Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Информация

Создайте аккаунт HP уже сегодня!
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Домашняя страница продукта

Принтеры HP - Печать со смартфонов и планшетов на базе ОС Android

Содержание этого документа относится к принтерам HP с сетевым подключением или поддержкой Wi-Fi Direct, а также к смартфонам или планшетам на базе ОС Android.

Выполняйте печать с устройства под управлением ОС Android 5.0 или выше на принтере с помощью подключаемого модуля HP Print Service.

Шаг 1. Установка подключаемого модуля HP Print Service

Установите подключаемый модуль HP Print Service на устройстве под управлением ОС Android 5.0 или выше, а затем включите подключаемый модуль.

Примечание.
Меню, значки и местоположение настроек печати зависят от версии Android и производителя устройства.

Убедитесь, что устройство Android подключено к той же сети, что и текущий принтер, или на принтере и устройстве Android включен режим Wi-Fi Direct.
На устройстве под управлением ОС Android установите или обновите подключаемый модуль HP Print Service (на английском языке).
После завершения установки или обновления выберите ваше устройство Android для включения подключаемого модуля:
- Устройства под управлением Android 7 (Nougat) и выше: подключаемый модуль HP Print Service включается автоматически после установки. Выполните следующие действия.
- Устройства под управлением Android 6 (Marshmallow) и более ранних версий: коснитесь Параметры, найдите и откройте HP Print Service и выберите Вкл.
Если необходимо, отключите все прочие подключаемые модули службы печати.

Ваше устройство Android теперь готово к печати с использованием подключаемого модуля HP Print Service.

Шаг 2. Печать с помощью подключаемого модуля HP Print Service

Печатайте фотографии, документы, сообщения эл. почты и веб-страницы из приложений Android, в меню которых есть пункт "Печать".

Откройте документ, который необходимо напечатать, нажмите значок меню , затем нажмите Печать.

Появится экран предварительного просмотра.
Коснитесь стрелки вниз , чтобы просмотреть список принтеров, затем выберите список принтеров и выберите HP [название модели вашего принтера] для печати по сети или DIRECT-xx-HP [название модели вашего принтера] для печати с помощью Wi-Fi Direct.
Нажмите стрелку вниз , чтобы изменить любые настройки печати, затем нажмите значок Печать.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы для получения дополнительных сведений о подключаемом модуле HP Print Service для устройств под управлением ОС Android.

Поддерживает ли мой принтер HP подключаемый модуль HP Print Service?

Большинство принтеров HP, выпущенных после 2004, поддерживают подключаемый модуль HP Print Service. Перейдите на страницу Решения для печати с мобильных устройств, совместимые с принтерами HP для получения дополнительных сведений.

Что делать, если не удается подключиться к принтеру, принтер не отображается в списке принтеров, или появляется сообщение "Принтер недоступен"?

Перейдите к документу Отображается сообщение "Принтер не доступен" (Android) для устранения проблем с сетевым подключением и настройкой принтера.

Можно ли выполнить печать, если в приложении нет функции печати?

Если приложение не поддерживает печать, можно отправить фотографии или файлы PDF в подключаемый модуль HP Print Service с помощью функции Поделиться в приложении Android, поддерживающем эту функцию.

Примечание.
Меню, значки и местоположение настроек печати зависят от версии Android и производителя устройства.

Откройте документ, который необходимо напечатать, затем коснитесь значка Поделиться или найдите пункт Поделиться в меню Экспорт или Отправить.

Появится список поддерживаемых приложений.
Коснитесь значка Подключаемый модуль службы печати HP или значка Печать. Параметры общего доступа зависят от версии ОС Android.

Отобразится список доступных принтеров.
Выберите принтер, который следует использовать.

Откроется окно предварительного просмотра печати.
При необходимости увеличьте масштаб части элемента, который требуется распечатать. Нажмите Макет, нажмите Изменить размер и переместить, нажмите Вручную, а затем измените масштаб и положение элемента с помощью сенсорного управления.
Настройте другие параметры печати.
Нажмите значок Печать.

