Error:

У цьому браузері вимкнено Javascript. Цій сторінці потрібен Javascript. Увімкніть Javascript в налаштуваннях браузера. Інструкції наведено в документації браузера.

hp-support-head-portlet

Дії

Завантаження...

Підтримка користувачів НР - База знань

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Дії

Завантаження...

hp-share-print-widget-portlet

Дії

Завантаження...

Інформація

Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

Інформація

Дізнайтесь, як перейти на Windows 11
Посібник з оновлення Windows 11

Інформація

The website is under updating / веб-сайт оновлюється

Відгук

hp-concentra-wrapper-portlet

Дії

Завантаження...

Принтеры HP - Печать с помощью HP ePrint

Этот документ относится к принтерам HP, подключенным к Интернету, с поддержкой HP ePrint.

HP ePrint – это безопасная облачная служба, которая позволяет печатать отовсюду, где есть активное подключение к интернету. Отправьте документ или фотографию, которые вы хотите распечатать, напрямую на принтер по электронной почте.

Шаг 1. Узнайте адрес эл. почты принтера

Подключите принтер к интернету, затем получите адрес эл. почты принтера.

Принтеры с сенсорным или текстовым экраном

Подключите принтер к интернету, затем получите адрес эл. почты принтера.

Включите принтер, загрузите обычную бумагу во входной лоток и убедитесь, что установлены картриджи с чернилами или тонером.
Включите веб-службы.
- Сенсорные экраны. На принтере нажмите кнопку HP ePrint или значок . Нажмите Настройка, затем выполните инструкции на экране, чтобы включить веб-службы.
- Текстовые дисплеи. На принтере перейдите в раздел Настройка веб-служб, Настройка сети или Настройка беспроводной сети, затем выполните инструкции на экране, чтобы включить веб-службы.
Если веб-службы уже включены, нажмите Печать или Печать информации.

Адрес эл. почты принтера отображается на панели управления, а на информационной странице также указывается адрес эл. почты принтера.
Найдите отображаемый адрес эл. почты HP ePrint. Если адрес эл. почты принтера не отображается, подождите несколько часов, затем попробуйте снова напечатать информационную страницу.

Принтеры без сенсорного или текстового экрана

Подключите принтер к интернету, затем получите адрес эл. почты принтера.

Устройства Android

Используйте приложение HP Smart, чтобы включить веб-службы, затем получите адрес эл. почты принтера.

Убедитесь, что устройство Android и принтер подключены к одной беспроводной сети.
Перейдите по адресу 123.hp.com для установки приложения HP Smart на телефон или планшетный компьютер.
На главном экране приложения нажмите значок принтер или значок "плюс" .
На экране "Мой принтер" в приложении HP Smart нажмите Расширенные параметры.
Выберите Веб-службы, а затем убедитесь, что веб-службы включены.

note:
В случае вывода запроса на ввод пароля или PIN-кода введите пароль, ранее заданный администратором принтера, или PIN-код, указанный на этикетке принтера. Этикетка может располагаться на задней панели принтера или за дверцей для доступа к картриджам внутри него.
- Если веб-службы включены: Параметр Сводка отображается в разделе Веб-службы. Выберите Страница со сведениями о принтере, а затем выполните следующие действия.
- Если веб-службы не включены: Параметр Настройка отображается в разделе Веб-службы. Выберите Настройка и следуйте инструкциям на экране, чтобы включить веб-службы, а затем выполните следующие действия. Печатается информационная страница.
Найдите адрес эл. почты HP ePrint на напечатанной информационной странице.
- Если информационная страница не печатается: повторите предыдущие действия, чтобы напечатать информационную страницу.
- Если информационная страница не содержит адрес эл. почты принтера: подождите несколько часов затем напечатайте информационную страницу еще раз.

Устройства Apple iOS

Используйте приложение HP Smart, чтобы включить веб-службы, затем получите код принтера.

Убедитесь, что устройство Apple iOS подключено к той же беспроводной сети, что и ваш текущий принтер, или к которой вы хотите подключить новый принтер.
Перейдите по адресу 123.hp.com для установки приложения HP Smart на телефон или планшетный компьютер.
На главном экране приложения нажмите значок принтер или значок "плюс" .
Выберите Веб-службы, а затем убедитесь, что веб-службы включены.
- Если веб-службы включены: Вернитесь на экран "Веб-службы", нажмите Печать информационной страницы, затем выполните приведенные ниже действия.
- Если веб-службы не включены: Нажмите Продолжить и следуйте инструкциям на экране, чтобы включить веб-службы, а затем выполните следующие действия. Печатается информационная страница.
Найдите адрес эл. почты HP ePrint на напечатанной информационной странице.
- Если информационная страница не печатается: повторите предыдущие действия, чтобы напечатать информационную страницу.
- Если информационная страница не содержит адрес эл. почты принтера: подождите несколько часов затем напечатайте информационную страницу еще раз.

Компьютер или Chromebook

Через встроенный веб-сервера (EWS) распечатайте информационную страницу, чтобы получить код принтера.

