Профессиональные настольные компьютеры HP - Установка Windows 10

• Сделайте резервные копии всех важных файлов.

    caution:

  Во избежание утраты важной информации перед началом работы следует всегда выполнять резервное копирование данных (личных файлов, фотографий, видеофайлов, документов, приложений, программного обеспечения и т. д.). Для получения дополнительной информации см. раздел Резервное копирование файлов (Windows 10, 8).

• HP предоставляет инструкции по обновлению, совместимое программное обеспечение и обновленные драйвера для большинства компьютеров, проданных после августа 2013 года.
• Если вы приобрели компьютер до августа 2013 года, это значит, что компания HP не проверяла и не разрабатывала драйверы для вашей модели компьютера. Некоторые функции могут не работать или ПО может быть установлено неудачно.
• Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для ОС Windows 7 или Windows 8.1, загруженные помощью программы HP Support Assistant или с сайта Службы поддержки HP.
• Перед установкой ОС Windows 10 следует обновить антивирусные программы и определения антивирусных программ, а также настроить автоматическое обновление антивирусного ПО. Для получения дополнительной информации перейдите на веб-сайт производителя антивирусной программы.
• Если на компьютере используется ПО HP ProtectTools или другие приложения для обеспечения безопасности для шифрования данных на жестком диске, перед установкой необходимо выполнить их дешифрование. Программа обновления Windows 10 отменит установку ОС Windows 10, если жесткий диск зашифрован.
• Если вам нужна помощь от компании HP после установки Windows 10, служба технической поддержки HP может запросить восстановление исходной версии ОС Windows для проверки исправности продукта. Если ваш компьютер отправлен в сервисную службу или находится в ремонте после установки Windows 10, то при этом возможно восстановление из образа исходной операционной системы Windows, что приведет к удалению Windows 10. После проведения ремонта вы сможете повторно установить Windows 10. Убедитесь, что вы запомнили логин и пароль учетной записи Microsoft. Сведения о сбросе пароля см. в разделе Пошаговые решения HP - Не удается выполнить вход в ОС Windows.
• После установки ОС Windows 10 обновления и исправления системы безопасности от Microsoft будут загружаться автоматически. Вы не можете отписаться от этой услуги.
• Если необходимо восстановить исходную операционную систему после установки Windows 10, лучше всего получить носитель восстановления HP до установки Windows 10. Чтобы получить сведения о том, как создать носитель восстановления, изучите раздел Получение дисков для восстановления HP или USB-накопителя для восстановления HP.
• Не все возможности Windows 10 будут доступны на компьютерах, и поэтому ваша работа с ОС Windows 10 будет зависеть от функциональных особенностей вашего компьютера.
• Приложения продаются отдельно.
• Программы, созданные для Windows 8.1 или более ранних операционных систем, могут не работать после установки Windows 10.
• Если после приобретения компьютера HP вы установили на него ПО сторонних производителей, следует убедиться, что это ПО будет поддерживаться в Windows 10, обратившись к поставщику ПО.
• Некоторые графические устройства не поддерживают новую модель драйверов WDDM 2.0. Хотя эти графические устройства будут работать в среде Windows 10, это не даст компьютеру преимуществ производительности, доступных для устройств, поддерживающих WDDM 2.0.
• Возможно, вам не удастся просматривать фильмы DVD в Windows 10. Если в настоящий момент вы используете кодек DVD для воспроизведения DVD-фильмов, например кодирующую программу, входящую в комплект поставки ОС Windows 7 Профессиональная, данная кодирующая программа может быть недоступна в Windows 10. Чтобы воспроизводить DVD-диски после установки, следует установить новый проигрыватель мультимедиа из Магазина Windows (на английском языке) или другого доверенного источника.
• После установки ОС Windows 10 приложение Windows Media Center поддерживаться не будет. Оно будет удалено во время установки и его повторная установка будет невозможна.
• Для установки на компьютерах с жесткими дисками емкостью 128 ГБ или менее может потребоваться использование дополнительного жесткого диска USB (емкостью 32 ГБ или больше). HP не рекомендует использовать SD-карту.
• Гнезда для карт SD могут не работать после установки Windows 10. Поэтому рекомендуется использовать в качестве носителя для установки Windows 10 только внешние устройства USB или microUSB, а не карты SD.
• В Windows 10 Microsoft предоставляет бесплатное приложение для записи голоса, которое позволяет записывать интервью, занятия, встречи и делать голосовые заметки. Это приложение может не работать надлежащим образом на всех компьютерах. Если функциональные возможности записи отсутствуют на вашем устройстве, проверьте Центр обновления Windows на наличие последней версии драйвера.
• Для аутентификации по лицу требуется специальное оборудование, например ИК веб-камера. Если на компьютере не установлено это оборудование, параметр настройки аутентификации по лицу в приложении "Параметры" будет недоступен.
• Для компьютеров со считывателем отпечатков пальцев можно настроить аутентификацию по отпечатку пальцев в приложении "Параметры". Если вариант настройки считывателя отпечатков пальцев в приложении "Параметры" недоступен, возможно, следует обновить программное обеспечение безопасности на вашем компьютере. Если вы установили ОС Windows 10, загрузите и установите последние версии ПО HP SimplePass и Digital Persona. Если вы используете программы обеспечения безопасности от сторонних производителей, обратитесь к производителю программного обеспечения.
• Функция Cortana Personal Assistant использует конкретное оборудование, например микрофон, динамики, GPS и подключение к Интернету. Для использования Кортаны на компьютере может потребоваться настройка микрофона. При этом результат будет зависеть характеристик отдельного микрофона. Кортана может оказаться недоступной в некоторых странах.
• После установки ОС Windows 10 беспроводное подключение дисплея (Miracast) может оказаться невозможным, также может происходить потеря подключения. Для обеспечения функционирования потребуется обновление драйверов видео и беспроводной связи. Проверьте наличие последних обновлений в Центре обновления Windows и установите в случае их наличия.
• Функции восстановления и возврата компьютера в исходное состояние могут некорректно выполнять восстановление драйверов и специальных настроек системы HP. Для восстановления заводского образа следует использовать программу HP Recovery Manager или функцию отката для возврата к ОС Windows 8.1. После истечения срока действия функции отката при необходимости восстановления следует использовать программу HP Recovery Manager и выполнить повторную установку ОС Windows 10.

