Ноутбуки HP – У Windows не виявлено батарею

Виконайте перезавантаження ноутбука зі знімною батареєю.

1. Вимкніть комп’ютер і від’єднайте кабель живлення.

2. Від’єднайте всі периферійні пристрої, а потім відключіть комп’ютер від всіх реплікаторів портів або пристроїв стаціонарного підключення.

3. Вийміть батарею із комп’ютера.

4. Після від’єднання батареї і кабелю живлення від мережі, натисніть і утримуйте кнопку Живлення приблизно 15 секунд.

5. Після розряджання конденсаторів знову вставте батарею, а потім підключіть кабель живлення. Не під’єднуйте периферійні пристрої.

6. Увімкніть комп’ютер.

Виконайте скидання живлення (або жорстке скидання) блокнота, щоб очистити інформацію з пам'яті комп'ютера без стирання особистих даних.

1. Вимкніть комп’ютер.

2. Від’єднайте адаптер змінного струму.

3. Видаліть будь-які диски з диска.

4. Вилучіть карти пам’яті з гнізда пристрою читання карт пам’яті.

5. Від'єднайте всі несуттєві периферійні пристрої, такі як принтери, сканери, зовнішні жорсткі диски та USB флеш-пам'ять.

6. Після відключення адаптера змінного струму натисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 15 секунд.

7. Повторно підключіть адаптер змінного струму та увімкніть комп'ютер.

Компанія HP надає діагностичне програмне забезпечення, яке можна використовувати для перевірки компонентів устаткування на комп’ютері та підтвердження неполадок устаткування. Під час перевірки акумулятора система перевіряє правильність роботи акумулятора.

1. Увімкніть комп’ютер.

2. Знайдіть HP PC Hardware Diagnostics Windows, натисніть правою кнопкою миші знайдену в результатах пошуку програму та виберіть “Запуск із правами адміністратора”.

   Якщо програма на встановлена на комп’ютері, завантажте її останню версію. Щоб отримати додаткову інформацію, див. Що робити, якщо на комп’ютері немає засобу діагностики HP PC Hardware Diagnostics для Windows?.

   

3. У головному меню виберіть розділ Component Tests (Перевірка компонентів).

   

4. У переліку розділу Component Tests (Перевірка компонентів) виберіть пункт Power (Живлення).

   

5. Виберіть Battery Check (Перевірка акумулятора), а потім натисніть Run once (Виконати один раз).

   

6. Зачекайте, доки перевірку буде завершено. Перевірка акумулятора триває близько двох хвилин.

   

7. На сторінці Component Tests (Перевірка компонентів) натисніть кнопку Finish (Готово).

   

8. Виберіть Test Logs (Журнали перевірки), щоб переглянути результати перевірки акумулятора.

   

9. Коли перевірку буде завершено, перегляньте журнали перевірки, у яких відображається інформація про статус і стан акумулятора.

   • Якщо акумулятор працює належним чином, натисніть головне Main Menu (Головне меню) або Details (Подробиці), щоб отримати додаткову інформацію.

   • Якщо акумулятор вийшов із ладу, виконайте наступні дії.

10. Спробуйте виконати наведені нижче дії, а потім запишіть інформацію про стан акумулятора та ідентифікаційний номер помилки. Зберігайте інформацію про стан акумулятора та ідентифікаційний номер помилки на випадок, якщо буде потрібно звернутися до служби підтримки користувачів HP.

    Інформація в таблиці також доступна в розділі Test Logs (Журнали перевірки) в головному меню.

    Результати перевірки акумулятора

    Статус	Повідомлення	Пропонована дія
    Passed (Пройдено)	Акумулятор працює належним чином.	Щоб отримати додаткові відомості, прочитайте решту повідомлення.
    Weak (Слабкий) або Very Weak (Дуже слабкий)	Акумулятор працює правильно, але через природний знос акумулятора час автономної роботи між зарядами тепер значно коротший, ніж у нового акумулятора.	Це повідомлення про стан відображається, коли зменшується ємність акумулятора, що відбувається з плином часу та з використанням. Щоб отримати найбільший робочий час пристрою від акумулятора, його слід замінити.
    Replace (Замінити)	Акумулятор повідомляє про збій і його потрібно замінити якомога швидше.	Замініть акумулятор. Якщо комп’ютер має гарантійний термін, зверніться до служби підтримки користувачів HP, щоб перевірити, чи розповсюджується ця гарантія на акумулятор.
    Помилка з ідентифікаційним номером	Акумулятор зазнав апаратного збою.	Запишіть стан акумулятора та ідентифікаційний номер помилки. Зберігайте інформацію про стан акумулятора та ідентифікаційний номер помилки на випадок, якщо буде потрібно звернутися до служби підтримки користувачів HP.
    No Battery (Акумулятор відсутній)	Під час перевірки акумулятора HP система не виявила акумулятор.	Акумулятор не встановлено або не виявлено у відсіку для акумулятора. Якщо акумулятор встановлений, вийміть його та огляньте контакти, щоб перевірити, чи немає забруднень чи інших сторонніх речовин, що перешкоджають з’єднанню. Повністю вставте акумулятор у відсік, якщо він не вставлений і ви хочете перевірити роботу акумулятора в цьому відсіку.
    Unknown (Невідомо)	Під час перевірки акумулятора HP не вдалося отримати доступ до акумулятора.	Вийміть і знову вставте акумулятор. Можливо, знадобиться завантажити та встановити всі оновлення програми HP Support Assistant.

