ПК HP – Проблемы с режимом сна и гибернации в Windows 10

При перезапуске компьютера стираются все данные, хранящиеся в памяти компьютера, что может привести к восстановлению функциональных возможностей. Если проблема остается после перезагрузки компьютера, Используйте клавиатуру для вывода компьютера из спящего режима.

Активация клавиатуры для вывода компьютера из ждущего режима может помочь в решении этой проблемы.

1. В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств.

2. Выберите стрелку рядом с пунктом Клавиатуры, затем выберите имя на клавиатуре.

   

3. Откройте вкладку Управление электропитанием. Если вкладка Управление питанием недоступна, нажмите кнопку Изменение параметров. Откроется аналогичное окно Свойства: Клавиатура с вкладкой Управление электропитанием. При отображении запроса ввести пароль администратора или подтвердить действие укажите пароль или подтвердите действие.

4. Выбор опции Разрешить устройству вывод компьютера из ждущего режима.

   

5. Нажмите ОК.

Найдите и установите обновления для компьютера под управлением ОС Windows 10.

1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Параметры Центра обновления Windows.

2. Нажмите Проверка наличия обновлений.

   При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.

3. При необходимости перезапустите компьютер после установки обновлений.

Откройте меню "Дополнительные параметры" для просмотра дополнительных настроек Центра обновления Windows.

1. В окне Центр обновления Windows щелкните Дополнительные параметры.

   

2. В разделе Настройки обновлений можно управлять получением и установкой обновлений:

   • Включите При обновлении Windows получать обновления для других продуктов Microsoft, чтобы компьютер автоматически устанавливал обновления для других продуктов, драйверов и приложений Microsoft при обновлении Windows.

   • Включите Скачивать обновления через лимитные подключения данных (может взиматься дополнительная плата), чтобы разрешить загрузку обновлений через лимитное подключение.

   • Включите Перезапускать это устройство как можно быстрее, если для установки обновления требуется перезагрузка. Перед перезагрузкой Windows будет выведено уведомление. Для использования этой функции компьютер должен быть включен и подключен к сети питания.

Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.

1. В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.

   Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.

2. На вкладке Мои устройства найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления.

3. Выберите Проверить наличие обновлений и сообщений, чтобы получить последние обновления.

4. Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.

5. После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.

6. В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.

Средство диагностики электропитания в ОС Windows можно использовать для поиска и устранения неполадок с параметрами питания компьютера.

1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Устранение неполадок.

2. В окне Устранение неполадок компьютера и в разделе Система и безопасность выберите Оптимизация энергопотребления.

   

3. В окне Питание нажмите кнопку Далее. Средство диагностики электропитания запустит процесс обнаружения проблем.

   

4. После завершения процесса обнаружения отобразятся рекомендуемые действия. Следуйте инструкциям на экране для устранения любых обнаруженных проблем.

Выполните следующие действия, чтобы выполнить пакет инструмента устранения неполадок.

1. Измените настройку службы Центр обновления с "Автоматически (отложенный запуск)" на "Вручную".

   1. В ОС Windows найдите и откройте Панель управления.

   2. В поле поиска панели управления введите службы, затем выберите Средства администрирования в списке результатов.

      

   3. Выберите Службы > Центр обновления Windows для просмотра свойств.

   4. Выберите Стоп, чтобы остановить работу службы.

   5. В меню Тип запуска выберите Вручную > OK.

      

2. Убедитесь, что установлены правильная версия драйвера MEI.

   1. Перейдите на веб-сайт http://www.hp.com/cposupport/software.html.

   2. Введите номер модели компьютера в поле Введите название продукта HP, номер продукта или серийный номер (например, HP ProBook 645), затем выберите Найти. Если отображается список номеров моделей, выберите номер модели из этого списка.

   3. Загрузите драйвер MEI версии 9 или 10 из раздела Драйвер для набора микросхем. Если драйвер MEI версии 9 или 10 не указан, загрузите и установите соответствующий драйвер с сайта http://www.intel.com (на английском языке).

      Прим.:

      SP66228 подходит для большинства моделей.

   4. На странице результатов Программное обеспечение и драйвер выберите Microsoft Windows 10 в меню Версия, затем выберите Изменить.

   5. Установите драйвер MEI. Если появилось диалоговое окно с предупреждением о замене новой версии программного обеспечения, примите его.

      Прим.:

      Нет необходимости удалять версию 11, прежде чем устанавливать версию 9 или 10. Для установки версии 9 или 10 необходимо установить существующую версию драйвера.

3. Загрузите и запустите пакет инструмента устранения неполадок "Показать или скрыть обновления для Windows 10".

   1. Загрузите пакет инструмента устранения неполадок для Windows 10: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (на английском языке).

   2. Запустите пакет инструмента устранения неполадок и скройте обновления драйвера MEI. Это приведет к блокировке системы для автоматической переустановки или отображения обновлений для версии 11 драйвера MEI.

4. Выполните приведенные выше действия, чтобы изменить настройку служб Центра обновления Windows с Вручную на Автоматически (отложенный запуск).

5. Для завершения этой процедуры перезапустите компьютер.

Активность аппаратных устройств, таких как беспроводная мышь, клавиатуры, сетевые адаптеры или звуковые карты с поддержкой воспроизведения звука высокой четкости, может приводить к неожиданному выводу компьютера из состояния пониженного энергопотребления. Она может приводить к выводу компьютера из спящего режима без очевидных причин.

1. В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств.

2. Выберите значок стрелки рядом с устройством, которое следует настроить.

   • Чтобы проверить настройки клавиатуры, выберите Клавиатуры.