Примечание.
С помощью функции Поделиться можно одновременно отправлять несколько фотографий. Однако за один раз можно отправить только один файл PDF.

Можно ли выполнять печать с помощью печати с любого устройства, используя подключаемый модуль службы печати HP?

Да. Если имеющийся принтер поддерживает печать с любого устройства и эта функция включена с помощью приложения HP Smart, можно печатать на принтере удаленно, используя подключаемый модуль печати HP. В описании поддерживаемых принтеров в списке содержится надпись Удаленный и значок облака

Перейдите документу Принтеры HP - Печать с любого устройства с помощью приложения HP Smart для получения дополнительных сведений.

Как устранить сообщение об ошибке "Не удается подключиться к принтеру" при выполнении удаленной печати?

Эту ошибку можно устранить, выполнив выход, а затем повторный вход в учетную запись HP.

Откройте приложение HP Smart, нажмите Параметры приложения, нажмите Выход.
Нажмите Вход, введите учетные данные для входа и нажмите Вход.

Можно ли добавлять и удалять принтер вручную из подключаемого модуля HP Print Service?

Если подключаемый модуль не определяет принтер, который точно подключен к той же сети, что и используемое устройство Android, или поддерживает Wi-Fi Direct, можно добавить принтер вручную. Также можно удалить принтер. Выберите метод добавления или удаления принтера.

Добавление принтера, используя его IP-адрес

Добавьте принтер в подключаемый модуль HP Print Service вручную с использованием IP-адреса принтера.

Потребуется следующее:
- IP-адрес принтера
- Имя принтера
На устройстве Android откройте документ, который следует напечатать, нажмите значок меню , и нажмите Печать.

Появится экран предварительного просмотра.
Рядом с пунктом Выбрать принтер нажмите стрелку вниз для просмотра списка принтеров, затем выберите Все принтеры.
Нажмите Добавить принтер и выберите HP Print Service или HP Inc.
Нажмите По сети Wi-Fi, затем введите название принтера и IP-адрес в соответствующих полях.
Нажмите OK.

Добавление принтера при помощи Wi-Fi

Добавьте принтер в подключаемый модуль HP Print Service вручную с использованием Wi-Fi Direct.

Убедитесь, что на вашем принтере включена функция Wi-Fi Direct.
На устройстве Android откройте документ, который следует напечатать, нажмите значок меню , и нажмите Печать.

Появится экран предварительного просмотра.
Рядом с пунктом Выбрать принтер нажмите стрелку вниз для просмотра списка принтеров, затем выберите Все принтеры.
Нажмите Добавить принтер и выберите HP Print Service или HP Inc.
Нажмите Напрямую на принтер и выберите DIRECT-xx-HP [название вашей модели принтера] в списке доступных принтеров.
Нажмите OK.

Удаление или изменение принтера

Измените имя принтера, обновите IP-адрес принтера или удалите принтер из подключаемого модуля службы печати HP.

Коснитесь пункта Параметры, а затем выполните поиск и откройте HP Print Service.
Нажмите значок меню , выберите Добавить принтер, затем нажмите Управление принтерами.
Найдите принтер, который необходим изменить или удалить, затем нажмите и удерживайте имя принтера, пока не появится меню Управление принтерами.
Нажмите Изменить для изменения имени принтера или обновления IP-адреса принтера, можно также нажать Удалить принтер, чтобы удалить этот принтер.

Какие другие решения мобильной печати можно использовать на моем устройстве Android?

Дополнительные сведения о других решениях мобильной печати для вашего устройства Android см. в разделе Мобильная печать HP.

Можно ли изменить формат бумаги для задания печати при использовании подключаемого модуля HP Print Service?

Да. HP рекомендует убедиться, что в принтера загружена бумага того же формата, что выбрана для подключаемого модуля HP Print Service.

Откройте документ, который необходимо напечатать, нажмите значок меню , затем нажмите Печать.