Перевірка батареї HP – це утиліта інструменту HP Support Assistant, яка забезпечує просте, але точне тестування батареї в Windows.

1. У Windows знайдіть і відкрийте HP Support Assistant.

   Якщо програму не встановлено на комп’ютері, завантажте останню версію на сайті HP Support Assistant.

2. На вкладці Моя приладна дошка натисніть кнопку Акумулятор. Відобразиться сторінка батареї.

   

3. Натисніть кнопку Запустити перевірку батареї.

   

4. Зачекайте, доки завершиться перевірка батареї.

   HP Battery Check відображає стан батареї.

   

5. Перегляньте результати перевірки батареї за допомогою HP Support Assistant. Ви можете отримати наступні результати перевірки.

   Результати перевірки акумулятора за допомогою програми HP Support Assistant

   Стан	Повідомлення	Пропонована дія
   Успішний результат	Батарея працює належним чином, як очікувалося.	Прочитайте повідомлення повністю, щоб ознайомитися з додатковою інформацією.
   Слабка або Дуже слабка	Батарея працює належним чином, але через нормальне зношування батареї термін її служби між заряджанням тепер значно коротший, якщо порівнювати з початковим станом.	Це повідомлення про статус відображається, якщо ємність батареї зменшується, що відбувається з плином часу та в процесі використання. Батарею необхідно замінити, щоб комп’ютер міг довше працювати без підключення до джерела живлення.
   Заміна	Повідомляється про неполадку батареї і необхідність її якнайшвидшої заміни.	Замініть батарею. Якщо гарантійний термін ще триває, зверніться до служби підтримки користувачів HP, щоб перевірити, чи гарантія покриває заміну батареї.
   Неполадка, пов’язана з ідентифікаційним номером	Виникла неполадка устаткування батареї.	Зафіксуйте рівень заряду батареї та ідентифікатор неполадки. Зберігайте інформацію про рівень заряду батареї та ідентифікатор неполадки на випадок, якщо доведеться звернутися до служби підтримки користувачів HP.
   Батарея відсутня	Перевірка батареї HP не виявила батарею.	Батарею не встановлено або не виявлено у відсіку для батареї. Якщо батарея знаходиться у відсіку, вийміть її та огляньте контакти на наявність бруду або інших сторонніх речовин, що блокують з’єднання. Повністю вставте батарею у відсік, якщо її не було вставлено, і ви хочете перевірити батарею у цьому відсіку.
   Невідомо	Під час перевірки батареї HP не вдалося отримати доступ до батареї.	Вийміть і знову вставте батарею. Можливо, знадобиться завантажити та встановити всі оновлення з помічника з HP Support Assistant.

Після заряджання та розряджання акумулятора перезарядіть його до повного заряду, щоб виконати перевірку акумулятора перед запуском Windows.

1. Від’єднайте адаптер змінного струму.

2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом принаймні п’яти секунд, щоб вимкнути комп’ютер.

3. Увімкніть комп’ютер і відразу почніть натискати клавішу esc з періодичністю приблизно раз на секунду. Коли з’явиться меню запуску, натисніть клавішу f2. Відобразиться меню програми HP PC Hardware Diagnostics.

4. У головному меню виберіть розділ Component Tests (Перевірка компонентів).

   

5. У переліку розділу Component Tests (Перевірка компонентів) виберіть пункт Power (Живлення).

6. У переліку розділу Power Tests (Перевірка живлення) виберіть пункт Power (Живлення).

7. На сторінці Battery Test (Перевірка акумулятора) натисніть Run once (Виконати один раз). Почнеться перевірка акумулятора.

