Ноутбуки HP - Установка Windows 10

• Убедитесь, что вы выполнили резервные копии важных файлов.

    caution:

  Во избежание утраты важной информации перед началом работы всегда выполнять резервное копирование данных (личных файлов, фотографий, видеофайлов, документов, приложений, программного обеспечения и т. д.). См. статью Резервное копирование файлов в Windows 10 и 8, для получения дополнительных сведений.

• HP предоставляет инструкции по установке, совместимое программное обеспечение и обновленные драйверы для большинства компьютеров, проданных после августа 2013 г.
• Если вы приобрели свой компьютер до августа 2013 г., компания HP не проверяла и не разрабатывала драйверы для вашей модели планшета. Некоторые функции могут не работать, или установка могла завершиться безуспешно.
• Убедитесь, что вы установили последнюю версию драйверов для вашего устройства под управлением Windows 7 или Windows 8.1 с помощью HP Support Assistant, или загрузите их с сайта поддержки клиентов HP.
• Обновите антивирусное программное обеспечение и соответствующие определения вирусов, прежде чем установить Windows 10. Включите автоматическое обновление антивирусного приложения. Дополнительные сведения можно найти на веб-сайте производителя антивирусного программного обеспечения.
• Если для шифрования данных на жестком диске используется ПО HP ProtectTools или другие приложения для обеспечения безопасности, перед установкой необходимо выполнить дешифрование данных на жестком диске.
• Если вам нужна помощь от компании HP после установки, техническая поддержка HP может запросить восстановление оригинальной версии операционной системы Windows для проверки исправности устройства. Если ваш компьютер отправлен в сервисную службу или находится в ремонте после установки Windows 10, то при этом возможно восстановление из образа исходной операционной системы Windows, что приведет к удалению Windows 10. После ремонта можно переустановить Windows 10. Необходимо запомнить имя и пароль своей учетной записи Microsoft. О процедуре сброса пароля см. в разделе Пошаговые решения HP – Не удается выполнить вход в ОС Windows.
• После установки ОС Windows 10 обновления и исправления системы безопасности от Microsoft будут загружаться автоматически. Вы не можете отказаться от этой услуги.
• Если необходимо восстановить исходную операционную систему, лучше сначала получить носитель восстановления HP, прежде чем устанавливать Windows 10. Сведения о создании носителя для восстановления см. в статье Получение дисков восстановления HP или диска восстановления HP USB.
• Не все функции Windows 10 доступны на компьютерах. Опыт вашего использования Windows 10 определяется возможностями вашего компьютера.
• Приложения приобретаются отдельно.
• Программы, созданные для Windows 8.1 или более ранних операционных систем, могут не работать после установки Windows 10.
• Если после приобретения компьютера HP вы установили на него ПО сторонних производителей, следует убедиться, что это ПО будет поддерживаться в Windows 10, обратившись к поставщику ПО.
• Некоторые графические устройства не поддерживают новую модель драйверов WDDM 2.0. Хотя эти графические устройства будут работать в среде Windows 10, это не даст компьютеру преимуществ производительности, доступных для устройств, поддерживающих WDDM 2.0.
• Возможно, вам не удастся просматривать фильмы DVD после установки Windows 10. Если в настоящий момент вы используете кодек DVD для воспроизведения DVD-фильмов, например кодирующую программу, входящую в комплект поставки ОС Windows 7 Профессиональная, данная кодирующая программа может быть недоступна в Windows 10. Чтобы воспроизводить DVD-диски после установки, следует установить новый проигрыватель мультимедиа из Магазина Windows или другого доверенного источника.
• После установки ОС Windows 10 приложение Windows Media Center поддерживаться не будет. Оно будет удалено во время установки и его повторная установка будет невозможна.
• Для компьютеров с доступным хранилищем 128 ГБ и меньше для установки может потребоваться жесткий диск USB (32 ГБ и выше). HP не рекомендует использовать SD-карту.
  Гнезда для карт SD могут не работать после установки Windows 10. Поэтому для установки Windows 10 рекомендуется использовать только внешние хранилища USB или microUSB, а не SD-карты.