Появится экран предварительного просмотра.
На экране предварительного просмотра печати нажмите стрелку вниз , чтобы выбрать принтер.
Нажмите стрелку вниз , чтобы открыть меню настроек печати, затем нажмите стрелку вниз под пунктом Формат бумаги, чтобы просмотреть доступные параметры.
Настройка формата бумаги с указанным входным лотком

Настройка формата бумаги без указанного входного лотка

Можно ли получить помощь по устранению ошибок принтера, отображаемые на моем устройстве Android?

При отправке задания на печать из надстройки HP Print Service дополнительная помощь доступна, если появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

Нет бумаги
Замятие бумаги
Открыта крышка

Чтобы помочь в устранении этих проблем, подключаемый модуль HP Print Service выводит уведомление, позволяющее открыть или установить приложение HP Smart, если оно еще не было установлено.

Проведите пальцем вниз по экрану, чтобы показать уведомления, а затем коснитесь уведомления подключаемого модуля HP Print Service, чтобы установить или открыть приложение HP Smart.

Примечание.
Можно также загрузить и установить HP Smart с сайта 123.hp.com.
В приложении HP Smart коснитесь значка Сообщение для получения дополнительной помощи по устранению проблемы.

Какие форматы файлов можно распечатать?

Подключаемый модуль HP Print Service поддерживает следующие форматы файлов:

Форматы файлов, поддерживаемые в меню печати
- Фотографии (JPEG, PNG)
- PDF
- Файлы Microsoft Office
- Текстовые файлы (TXT)
- Веб-страницы (HTML)
Форматы файлов, поддерживаемые в меню "Поделиться"

Невозможно поделиться несколькими PDF-файлами или одновременно PDF-файлом и фотографиями.
- Фотографии (JPEG, PNG)
- PDF

Как можно проконтролировать или отменить текущее задание печати?

Откройте область уведомлений для просмотра списка текущих заданий печати или для отмены задания печати.

Отслеживание заданий печати: проведите пальцем вниз от верхней части главного экрана, чтобы просмотреть текущие задания печати.
Отмена задания печати: проведите пальцем вниз от верхней части главного экрана, чтобы просмотреть текущие задания печати, выберите задание печати, которое необходимо отменить, и нажмите Отмена

Что делать, если печать на принтере HP LaserJet оказывается нечеткой?

Результат печати на принтере HP LaserJet с PDF-оригинала или веб-формы, такой как приложение задания, форма регистрации или заказ на работу, оказывается нечетким. Для устранения проблемы включите параметр "Рендеринг при печати Android".

Примечание.
Меню, значки и местоположение настроек печати зависят от версии Android и производителя устройства.

Коснитесь пункта Параметры, а затем выполните поиск и откройте HP Print Service.
Нажмите значок меню , нажмите Параметры печати, затем нажмите Дополнительные параметры.
Включите Рендеринг при печати Android.

Можно ли использовать кабель USB для печати с устройства Android?

Да, в зависимости от того, подключен ли кабель USB к устройству Android на вашем компьютере.

Если принтер подключен к компьютеру только через кабель USB, печать с устройства Android не будет работать. Принтер должен быть подключен к проводной или беспроводной сети или же подключен напрямую к устройству Android с помощью кабеля USB OTG. Если необходимо использовать USB-подключение к компьютеру, а также печатать по сети с устройства Android, можно подключить принтер по USB и к локальной сети одновременно.
Если принтер подключен к устройству Android с помощью кабеля USB OTG, можно печатать с устройства Android. Для печати с устройства Android с использованием подключения USB OTG требуется устройство Android с поддержкой USB OTG и кабель USB OTG, а также принтер с поддержкой языка печати PCL3 или PCL5. Если вам не удается выполнить печать с использованием кабеля USB OTG, обратитесь к документации принтера, чтобы проверить наличие поддержки этих языков печати.

Перейдите к документу Принтеры USB - Печать с помощью кабеля OTG (Android) для получения дополнительных сведений.