Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    В соответствии с политикой поддержки программного обеспечения компаний Microsoft и Intel для ОС Windows 10 совместима только с наборами микросхем не ниже 7-го поколения.​

    Смотреть статьи
    Информация

    Исправьте возникающие после обновления  Windows ошибки службы диспетчера очереди печати, которые могут  вызывать сбои заданий печати. Нажмите сюда

    Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05342252

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбуки, настольные компьютеры и мобильные рабочие станции HP - Отсутствие поддержки Windows 7 и Windows 8 в процессорах 7-ого поколения

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 25-Nov-2016

Последнее обновление : 10-Apr-2017

DESCRIPTION
В соответствии с политикой поддержки полупроводниковых компонентов Microsoft HP не поддерживает и не предоставляет драйверы для Windows 8 или Windows 7 на устройствах, оснащенных процессорами Intel или AMD 7-го или более поздних поколений.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе на данный момент применима к следующим компьютерам, оснащенным процессорами 7-ого поколения:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G4
  • Настольный ПК HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini
  • ПК HP EliteDesk 705 G3 в корпусе Microtower
  • ПК HP EliteDesk 705 G3 в компактном корпусе
  • Ноутбук HP ProBook 430 G4
  • Ноутбук HP ProBook 440 G4
  • Ноутбук HP ProBook 450 G4
  • Ноутбук HP ProBook 455 G4
  • Ноутбук HP ProBook 470 G4
  • Ноутбук HP ProBook 640 G3
  • Ноутбук HP ProBook 650 G3
  • Ноутбук HP ProBook x360 11 G1 EE
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G4
ПРИМЕЧАНИЕ: Данный документ будет дополняться сведениями о новых устройствах по мере их объявления.
Процессоры:
Процессоры AMD 7-го поколения - только с поддержкой Windows 10:
A10-9600P
A10-9700
A10-9700E
A12-9800
A12-9800B
A12-9800E
A6-9210
A6-9500
A6-9500E
A8-9600
A8-9600B
A9-9410
Процессоры Intel 7-го поколения - только с поддержкой Windows 10:
i3-7100
Celeron G3930
Celeron G3930T
Celeron G3950
Celeron N3350
i3-7100T
i3-7100U
i3-7300
i3-7300T
i3-7320
i5-7200U
i5-7300U
i5-7440HQ
i5-7500
i5-7500T
i5-7500U
i5-7600
i5-7600T
i7-7500U
i7-7600U
i7-7700
i7-7700K
i7-7700T
i7-7820HQ
Pentium G4560
Pentium G4560T
Pentium G4600
Pentium G4600T
Pentium G4620
Pentium N4200
РЕШЕНИЕ
Устройства HP, оснащенные процессорами Intel или AMD 7-го поколения, поддерживают только Windows 10. Перед заказом устройств обратитесь к HP по вопросам поддержки Windows 7 или Windows 8.
Если планируется возврат к более ранней ОС (Windows 7 или Windows 8) на некоторых компьютерах, проверьте модель процессора компьютера. Если в списке процессоров в разделе «ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ» этого документа указана ваша модель, НЕТ поддержки Windows 7 и Windows 8.
Чтобы узнать, какой процессор установлен в компьютере:
  1. Введите Выполнить в поле Поиск в Интернете и в Windows.
  2. Выберите приложение рабочего стола Выполнить.
  3. Введите msinfo32 в поле Открыть.
  4. Нажмите OK для отображения окна Сведения о системе.
  5. Модель процессора будет указана в разделе Сводные сведения о системе.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05338055

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...