• Компания Microsoft включила бесплатное приложение диктофона в ОС Windows 10 для записи собеседований, уроков, деловых встреч и голосовых заметок. Это приложение может не работать надлежащим образом на всех компьютерах. Если на вашем устройстве отсутствует возможность записи, проверьте Центр обновления Windows для загрузки последней версии драйвера.
• Для проверки подлинности по лицу требуется определенное оборудование, такое как инфракрасная камера. Если на компьютере не установлено это оборудование, параметр настройки аутентификации по лицу в приложении "Параметры" будет недоступен.
• Проверка подлинности отпечатков пальцев может быть настроена в приложении "Параметры" для компьютеров, оснащенных считывателями отпечатков пальцев, поддерживающих как сканирование, так и проведение пальцев. Если вариант настройки считывателя отпечатков пальцев в приложении "Параметры" недоступен, возможно, следует обновить программное обеспечение безопасности на вашем компьютере. В Windows 10 загрузите и установите последнее программное обеспечение HP SimplePass или Digital Persona. Если вы используете программное обеспечение безопасности другого производителя, обратитесь к производителю этого программного обеспечения.
• Для работы личного помощника Кортана требуется определенное оборудование, такое как микрофон, динамики, GPS и подключение к Интернету. Для использования Кортаны на компьютере может потребоваться настройка микрофона. При этом результат будет зависеть характеристик отдельного микрофона. Кортана может оказаться недоступной в некоторых странах или регионах.
• В Windows 10 беспроводное подключение дисплея (Miracast) может оказаться невозможным, также может происходить потеря подключения. Для включения этой функциональной возможности необходимо обновить видеодрайверы и драйверы беспроводной связи. Проверьте Центр обновления Windows на наличие последних версий драйверов и установите их, если они доступны.
• Обновление и сброс Microsoft может не восстанавливать драйверы и настройки вашей системы HP надлежащим образом. Вам следует использовать HP Recovery Manager для восстановления заводского образа или щелкнуть "Вернуться назад", чтобы вернуться к Windows 8.1. Если срок действия параметра "Вернуться назад" истек, используйте HP Recovery Manager (по доступности) и переустановите Windows 10, если требуется восстановление.
• Высокоточная сенсорная панель, поддерживающая определение сразу нескольких пальцев, новая функциональная возможность Windows 10, обеспечивает высокоточный ввод и поддержку новых функций жестов. Ваш компьютер не поддерживает требования к оборудованию для поддержки высокоточной сенсорной панели. Для работы этой функции в Windows 10 требуется определенное оборудование. В Windows 10 ваша сенсорная панель будет работать исправно.
• Компьютеры, оснащенные процессорами Intel Broadwell (Intel Core i3-5xxx, Core i5-5xxx, Core i7-5xxx; Pentium 38xx, Celeron 37xx/32xx) или Haswell (Intel Core i3-4xxx, i5-4xxx, i7-4xxx; Pentium 35xx, Celeron 29xx) и 32-разрядными версиями Windows 8.1 не поддерживают установку Windows 10 с помощью средства обновления Windows. Чтобы установить 64-разрядную версию Windows 10, приобретите 64-разрядную версию Windows 10 в Microsoft и выполните чистую установку 64-разрядной версии Windows 10 с сайта загрузки Microsoft. В некоторых случаях HP может не предоставлять совместимое программное обеспечение и обновленные драйверы для вашей модели.
• Некоторые компьютеры с аудиоконтроллерами IDT могут не поддерживать все функциональные возможности после установки Windows 10. Драйвер Windows 10 обеспечит работу звука на компьютере, но некоторые функции не будут работать.
• На ноутбуках-трансформерах, 2-в-1 и x360 функция Continuum в Windows 10 может не определяться автоматически при работе компьютера в режиме планшета или настольного компьютера. Вы можете вручную переключиться между режимами в центре поддержки.
• Некоторые компьютеры не будут поддерживать DirectX 12. Вам могут не оказаться доступными некоторые новые возможности приложения XBOX, или вы не сможете использовать приложения, которые нуждаются в DirectX 12.
• Если ваш компьютер оснащен процессором Intel 11-го поколения и жесткий диск не может быть найден для установки windows, изучите раздел ПК HP – ВО время установки Windows 10 не удается найти диски (процессоры Intel 11-го поколения).