   Перевірка акумулятора триває близько двох хвилин. Калібрування акумулятора потрібно від 2 до 4 годин. Скасувати операцію можна в будь-який час, натиснувши клавішу esc.

   

8. Зачекайте, доки завершиться перевірка акумулятора.

9. Коли перевірку буде виконано, перегляньте перший рядок на сторінці Battery Check (Перевірка акумулятора), у якому відображається статус або стан акумулятора.

   • Якщо акумулятор працює належним чином, натисніть Main Menu (Головне меню) або Battery Details (Інформація про акумулятор), щоб отримати додаткову інформацію.

     

   • Якщо акумулятор працює належним чином і його потрібно відкалібрувати, натисніть Calibrate Battery (Калібрувати акумулятор).

     

   • Якщо акумулятор вийшов із ладу, виконайте наступні дії.

10. Якщо акумулятор вийшов із ладу, спробуйте виконати наведені в таблиці дії, а потім запишіть інформацію про стан акумулятора та ідентифікаційний номер помилки. Зберігайте інформацію про стан акумулятора та ідентифікаційний номер помилки на випадок, якщо буде потрібно звернутися до служби підтримки користувачів HP.

    Інформація, наведена в таблиці, також доступна в розділі Test Logs (Журнали перевірки) головного меню.

    Результати перевірки акумулятора

    Стан	Повідомлення	Пропонована дія
    Passed (Пройдено)	Акумулятор працює належним чином.	Акумулятор не потребує калібрування. Щоб отримати додаткові відомості, прочитайте решту повідомлення.
    Calibrate (Потрібне калібрування)	Акумулятор працює належним чином, але потребує калібрування.	Прочитайте та відреагуйте на повідомлення, яке відображається. Якщо відображається опція використання HP battery auto calibration (Автоматичне калібрування акумулятора HP), виберіть її. В іншому випадку натисніть Learn How to Calibrate your Battery (Дізнатися, як відкалібрувати акумулятор), щоб відкалібрувати акумулятор. Примітка: Калібрування акумулятора може тривати кілька годин, і його найкраще виконувати під час тривалих періодів, коли комп’ютер не використовується.
    Weak (Слабкий) або Very Weak (Дуже слабкий)	Акумулятор працює правильно, але через природний знос акумулятора час автономної роботи між зарядами тепер значно коротший, ніж у нового акумулятора.	Це повідомлення про стан відображається, коли зменшується ємність акумулятора, що відбувається з плином часу та з використанням. Щоб отримати найбільший робочий час пристрою від акумулятора, його слід замінити.
    Replace (Замінити)	Акумулятор повідомляє про збій і його потрібно замінити якомога швидше.	Замініть акумулятор. Якщо комп’ютер має гарантійний термін, зверніться до служби підтримки користувачів HP, щоб перевірити, чи розповсюджується ця гарантія на акумулятор.
    Помилка з ідентифікаційним номером	Акумулятор зазнав апаратного збою.	Запишіть інформацію про стан акумулятора та ідентифікаційний номер помилки. Зберігайте інформацію про стан акумулятора та ідентифікаційний номер помилки на випадок, якщо буде потрібно звернутися до служби підтримки користувачів HP.
    No Battery (Акумулятор відсутній)	Під час перевірки акумулятора HP система не виявила акумулятор.	Акумулятор не встановлено або не виявлено у відсіку для акумулятора. Якщо акумулятор встановлений, вийміть його та огляньте контакти, щоб перевірити, чи немає забруднень чи інших сторонніх речовин, що перешкоджають з’єднанню. Повністю вставте акумулятор у відсік, якщо він не вставлений і ви хочете перевірити роботу акумулятора в цьому відсіку.
    Unknown (Невідомо)	Під час перевірки акумулятора HP не вдалося отримати доступ до акумулятора.	Вийміть і знову вставте акумулятор. Можливо, знадобиться завантажити та встановити всі оновлення програми HP Support Assistant.

На деяких комп’ютерах може не бути засобу діагностики HP PC Hardware Diagnostics для Windows. HP надає програмне забезпечення для діагностики, яке можна використовувати для перевірки устаткування на комп’ютері.

1. Щоб завантажити останню версію, перейдіть на сайт HP Hardware Diagnostics.

2. Перейдіть на вкладку IN WINDOWS і виберіть пункт Download HP Diagnostics Windows (Завантажити HP Diagnostics Windows).

   

3. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завантажити та встановити інструмент HP PC Hardware Diagnostics для Windows.

   Примітка:

   Щоб отримати додаткову інформацію про інструмент HP PC Hardware Diagnostics для Windows, перейдіть до розділу Комп’ютери HP – перевірка на апаратні збої в Windows 10.