На принтере напечатайте конфигурацию сети или страницу самопроверки.

Инструкции по печати конфигурации сети или страницы самопроверки можно найти в службе поддержки клиентов HP для используемой модели принтера по запросу "печать страницы конфигурации" или "печать страницы самопроверки".
Найдите IP-адрес принтера на странице конфигурации сети или на странице самопроверки.
На компьютере откройте Интернет-браузер.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес принтера и нажмите клавишу Ввод.

note:
Введите IP-адрес в адресную строку браузера. Если ввести адрес на панели инструментов или в строке поиска, встроенный веб-сервер (EWS) не откроется.
При отображении в Интернет-браузере сертификата безопасности щелкните Продолжить.

Откроется информационная страница встроенного веб-сервера принтера с подтверждением того, что принтер находится в одной сети с компьютером.
На веб-странице EWS щелкните вкладку Веб-службы.

note:
В случае вывода запроса на ввод пароля или PIN-кода введите пароль, ранее заданный администратором принтера, или PIN-код, указанный на этикетке принтера. Этикетка может располагаться на задней панели принтера или за дверцей для доступа к картриджам внутри него.
- Если вкладка "Веб-службы" не доступна, ваш принтер не поддерживает HP ePrint.
- Если отображается страница "Настройка веб-служб", нажмите Продолжить, Включить или Разрешить, а затем следуйте инструкциям на экране.
- Если отображается страница сводки по веб-службам, веб-службы уже включены.
  
  Щелкните Печать информационных страниц в меню Параметры веб-служб, затем перейдите к следующему шагу.
Найдите адрес эл. почты HP ePrint на напечатанной информационной странице.
- Если информационная страница не печатается: повторите предыдущие действия, чтобы напечатать информационную страницу.
- Если информационная страница не содержит адрес эл. почты принтера: подождите несколько часов затем напечатайте информационную страницу еще раз.

Шаг 2. Печать с помощью HP ePrint

Используйте адрес эл. почты принтера для отправки заданий печати на принтер с компьютера, ноутбука, планшета или смартфона.

Печать с компьютера или Chromebook

Печатайте с компьютера или Chromebook, отправляя сообщение эл почты на принтер с использованием адреса эл. почты принтера.

Печать документа или фотографии, сохраненного на компьютере

Создайте новое сообщение эл. почты, используя свою личную учетную запись электронной почты.
В поле Кому введите адрес эл. почты своего принтера.
Введите тему в соответствующем поле сообщения эл. почты.
Вложите документ или фотографию в сообщение эл. почты и нажмите Отправить.

Печать сообщения эл. почты

Откройте сообщение эл. почты, которое необходимо напечатать, затем выберите Переслать.
Введите адрес эл. почты своего принтера в поле Кому и нажмите кнопку Отправить.

Печать веб-страницы

Откройте веб-страницу, которую нужно напечатать, нажмите клавишу Ctrl или Command и клавишу A, чтобы выделить содержимое страницы, затем нажмите клавишу Ctrl или Command и клавишу C для копирования.
Откройте новый пустой документ, нажмите клавишу Ctrl или Command и клавишу V, чтобы вставить содержимое в документ, а затем сохраните документ на компьютере.
Вложите документ в сообщение эл. почты, отправляемое вашему принтеру, и нажмите кнопку Отправить.

Печать со смартфона или планшета

Печатайте со смартфона или планшета Android, с устройства Apple iPad, iPhone или iPod touch, отправляя сообщение эл почты на принтер с использованием адреса эл. почты принтера.

Печать документа или фотографии, сохраненных на вашем устройстве

Откройте документ или фотографию для печати.
Щелкните значок Действие или Поделиться.
Выберите пункт эл. почты и создайте новое сообщение.
В поле Кому введите адрес эл. почты своего принтера.
Введите тему в строке темы эл. почты, затем коснитесь Отправить.

Печать сообщения эл. почты

Откройте сообщение эл. почты, которое нужно напечатать, затем выберите Переслать.
Введите адрес эл. почты своего принтера в поле Кому, затем коснитесь пункта Отправить.

Печать веб-страницы

Откройте веб-страницу, которую нужно напечатать, а затем коснитесь экрана и удерживайте его, чтобы выделить все содержимое и скопировать его.
Откройте новый пустой документ, коснитесь экрана и удерживайте его, чтобы вставить содержимое в документ, затем сохраните документ на своем устройстве.
Вложите документ в сообщение эл. почты, адресованное вашему принтеру, и нажмите кнопку Отправить.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь со следующим списком часто задаваемых вопросов.

Что делать, если задание HP ePrint не печатается?

Если печать задания HP ePrint не удается, убедитесь, что сетевое подключение исправно и проверьте требования ePrint.

Перезапустите принтер.
Напечатайте тестовую страницу с устройства, находящегося в же локальной сети принтера, а затем отреагируйте на все появляющиеся сообщения.
Убедитесь, что поле темы в сообщении эл. почты заполнено, адрес эл. почты принтера указан правильно, и сообщение содержит меньше десяти совместимых вложений.