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Параметры.
2. Щелкните Учетные записи.
3. Выберите Параметры входа.
4. В разделе Windows Hello вы увидите параметры для распознавания лица, отпечатка пальца или радужной оболочки, если ваш компьютер оснащен сканером отпечатков пальцев или камерой.

1. Подключитесь к Интернету, если подключение еще не установлено.
2. Установка последних обновлений из Центра обновления Windows.
3. Выполните вход в Магазин Windows и обновите приложения Windows.
4. Установите HP Support Assistant. HP Support Assistant сканирует компьютер и автоматически обнаруживает и устанавливает последние версии драйверов от HP. Перейдите на страницу HP Support Assistant, чтобы загрузить и установить HP Support Assistant для Windows 10.
5. Установите обновленные видеодрайвера. Для наилучшего качества воспроизведения видео загрузите и установите последние версии драйверов графических устройств на ваш компьютер. Перейдите в Службу поддержки клиентов HP, выберите страницу Программы и драйверы и введите номер модели компьютера. Загрузите и установите драйверы видео для Windows 10 на ваш компьютер.
6. Установка обновленных драйверов Ethernet\LAN и беспроводного подключения, а также ПО беспроводной связи.
7. Установите обновленные аудиодрайвера. Ваши динамики и наушники будут работать после установки Windows 10 надлежащим образом, но вам потребуется установить последние версии аудиодрайверов HP для того, чтобы пользоваться всеми возможностями аудиосистемы.
8. Устраните проблемы, связанные с принтерами. Если после установки Windows 10 ваш принтер не работает надлежащим образом или возникают проблемы, изучите документ Использование Print and Scan Doctor для Windows в целях устранения проблем с принтером.
9. Дополнительные сведения об использовании Windows 10 можно получить в документе службы технической поддержки HP Общие представления об ОС Windows 10 и ее использовании, где приведены новые функции Windows 10, приложения, которые поставляются вместе с Windows 10, и другая информация.

note:

Функция отката доступна только в течение 10 дней после установки ОС Windows 10. В случае выполнения очистки диска, обновления или сброса в ОС Windows 10 функция возврата к предыдущей версии будет недоступна. В случае удаления файла windows.old с компьютера возврат к предыдущей версии ОС будет невозможен. Если при установке использовался внешний носитель USB, он потребуется для возврата к предыдущей версии системы.

1. Подготовьтесь к возврату.
   • Хотя восстановление предыдущей версии ОС не должно затрагивать личные файлы, во избежание потери информации перед началом восстановления рекомендуется выполнить резервное копирование всех данных (личных файлов, фотографий, видеозаписей, документов, приложений, программного обеспечения и т. д.). Для получения дополнительной информации см. раздел Резервное копирование файлов (Windows 10, 8).
   • Если в предыдущей версии Windows на вашем компьютере использовался другой пароль, он может вам потребоваться.
   • Не отключайте питание и не отсоединяйте компьютер от сети на протяжении всего процесса возврата.
   • После восстановления предыдущей версии ОС потребуется заново установить некоторые приложения и программы. При этом любые изменения параметров будут потеряны.
2. С помощью поля поиска на панели задач выполните поиск по фразе выполнить откат и выберите Выполнить откат к более ранней сборке.
   В приложении "Параметры" откроется окно "Восстановление".
   Figure : Щелкните "Выполнить откат к более ранней сборке"

   
3. В разделе Выполнить откат к более ранней сборке нажмите Начать.
   Figure : Нажатие "Начать"

   
4. В окне "Почему вы возвращаетесь?" выберите ответ, введите дополнительные сведения в поле "Расскажите подробнее" (необязательно) и нажмите Далее.
   Figure : Окно "Почему вы возвращаетесь?"

   
5. Прочтите информацию в окне "Что необходимо знать", и затем нажмите Далее.
   Figure : Окно "Что необходимо знать"

   
6. ОС Windows выведет напоминание о необходимости использования старого пароля, если применимо. Нажмите кнопку Далее.
   Figure : Окно "Избегайте блокировки"

   
7. Нажмите Выполнить откат к более ранней сборке.
8. Подождите, пока закончится откат к более ранней версии Windows. Не отключайте и не отсоединяйте компьютер от сети.
   После завершения отката, выполните вход в систему, используя логин и пароль более ранней версии системы Windows.