Error:

У цьому браузері вимкнено Javascript. Цій сторінці потрібен Javascript. Увімкніть Javascript в налаштуваннях браузера. Інструкції наведено в документації браузера.

hp-support-head-portlet

Дії

Завантаження...

Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії

Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії

Завантаження...

Інформація

Дізнайтесь, як перейти на Windows 11
Посібник з оновлення Windows 11

Відгук

hp-concentra-wrapper-portlet

Дії

Завантаження...

Машинний переклад надано Microsoft Translator

Пошук продуктів і серійних номерів для ПК, принтерів і аксесуарів HP

Кожен продукт HP має номер продукту та унікальний серійний номер. Посилайтеся на ці номери при роботі з агентами підтримки клієнтів, пошуку драйверів і допоміжних документів, обслуговуванні продукту або визначенні гарантійного статусу.

Примітка:

Назви та номера на передній панелі продукту може бути недостатньо, щоб отримати належну підтримку. Ці назви і цифри часто являють собою серію з безлічі моделей виробів, які зовні схожі, але мають різні варіанти і деталі.

Крім того, назва та номер на лицьовій стороні продукту можуть відрізнятися залежно від країни або регіону. Найкращий спосіб знайти інформацію про продукт HP або підтвердити свій гарантійний статус - це знайти назву вашого продукту та номер моделі (або Product NO або P / N на етикетках) та серійний номер (або Серійний номер NO, S / N або SN на етикетках).

Назва продукту та номер моделі (або Товар NO або P / N на етикетках): Ідентифікує ваш продукт серією (наприклад, HP Spectre Folio - 13-ak0001na). Використовуйте ці відомості, щоб завантажити правильні драйвери та програми та знайти документи підтримки.
Серійний номер (або серійний номер, s/n або SN на етикетках): Визначає ваш конкретний продукт HP. Використовуйте цей номер для обслуговування свого продукту, пошуку гарантійного статусу або роботи з представниками служби підтримки HP.

Принтери

Знайдіть продукти, модель і серійні номери принтера HP на етикетці або в програмах підтримки.

Щоб знайти номери картриджів для чорнила та тонера, перейдіть до розділу Чорнило принтера HP, Тонер та Картриджі.

Примітка:

Більшість картриджів не мають серійного номера.

Назва продукту (або номер моделі): Це назва марки принтера, яка зазвичай зустрічається на передній або верхній частині принтера. HP Tango та HP DeskJet 2545 – це приклади назв продуктів.

Додаткові літери в назві виробу вказують на відмінності між одними і тими ж типами принтерів. Наприклад, HP LaserJet Pro M125a підтримує тільки USB-з'єднання. HP LaserJet Pro M125nw підтримує бездротові та дротові мережеві з'єднання.
Назва серії: Група подібних принтерів. Наприклад, серія принтерів OfficeJet Pro 8720 містить принтери OfficeJet Pro 8720, 8725 та 8728.
Серійний номер: Унікальний номер, який представляє один принтер. Кожен принтер, який випускає HP, має власний унікальний серійний номер, нанесений на поверхню принтера.
Номер продукту: Невелика назва з одного слова, яка представляє точну модель принтера. K7C85A та M9C7A – це приклади номерів принтерів.

Пошук продуктів і серійних номерів на етикетці принтера

Знайдіть назву, номер і серійний номер продукту на етикетці на принтері. Мітку можна знайти в зоні доступу до картриджа принтера або на задній панелі принтера. Для деяких старих принтерів він також може бути знайдений у нижній частині принтера.

Всередині принтера
На задній панелі принтера
У нижній частині принтера

Знайдіть номери продуктів і серіалів за допомогою програми HP Smart

Знайдіть ім'я принтера, номер продукту та серійний номер за допомогою програми HP Smart.

