Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії
Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії
Завантаження...
  • Інформація
    Windows 11

    Знайдіть поширені запитання та відповіді тут.

    Інформація

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

    Інформація
    Створіть аккаунт HP сьогодні!

    Швидше зв’язуйтесь зі службою підтримки HP, керуйте всіма своїми пристроями в одному місці, переглядайте інформацію про гарантію тощо. Створити акаунт HP

    Інформація

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

  • Відгук

З’явиться повідомлення про помилку “Не можливо подати заявку на ваш принтер HP або HP+ тут”

Після введення коду заявки на принтер на веб-сайті HP Smart, відобразиться повідомлення Не можливо подати заявку на ваш принтер HP або HP+ тут, і ви не можете завершити настроювання принтера.

Примітка:

Для підключення принтера до веб-служб потрібен код заявки.

Приклад повідомлення Не можливо подати заявку на ваш принтер HP або HP+ тут

Нижче наведені принтери, що не підтримують введення коду заявки вручну на веб-сайті HP Smart.

Принтери HP+

  • HP DeskJet 2710e, 2720e, 2721e, 2722e, 2723e, 2752e, 2755e

  • HP DeskJet 4110e, 4120e, 4121e, 4122e, 4123e, 4130e, 4132e, 4152e, 4155e, 4158e

  • HP OfficeJet 8010e, 8012e, 8014e, 8015e, 8022e, 9012e, Pro 8020e, 8024e, 8025e, 8028e, 8035e, 9010e, 9014e, 9015e, 9018e, 9020e, 9022e, 9025e

  • HP ENVY 6055e, 6052e, 6452e, 6455e

  • HP LaserJet MFP M232dw, M232dwc, M233sdn, M233sdw, M233dw, M234sdwe, M234sdw, M234sdne, M234sdn, M234dwe, M234dw, M236sdn, M236sdw, M236dw, and M236d

Принтери HP

  • HP DeskJet 2710, 2720, 2721, 2722, 2723, 2724, 2732, 2752, 2755

  • HP DeskJet Ink Advantage 2775, 2776, 4175, 4176

  • HP DeskJet Plus 4110, 4120, 4121, 4122, 4130, 4140, 4152, 4155, and 4158

Подати заявку на принтер

Подати заявку на принтер за допомогою додатка HP Smart або HP Easy Start.

Відновіть налаштування за замовчуванням для принтера HP

Скиньте налаштування принтера, щоб видалити всі попередні налаштування та параметри принтера.

  1. На комп’ютері або мобільному пристрої відкрийте вбудований веб сервер (EWS).

    • Додаток HP Smart: Відкрийте налаштування принтера, а потім знайдіть і виберіть Додаткові налащтування. Клацніть Інструменти або Веб-служби, щоб відкрити EWS. Якщо Додаткові налащтування недоступні, надрукуйте сторінку “Конфігурація мережі” або “Інформація про принтер”.

    • Друк сторінки “Конфігурація мережі” або “Інформація про принтер”: Щоб надрукувати сторінку, натисніть кнопку Інформація на панелі керування. Зверніть увагу на IP-адресу на роздруківці. На комп’ютері або мобільному пристрої введіть IP-адресу в адресний рядок веб -браузера, а потім натисніть Enter, щоб відкрити EWS.

  2. Якщо буде запропоновано, введіть пароль адміністратора принтера або PIN-код з етикетки принтера.

  3. На EWS перейдіть на вкладку Налаштування або Система.

  4. Клацніть Відновити стандартні налаштування або Сервіси, а потім – Відновити налаштування за замовчуванням.

  5. Клацніть кнопку Відновити налаштування за замовчуванням.

Налаштуйте принтер та подайте на нього заявку

Налаштуйте принтер та подайте на нього заявку знову.

  1. Від’єднайте всі кабелі USB від принтера.

  2. Перейдіть за посиланням 123.hp.com і завантажте рекомендований драйвер друку.

  3. Дотримуйтесь інструкцій, щоб налаштувати принтер та подайте на нього заявку.

Зв’язок зі службою підтримки користувачів НР

Якщо попередні кроки не допомогли вирішити проблему, зверніться до служби підтримки користувачів HP.

  1. Перейдіть до сторінкиконтактної інформації служби підтримки користувачів HP.

  2. Введіть серійний номер продукту, щоб переглянути стан гарантії та, за необхідності, змінити своє місцезнаходження.

  3. Виберіть варіант підтримки. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.



Країна/Регіон: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Дії
Завантаження...