ПК HP - помилки 500, 501 або 502 відображаються на чорному екрані

Під час запуску BIOS може знадобитися виконати відновлення системи. Перш ніж комп’ютер автоматично перезавантажиться, протягом 15 секунд відображатиметься повідомлення про помилку під час відновлення BIOS (500). Щоб продовжити, не чекаючи 15 секунд, можна натиснути клавішу Enter.

Щоб усунути помилку під час відновлення BIOS (500), оновіть систему BIOS комп’ютера до останньої версії.

1. Завантажте оновлення BIOS із веб-сайту компанії HP. Перейдіть за посиланням на сторінку Служба підтримки користувачів HP – завантаження програмного забезпечення та драйверів.

2. Перейдіть на сторінку моделі вашого комп’ютера.

3. Виберіть BIOS зі списку, що відобразиться, і перегляньте всі доступні оновлення BIOS.

   ОБЕРЕЖНО:

   Прочитайте розділ “Докладно”, щоб переконатися, що оновлення BIOS є новішим за поточну встановлену версію і що воно застосовується до вашого комп’ютера. Встановлення неправильної версії BIOS може призвести до припинення роботи комп’ютера.

   Докладнішу інформацію можна знайти в розділах, наведених нижче.

   • У випадку з настільними комп’ютерами перейдіть за посиланням Споживчі настільні ПК HP – оновлення BIOS (Базова система введення–виведення) або Настільні ПК HP для бізнесу – оновлення BIOS (Базова система введення–виведення).

   • У випадку з ноутбуками перейдіть за посиланням Споживчі ноутбуки HP – оновлення BIOS (Базова система введення–виведення) або Ноутбуки HP для бізнесу – оновлення BIOS (Базова система введення–виведення).

   • Якщо оновлення BIOS для вашого комп’ютера не відображається в списку, воно наразі недоступне.

   • Якщо доступно кілька оновлень BIOS, визначте системну плату, установлену на комп’ютері, використовуючи інформацію з програми “Відомості про систему”.

   • Якщо ви знайшли оновлення BIOS, натисніть “Завантажити”. Якщо відобразиться “Помічник із завантаження та встановлення HP”, виберіть “Лише завантаження” й натисніть кнопку “Далі”. Натисніть “Зберегти”, щоб зберегти файл оновлення BIOS на комп’ютері.

4. Перейдіть до тієї папки або робочого стола, де збережено завантажений файл оновлення BIOS, а потім двічі клацніть ім’я файлу (наприклад sp12345), щоб розпочати встановлення.

   Зачекайте, доки комп’ютер установить оновлення. Комп’ютер може подавати звуковий сигнал, вимикати й вмикати дисплей або охолоджуючі вентилятори чи відображати індикатор живлення, що мерехтить. Це нормально.

   ОБЕРЕЖНО:

   Не вимикайте й не перезавантажуйте комп’ютер, доки не завершиться процес оновлення.

   

5. На екрані служби захисту користувачів натисніть кнопку “Так”.

6. У вікні “Майстер InstallShield” натисніть “Далі”.

   

7. Виберіть “Я приймаю умови ліцензійної угоди” й натисніть кнопку “Далі”.

   

8. Якщо з’явиться вікно “Місце збереження файлів”, натисніть “Далі”.

9. У вікні “Оновлення й відновлення BIOS HP” натисніть кнопку “Далі”.

   Примітка:

   Вікна, що відображаються під час процесу оновлення, можуть відрізнятися залежно від комп’ютера.

   

10. Натисніть “Оновити”, а потім натисніть “Далі”, щоб підготувати оновлення.

    

11. Натисніть “Перезавантажити зараз”, щоб інсталювати оновлення.

    

12. На екрані “Оновлення BIOS HP” натисніть “Застосувати оновлення зараз” або зачекайте, доки оновлення розпочнеться автоматично.

    

13. Зачекайте, поки інсталюється оновлення BIOS. На комп’ютері відображається перебіг інсталяції.

    

14. Коли з’явиться запит, натисніть “Продовжити запуск” або зачекайте, доки комп’ютер перезавантажиться автоматично. Перезавантаження комп’ютера може тривати кілька хвилин.

    

    Примітка:

    Якщо інсталювати оновлення не вдалося, з’явиться екран помилки з додатковою інформацією. Після перезавантаження система може запустити відновлення BIOS. Якщо це станеться, не вимикайте комп’ютер.

    Примітка:

    Якщо після оновлення відображається помилка “251” або Контрольна сума CMOS, перейдіть за посиланням Настільні ПК HP і Compaq – помилка: неправильна контрольна сума CMOS, щоб вирішити проблему.

15. Коли відобразиться екран блокування, увійдіть у комп’ютер.

    

Під час запуску система виконує перевірку програми BIOS. Якщо програма BIOS не проходить перевірку, вважається, що BIOS пошкоджено, а система встановлює приховану копію BIOS для усунення проблеми, і процес запуску продовжується. Перш ніж комп’ютер автоматично перезавантажиться, протягом 15 секунд відображатиметься повідомлення про помилку програми BIOS (501). Щоб продовжити, не чекаючи 15 секунд, можна натиснути клавішу Enter.

Щоб усунути помилку програми BIOS (501), відновіть BIOS.

1. Натисніть клавішу Enter, щоб перезавантажити комп’ютер.

2. Якщо після перезавантаження помилка знову з’являється, спробуйте відновити BIOS за допомогою USB-накопичувача. Додаткову інформацію можна знайти в розділі “Відновлення BIOS за допомогою диска відновлення на USB-накопичувачі”:

   • Для настільних комп’ютерів перейдіть за посиланням Настільні ПК HP – відновлення BIOS (Базова система введення–виведення).

   • Для ноутбуків перейдіть за посиланням Ноутбуки HP – відновлення BIOS (Базова система введення–виведення).

3. Якщо не вдається відновити BIOS, зверніться до компанії HP.

Під час запуску система виконує перевірку по контрольній сумі BIOS. Якщо контрольна сума неправильна, вважається, що BIOS пошкоджено, а система встановлює приховану копію BIOS для усунення проблеми, і процес запуску продовжується. Перш ніж комп’ютер автоматично перезавантажиться, протягом 15 секунд відображатиметься наведене нижче повідомлення. Щоб продовжити, не чекаючи 15 секунд, можна натиснути клавішу Enter.

Щоб усунути помилку скидання CMOS (502), відновіть BIOS.

1. Натисніть клавішу Enter, щоб перезавантажити комп’ютер.

2. Якщо після перезавантаження помилка знову з’являється, спробуйте відновити BIOS за допомогою USB-накопичувача. Додаткову інформацію можна знайти в розділі “Відновлення BIOS за допомогою диска відновлення на USB-накопичувачі”:

   • Для настільних комп’ютерів перейдіть за посиланням Настільні ПК HP – відновлення BIOS (Базова система введення–виведення).

   • Для ноутбуків перейдіть за посиланням Ноутбуки HP – відновлення BIOS (Базова система введення–виведення).

3. Якщо не вдається відновити BIOS, зверніться до компанії HP.