Відкрийте програму HP Smart і створіть обліковий запис або увійдіть в нього. Якщо у вас немає програми HP Smart, завантажте її з 123.hp.com або зі свого магазину програм.
На головному екрані додатка виберіть назву або зображення свого принтера.
Виберіть пункт Відомості про принтер , щоб переглянути назву моделі, номер продукту та серійний номер.

Пошук товарних і серійних номерів за допомогою помічника служби підтримки HP (Windows)

Знайдіть ім'я принтера, номер продукту та серійний номер за допомогою Помічника служби підтримки HP на комп'ютері з ОС Windows.

У Windows знайдіть і відкрийте Помічник служби підтримки HP або клацніть піктограму програми на панелі завдань.

Якщо додаток не встановлено на вашому комп'ютері, завантажте останню версію з HP Support Assistant (англійською мовою) веб-сайту.
Якщо з’явиться екран привітання, виконайте кроки, наведені нижче, щоб виконати початкове налаштування.
Клацніть Мої пристрої > Додати пристрій HP, щоб знайти та додати свій принтер.

Назва продукту, номер і серійний номер відображаються на плитці "Мій принтер ".

Портативні комп'ютери

Знайдіть комп'ютерні номери, модель і серійні номери hp для портативних комп'ютерів на етикетці, у програмах підтримки або в настройках ПК.

Номер моделі надає необхідний номер серії для ідентифікації вашого комп'ютера. Наприклад, якщо ваш номер моделі - HP 15-af102us, назва серії - HP 15-af100.

Для ПК з налаштуванням на замовлення (CTO) номер моделі може містити перед дефісом "t" або "z". Наприклад, якщо ваш номер моделі HP 15t-af102us, назва серії - HP 15-af100.

Пошук товарних і серійних номерів на етикетці або коробці блокнота

Знайдіть назву свого товару, номер і серійний номер на комп'ютері або в коробці, в яку він був відправлений.

У нижній частині зошита

Ідентифікаційна наклейка блокнота в нижньому лівому куті

Ідентифікаційна етикетка блокнота у верхньому правому куті

Усередині батарейного відсіку

Ідентифікаційна етикетка в батарейному відсіку

На коробці, в яку надійшов блокнот

Ідентифікаційна етикетка на транспортній скриньці

На підставці

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою hp Support Assistant

Знайдіть ім'я комп'ютера, номер продукту та серійний номер за допомогою hp Support Assistant.

У Windows знайдіть і відкрийте Помічник служби підтримки HP або клацніть піктограму програми на панелі завдань.

Якщо додаток не встановлено на вашому комп'ютері, перейдіть до HP Support Assistant завантаження останньої версії.
На вкладці Моя приладна дошка знайдіть назву продукту комп'ютера, номер продукту та серійний номер.

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою програми HP System Information

Відкрийте програму HP System Information, щоб переглянути інформацію про комп'ютер, включаючи продукт і серійний номер.

Виконайте пошук у Windows і відкрийте відомості про систему HP або натисніть Fn + esc , щоб відкрити вікно Відомості про систему .

Примітка:
Метод натискання клавіатури не працює при використанні док-станції з зовнішньою клавіатурою.
Знайдіть у вікні назву товару, номер товару та серійний номер.

Настільні КОМП'ЮТЕРИ

Знайдіть настільні комп'ютерні номери, модель і серійні номери HP на етикетці, у програмах підтримки або в настройках ПК.

Примітка:

Деякі настільні комп'ютери продаються в комплекті з монітором, сканером та/або принтером. Пучок виробів має -b в кінці номера моделі. Щоб знайти інформацію для настільного комп'ютера всередині зв'язки, знайдіть номер моделі без -b. Наприклад, якщо номер вашої моделі становить 533 вт-б, шукайте в службі підтримки клієнтів HP за 533 вт.

Пошук номерів продуктів і серійних номерів на етикетці або в коробці ПК

Знайдіть назву товару, номер і серійний номер на етикетці на комп'ютері або на коробці, в яку він був відправлений.