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Параметры.
2. Выберите Учетные записи.
3. Выберите Параметры входа.
4. В разделе Windows Hello вы увидите параметры для распознавания лица, отпечатка пальца или радужной оболочки, если ваш компьютер оснащен сканером отпечатков пальцев или камерой.

1. Подключитесь к Интернету, если подключение еще не установлено.
2. Установите последние обновления из Центра обновления Windows.
3. Выполните вход в Windows Store и обновите приложения Windows.
4. Установите HP Support Assistant. HP Support Assistant сканирует компьютер и автоматически обнаруживает и устанавливает последние версии драйверов от HP. Перейдите на страницу HP Support Assistant, чтобы загрузить и установить HP Support Assistant для Windows 10.
5. Установите обновленные видеодрайверы. Для наилучшего качества просмотра загрузите и установите последние версии драйверов графических устройств на ваш компьютер. Перейдите в Службу поддержки клиентов HP, выберите страницу Программы и драйверы и введите номер модели компьютера. Загрузите и установите драйверы видео для Windows 10 на ваш компьютер.
6. Установка обновленных драйверов беспроводной сети и ПО беспроводной связи. Кнопка беспроводной связи на вашем компьютере должна синхронизироваться с режимом полета Windows после установки необходимого ПО. Перейдите на сайт support.hp.com и установите самую последнюю версию BIOS для вашего компьютера, если это еще не сделано. Затем установите последние версии драйверов беспроводной связи и Bluetooth. Наконец, установите пакет для кнопки включения беспроводной связи HP.
7. Установите обновленные аудиодрайверы. Ваши динамики и наушники будут работать после установки Windows 10 надлежащим образом, но вам потребуется установить последние версии аудиодрайверов HP для того, чтобы пользоваться всеми возможностями аудиосистемы.
8. Установите обновленные драйверы сенсорной панели. После установки Windows 10 сенсорная панель будет работать, но установка драйвера сенсорной панели для Windows 10 позволяет использовать функции проведения по краю для переключения между приложениями и другие полезные функции.
9. Устраните проблемы, связанные с принтерами. Если после установки Windows 10 ваш принтер не работает надлежащим образом или возникают проблемы, см. документ Использование Print and Scan Doctor для Windows для устранения проблем с принтером.
10. Дополнительные сведения об использовании Windows 10 можно получить в документе службы технической поддержки HP Общие представления о компонентах Windows 10 и их использовании, где приведены новые функции Windows 10, приложения, которые поставляются вместе с Windows 10, и другая информация.
11. Удалите файлы установки Windows для восстановления пространства хранения.
    Функция "Выполнить откат", которая позволяет переустановить предыдущую версию Windows, доступна в течение 10 дня после установки Windows 10. Файлы установки Windows 10 занимают большой объем на жестком диске. Файлы автоматически удаляются через 10 день. Однако если необходимо вернуть пространство до того, как истечет 10 дней, можно вручную удалить файлы.

    note:

    После удаления файлов функция "Вернуться назад" становится недоступной для восстановления предыдущей версии ОС Windows.

    1. Выполните поиск и откройте Очистка диска с помощью поля поиска на панели задач.
       Figure : Открытие "Очистки диска"

       
    2. Выберите жесткий диск, где хранятся файлы установки Windows (как правило, C:), затем нажмите ОК.
       Программа очистки диска просканирует диски на наличие файлов, которые можно удалить.
       Figure : Выбор привода

       
    3. При открытии мастера очистки диска выберите Очистить системные файлы.
       Figure : Щелчок "Очистить системные файлы"

       
    4. Выберите жесткий диск, на котором хранятся установочные файлы ОС Windows (обычно C:).
       Программа очистки диска просканирует диски на наличие системных файлов, которые можно удалить.
    5. Выберите Предыдущие установки Windows и Временные файлы установки Windows, затем щелкните OK, чтобы запустить очистку.
       После завершения очистки диска на жестком диске компьютера станет доступным дополнительное свободное пространство.

note:

Возможность выполнения отката будет доступна 10 дней после установки Windows 10. Если выполнить очистку диска, обновление или сброс в Windows 10, вы не сможете вернуться к предыдущей операционной системе. В случае удаления файла windows.old с компьютера возврат к предыдущей версии ОС будет невозможен. Если для установки требуется внешний накопитель USB, необходимо использовать для отката этот же накопитель.

1. Подготовьтесь к возврату.
   • Хотя восстановление предыдущей версии ОС не должно затрагивать личные файлы, во избежание потери информации перед началом восстановления рекомендуется выполнить резервное копирование всех данных (личных файлов, фотографий, видеозаписей, документов, приложений, программного обеспечения и т. д.). См. статью Резервное копирование файлов в Windows 10 и 8, для получения дополнительных сведений.
   • Если для предыдущей версии ОС Windows на компьютере использовался другой пароль, этот пароль может потребоваться.
   • Не выключайте компьютер и не отключайте его от источника питания до завершения процесса восстановления.
   • После восстановления предыдущей версии ОС потребуется заново установить некоторые приложения и программы. При этом любые изменения параметров будут потеряны.
2. С помощью поля поиска на панели задач выполните поиск по фразе выполнить откат и выберите Выполнить откат к более ранней сборке.
   Откроется окно "Восстановление" в разделе "Параметры".
   Figure : Щелкните "Выполнить откат к более ранней сборке"

   
3. В разделе Выполнить откат к более ранней сборке нажмите Начать.
   Figure : Выбор опции "Начало работы"

   
4. В окне "Почему вы возвращаетесь?" выберите ответ, введите дополнительные сведения в поле "Расскажите подробнее" (необязательно) и нажмите Далее.
   Figure : Окно "Почему вы возвращаетесь?"

   
5. Прочтите информацию в окне "Что необходимо знать", и затем нажмите Далее.
   Figure : Окно "Что необходимо знать"

   
6. ОС Windows выведет напоминание о необходимости использования старого пароля, если применимо. Нажмите кнопку Далее.
   Figure : Окно "Избегайте блокировки"

   
7. Щелкните Выполнить откат к более ранней сборке.
8. Дождитесь восстановления системы до предыдущей версии Windows. Не выключайте компьютер и не отсоединяйте его от электросети.
   После завершения процедуры отката выполните вход под учетной записью и паролем, которые использовались в предыдущей версии Windows.