Более подробные инструкции см. в разделе Задание HP ePrint не печатается.

Какие требования необходимо выполнить для печати с помощью HP ePrint?

Для печати с помощью HP ePrint убедитесь, что ваш принтер и компьютер или мобильное устройство удовлетворяет следующим требованиям.

Ваш принтер поддерживает HP ePrint.
- Принтеры с сенсорным экраном: поищите логотип HP ePrint или значок , или значок веб-служб на принтере или панели управления.
- Принтеры с текстовым дисплеем: перейдите в раздел Настройка веб-служб, Настройка сети или Настройки беспроводной сети, чтобы убедится в наличии меню "Веб-службы".
- Принтеры со светодиодными или только кнопочными дисплеями: нажмите кнопку Информация, чтобы напечатать отчет "Информация о принтере". Просмотрите отчет о поддержке HP ePrint или веб-служб.
Ваш принтер, компьютер и мобильное устройство подключены к беспроводной сети или сети Ethernet с активным выходом в интернет. Если вы подключите принтер с помощью кабеля USB, HP ePrint не будет работать.

Нужно ли добавить принтер на веб-сайт HP Smart, чтобы печатать?

Нет, но, зарегистрировавшись на веб-сайте HP Smart (ранее HP Connected), вы сможете получить доступ к дополнительным функциям. Можно настроить адрес эл. почты принтера, управлять, кто может печатать на вашем принтере, а также определить настройки печати HP ePrint. Кроме того, в зависимости от модели принтера могут быть доступны функции HP Instant Ink и печать с любого устройства.

Изучите статью Настройка учетной записи на веб-сайте HP Smart для получения дополнительных сведений.

Можно изменить параметры печати для задания HP ePrint?

По умолчанию ePrint использует следующие параметры печати.

Качество печати: Обычное
Цветность печати: Полноцветная
Формат бумаги для электронной почты: Letter или A4
Формат бумаги для вложенных изображений: 101,6 x 152,4 мм (4 x 6 дюймов)
Количество отпечатков: 1
Ориентация бумаги: Соответствует оригиналу документа
Односторонняя печать

При добавлении принтера на веб-сайт HP Smart доступны дополнительные настройки. Изучите статью Настройка учетной записи на веб-сайте HP Smart для получения инструкций по настройке учетной записи. После добавления щелкните Мои принтеры, чтобы изменить параметры.

Цветная или черно-белая печать
Выбор обычной бумаги или фотобумаги
Включение двусторонней (дуплексной) печати

Кто может отправлять задания HP ePrint на мой принтер?

Любой пользователь, у которого есть адрес эл. почты вашего принтера может выводить печать на принтер с интернет-подключением. Можно заблокировать доступ к отправке заданий HP ePrint на принтер для других пользователей или управлять разрешенными отправителями с помощью учетной записи HP Smart (ранее HP Connected). Изучите статью Настройка учетной записи на веб-сайте HP Smart для получения дополнительных сведений.

Что можно печатать с помощью HP ePrint?

Вы можете печатать сообщения электронной почты, а также вложенные документы и фотографии. Для получения оптимальных результатов просмотрите требования HP ePrint к заданиям печати и сообщениям эл. почты.

Можно печатать документы со следующими типами файлов: текст (.txt), PDF, HTML, Microsoft Word (.doc и .docx), Microsoft PowerPoint (.ppt и .pptx) и Microsoft Excel (.xls и .xlsx). Файлы OpenOffice в настоящий момент не поддерживаются HP ePrint.
Можно печатать фотографии со следующими типами файлов: растровое изображение (.bmp), (.gif), (.jpg и .jpeg), (.png) и (.tiff).
При печати вложений эл. почты также печатается основной текст сообщения.
В одно задание печати по эл. почты можно добавлять не более 10 вложений.
Общий размер сообщения эл. почты должен быть меньше 10 МБ, включая вложения.
Документы, защищенные цифровой подписью, шифрованием или паролем, не поддерживаются HP ePrint.

Как изменить адрес электронной почты принтера?

Чтобы изменить адрес эл. почты HP ePrint, необходимо добавить принтер на веб-сайт HP Smart (ранее HP Connected). Изучите статью Настройка учетной записи на веб-сайте HP Smart для получения дополнительных сведений.

Почему на информационной странице приведен пользовательский адрес эл. почты?

Если на информационной странице приведен пользовательский адрес эл. почты HP ePrint, принтер уже был добавлен в учетную запись HP Smart (ранее HP Connected).

Если вы приобрели или вам отдали бывший в употреблении принтер, и предыдущий владелец не удалил веб-службы с принтера, принтер по-прежнему может относиться к учетной записи предыдущего владельца. Чтобы удалить принтер из предыдущей учетной записи HP Smart, выключите веб-службы, затем включите веб-службы. После включения веб-служб будет распечатана информационная страница с новым кодом заявки на принтер. Используйте новый код принтера для добавления принтера в учетную запись HP Smart.

См. раздел Отключение веб-служб, для получения дополнительных сведений.