення BIOS за допомогою додаткового справного комп’ютера з доступом до Інтернету. Скопіюйте файл оновлення на флеш-пам’ять USB і встановіть його на оригінальний комп’ютер.

ОБЕРЕЖНО:

Якщо на комп’ютері ввімкнуто захист BitLocker, ключ відновлення BitLocker потрібен для запуску комп’ютера після оновлення BIOS. Можливо, Windows потрібно повторно встановити, якщо ключ не розпізнано після оновлення.

Отримання відомостей про BIOS комп’ютера у випадку, якщо ОС Windows не запускається

Щоб знайти правильне оновлення BIOS, приготуйте оригінальне ім’я та номер продукту для комп’ютера, ідентифікатор системної плати, тип процесора та номер версії BIOS.

Примітка:

Вигляд утиліти BIOS відрізнятися, проте кроки залишаються тими ж.

  1. Увімкніть оригінальний комп’ютер, на якому виникла пробелма проблемою, а потім одназу ж натисніть клавішу Esc кілька разів, доки не відкриється меню запуску.

  2. Натисніть клавішу f10, щоб відкрити інструмент запуску BIOS. На вкладці Основне буде відображено відомості про систему.

    Меню запуску
  3. Запишіть назву продукту, номер продукту, ідентифікатор системної плати, тип процесора та номер версії BIOS.

  4. Натисніть клавішу f10, щоб вийти з BIOS, а потім вимкніть комп’ютер.

    Вкладка Основне в інструменті встановлення BIOS відображає відомості про систему.

Оновлення BIOS за допомогою флеш-пам’яті USB

Створіть флеш-пам’ять USB для відновлення BIOS, використовуючи додатковий комп’ютер з доступом до інтернету.

  1. Вставте чисту флеш-пам’ять USB у доступний порт на додатковому комп’ютері.

  2. Перейдіть на сторінку продукту для моделі комп’ютера.

  3. Виберіть BIOS зі списку, що відобразиться, і перегляньте всі доступні оновлення BIOS.

    ОБЕРЕЖНО:

    Прочитайте розділ Відомості, щоб переконатися, що він підходить до комп’ютера. Встановлення неправильної версії BIOS може призвести до зупинки роботи комп’ютера.

    • Якщо оновлення BIOS для вашого комп’ютера не відображається у списку, воно наразі недоступне.

    • Якщо доступні кілька оновлень BIOS, дізнайтеся, яку материнську або системну плату встановлено на комп’ютері, скориставшись утилітою, що відобразить відомості про систему.

    • Якщо ви знайшли доступне оновлення BIOS, натисніть кнопку Завантажити. Якщо відобразиться Помічник із завантаження та встановлення HP, виберіть Лише завантажити та натисніть кнопку Далі. Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти файл для оновлення BIOS на комп’ютері.

  4. Перейдіть до папки або робочого стола, куди ви зберегли завантажений файл для оновлення BIOS, а потім двічі натисніть на ім’я файлу (наприклад, sp12345), щоб розпочати встановлення.

    Комп’ютер може видавати звуковий сигнал, екран або вентилятори охолодження можуть вмикатися або вимикатися та індикатор живлення може миготіти. Це нормальне явище.

    ОБЕРЕЖНО:

    Не вимикайте та не перезавантажуйте комп’ютер, доки триває процес оновлення.

    Відкриття файлу для оновлення BIOS
  5. Натисніть кнопку Так на екрані керування обліковими записами користувачів.

  6. Натисніть кнопку Далі у вікні майстра InstallShield.

  7. Виберіть Я приймаю умови ліцензійної угоди та натисніть кнопку Далі.

    Розташування збереженого оновлення BIOS на комп’ютері
  8. Якщо відобразиться вікно Місце збереження файлів, натисніть кнопку Далі.

  9. У вікні Оновлення та відновлення BIOS HP натисніть кнопку Далі.

    Примітка:

    Вікна, які відображаються під час процесу оновлення, можуть відрізнятися залежно від моделі комп’ютера.

    Натискання кнопки Далі у вікні Оновлення та відновлення BIOS HP
  10. Виберіть Створити флеш-пам’ять USB для відновлення та натисніть кнопку Далі.

    Створення флеш-пам’яті USB для відновлення в утиліті оновлення системи BIOS HP
  11. Виберіть свою флеш-пам’ять USB і натисніть кнопку Далі.

    Вибір флеш-пам’яті USB
  12. Зачекайте, поки файли BIOS скопіюються до флеш-пам’яті USB.

    Копіювання файлів BIOS на флеш-пам’ять USB
  13. Коли з’явиться повідомлення Флеш-пам’ять для відновлення успішно створено, натисніть кнопку Завершити.

    Натискання кнопки Завершити
  14. Якщо треба, натисніть кнопку Скасувати, щоб закрити утиліту оновлення.

    Натискання кнопки Скасувати для закриття утиліти оновлення
  15. Вийміть флеш-пам’ять із комп’ютера.

Оновлення BIOS за допомогою флеш-пам’яті USB

Для оновлення BIOS скористайтеся Hardware Diagnostics UEFI на оригінальному комп’ютері.

  1. Увімкніть оригінальний комп’ютер, а потім негайно натисніть клавішу esc кілька разів, приблизно раз на секунду, доки не відкриється Меню запуску.

  2. Натисніть клавішу f2, щоб відкрити меню Hardware Diagnostics UEFI.

  3. Переконайтеся, що кабель живлення підключено до стаціонарного комп’ютера. Тримайте його підключеним під час процесу оновлення BIOS.

  4. Вставте флеш-пам’ять USB, яка містить оновлення BIOS, у доступний порт USB портативного комп’ютера.

  5. Виберіть Керування мікропрограмами або Керування BIOS.

    Натискання кнопки Керування мікропрограмами
  6. Натисніть Оновлення BIOS.

    Натискання Оновлення BIOS у вікні Керування BIOS
  7. Натисніть Вибрати образ BIOS для застосування.

    Вибрати образ BIOS для застосування
  8. Натисніть HP_TOOLS – накопичувач USB.

    Натискання HP_TOOLS – накопичувач USB
  9. Натисніть Hewlett-Packard.

    Натискання Hewlett-Packard
  10. Натисніть BIOS.

    Натискання BIOS
  11. Натисніть Поточний.

    Натискання Поточний
  12. Виберіть файл з оновленням BIOS, який відповідає ідентифікатору системної або материнської плати. Перед ідентифікатором плати стоїть "0" (наприклад, 02291.bin).

    Вибір файлу оновлення BIOS
  13. Натисніть Застосувати оновлення зараз. В разі появи запиту, введіть пароль адміністратора.

    Натискання кнопки Застосувати оновлення зараз
  14. Зачекайте, поки встановиться оновлення BIOS.

    ОБЕРЕЖНО:

    Не вимикайте та не перезавантажуйте комп’ютер, доки триває процес оновлення.

    Перебіг встановлення оновлення BIOS, що відображається на екрані
  15. Після появи запиту натисніть кнопку Перезавантажити систему або зачекайте, доки комп’ютер автоматично перезавантажиться. Перезавантаження комп’ютера може тривати кілька хвилин.

    Примітка:

    У випадку збою оновлення відобразиться екран помилки з додатковою інформацією. Система може запустити автоматичне відновлення BIOS після перезавантаження. У такому випадку не намагайтеся вимкнути комп’ютер.

    Натискання кнопки Перезавантажити систему
  16. Коли відобразиться екран блокування, увійдіть у систему комп’ютера.

    Екран блокування відображається після успішного встановлення оновлення BIOS.


Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...