На стороні справи

Знаходження етикетки товару на стороні корпусу

На верхній або задній частині корпусу

Знаходження етикетки товару зверху або ззаду корпусу

На лицьовій або бічній стороні корпусу

На коробці, в яку відвантажувався комп'ютер

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою hp Support Assistant

Знайдіть ім'я комп'ютера, номер продукту та серійний номер за допомогою hp Support Assistant.

У Windows знайдіть і відкрийте Помічник служби підтримки HP або клацніть піктограму програми на панелі завдань.

Якщо додаток не встановлено на вашому комп'ютері, перейдіть до HP Support Assistant завантаження останньої версії.
На вкладці Моя приладна дошка знайдіть назву продукту комп'ютера, номер продукту та серійний номер.

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою програми HP System Information

Знайдіть у Windows системну інформацію та відкрийте її або натисніть і утримуйте ctrl + alt, а потім натисніть клавішу s , щоб відкрити вікно Відомості про систему .
Знайдіть у вікні назву товару, номер товару та серійний номер.

Настільні КОМП'ЮТЕРИ «Все в одному»

Знайдіть номери комп'ютерних продуктів, моделей і серійних номерів HP All-in-One на етикетці, у програмах підтримки або в настройках ПК.

Пошук товарних і серійних номерів на етикетці або в полі "Все в одному"

У центрі задньої панелі комп'ютера

На нижньому куті задньої частини комп'ютера

Мітка в нижньому правому куті на задній панелі комп'ютера

На верхньому куті задньої частини комп'ютера

Мітка у верхньому лівому куті задньої частини комп'ютера

На коробці комп'ютер відвантажили

Знайдіть номери товарів і серійних номерів на етикетці «Все в одному» (вигнуті моделі)

Знайдіть етикетку з серійним номером, номером продукту та номером моделі для комп'ютерів HP ENVY Curved All-in-One.

Знайдіть вкладку підпису на нижньому краю задньої панелі комп'ютера.
Візьміться за вкладку, міцно потягніть вниз, поки не буде видно етикетку товару, а потім продовжуйте акуратно тягнути етикетку до передньої частини комп'ютера, поки вона повністю не буде розширена.

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою hp Support Assistant

Знайдіть ім'я комп'ютера, номер продукту та серійний номер за допомогою hp Support Assistant.

У Windows знайдіть і відкрийте Помічник служби підтримки HP або клацніть піктограму програми на панелі завдань.

Якщо додаток не встановлено на вашому комп'ютері, перейдіть до HP Support Assistant завантаження останньої версії.
На вкладці Моя приладна дошка знайдіть назву продукту комп'ютера, номер продукту та серійний номер.

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою програми HP System Information

Знайдіть у Windows системну інформацію та відкрийте її або натисніть і утримуйте ctrl + alt, а потім натисніть клавішу s , щоб відкрити вікно Відомості про систему .
Знайдіть у вікні назву товару, номер товару та серійний номер.

Хромбуки

Знайдіть модель комп'ютера та серійні номери на етикетці або на екрані входу.

У нижній частині комп'ютера знайдіть мітку, на якій вказані номери моделі та серійні номери (S/N).

Якщо мітки немає, перейдіть до наступного кроку.
Вимкніть комп'ютер, а потім увімкніть його.
На екрані входу одночасно натисніть клавіші Alt + v , щоб переглянути відомості про комп'ютер, включно з серійним номером.

Монітори

Знайдіть товар і серійні номери монітора HP з меню дисплея або на етикетці.

Увімкніть монітор, а потім за допомогою кнопок на передній або бічній стороні екрана відкрийте екранне меню. Виберіть елемент Відомості , щоб переглянути номери товарів і серійні номери.
Якщо монітор не працює або в екранному меню не вказано серійний номер, шукайте мітку на зворотному боці, на нижньому боці постаменту або під косметичною обкладинкою. Етикетка містить товар та серійний номер (або серійний NO, S/N або SN).