   • В случае использования оптической мыши выберите Мышь и другие указывающие устройства.

     Прим.:

     В случае установки запрета для мыши на вывод компьютера из спящего режима, вы по-прежнему сможете переводить компьютер в рабочий режим с помощью клавиши пробела на клавиатуре или кнопки питания на передней панели компьютера.

   • Если компьютер имеет постоянное подключение к интернету, выберите Сетевые адаптеры.

   • Для проверки аудиоустройств высокой четкости выберите Звуковые, видео и игровые контроллеры.

3. Выберите имя устройства, чтобы открыть окно Свойства.

4. Откройте вкладку Управление электропитанием.

   • Если вкладка Управление питанием недоступна, нажмите кнопку Изменение параметров. Откроется аналогичное окно "Свойства" с вкладкой Управление электропитанием.

   • При отображении запроса ввести пароль администратора или подтвердить действие укажите пароль или подтвердите действие.

5. Снимите флажок Разрешить устройству вывод компьютера из ждущего режима.

   

6. Нажмите кнопку OK, закройте открытые окна, затем перезапустите компьютер.

7. При необходимости повторите эти действия для других устройств. Возможно, потребуется выполнить эти действия для каждого из следующих устройств: мыши, клавиатуры, сетевые адаптеры и звуковые устройства.

Некоторые устройства могут стать причиной проблем со спящим режимом или режимом ожидания. Отсоедините устройства, чтобы локализовать возможную проблему.

1. Отсоедините все несущественные устройства (принтеры, сканеры, USB-накопители и т. д.).

2. Включите компьютер только со следующими подключенными устройствами: мышь из комплекта поставки устройства, монитор и клавиатура.

   • Если отключение устройств помогло устранить проблему, связанную с выходом из спящего режима / режима ожидания, ее вызывает одно из подключенных устройств. Проведите проверку на наличие неполадок при повторном подключении каждого ранее отсоединенного устройства. Продолжайте подключать устройства и проводить проверку, пока не обнаружите устройство, вызывающее проблему.

   • Если отключение дополнительных устройств не помогло устранить проблему, перейдите к следующему шагу.

Используйте приложение "Безопасность Windows" для проверки наличия и удаления вирусов, шпионского ПО и других вредоносных программ с компьютера.

• Быстрая проверка: во время быстрой проверки проверяются области жесткого диска, заражение которых вредоносными программами наиболее вероятно.

• Полная проверка: во время полной проверки проверяются все файлы на жестком диске и все запущенные в данный момент приложения. При подозрении на заражение компьютера вредоносными программами выполните полную проверку системы. Сканирование может занять более часа, и компьютер в это время может работать медленно.

• Настраиваемая проверка: во время выборочной проверки проверяются некоторые выбранные вами диски компьютера и файлы.

• Проверка автономного Защитника Windows: во время автономной проверки Защитником Windows на компьютере выполняется поиск руткитов и стойких к удалению вредоносных программ. Выберите эту опцию, чтобы проверить наличие вредоносных программ за пределами обычной системы Windows. Проверка может занять 15 минут, и во время проверки компьютер перезагрузится.

  Прим.:

  Если вы подозреваете, что ваш компьютер заражен вредоносными программами или вирусами, для проверки HP рекомендует использовать Защитник Windows в автономном режиме.

1. В ОС Windows найдите и откройте Безопасность Windows, затем выберите Защита от вирусов и угроз.

2. Щелкните Быстрое сканирование, Параметры сканирования или Выполнить расширенное сканирование, затем выберите тип сканирования, которое необходимо запустить.

   • Если вы выбрали Быструю проверку, начнется сканирование.

   • При выборе параметров сканирования выполните следующие действия, чтобы запустить полную проверку системы, выборочную проверку или автономную проверку Защитником Windows.

   

3. Выберите один из следующих параметров, затем щелкните Проверить сейчас > Проверить.

   • Если вы выбрали Полную проверку, начнется сканирование.

   • При выборе Выборочной проверки выберите нужные диски или папки для сканирования, затем нажмите Выбрать папку.

     

   • При выборе Автономная проверка Защитником Windows сохраните все открытые файлы и нажмите кнопку Сканировать. Если откроется окно "Управление учетными записями пользователей" нажмите Да.

     
     Прим.:

     Компьютер перезапускается после завершения автономного сканирования.

     

4. Дождитесь завершения проверки, затем посмотрите результаты.

   Если во время проверки компьютер перезагружался, найдите и откройте защиту от вирусов и угроз, затем щелкните Параметры проверки > История защиты.

   История защиты содержит список всех угроз, которые были обнаружены на компьютере с помощью Безопасности Windows.

   Прим.:

   В более ранних версиях Windows 10 щелкните История угроз.

5. Для получения дополнительной информации нажмите Просмотреть журнал полностью.

   • Если угроз не обнаружено, выполнение дополнительных действий не требуется.

   • Если обнаружены угрозы, выберите одну из отображаемых опций, например Очистить журнал или Запуск действий, для их устранения.

Вы можете изменить отдельные настройки любой схемы управления питанием, выполнив следующие действия.

1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Электропитание.

2. В окне Выбор или настройка схемы управления питанием нажмите Настройка схемы электропитания рядом со схемой, которую следует изменить.

   

3. В окне Настройка схемы электропитания выберите параметры дисплея и спящего режима, которые требуется использовать.

4. Чтобы изменить другие параметры электропитания, нажмите Изменить дополнительные параметры питания.

   

5. На вкладке Дополнительные параметры разверните категорию, которую необходимо настроить, разверните каждый параметр, настройку которого необходимо изменить, затем выберите нужные значения.

   

6. По завершении нажмите OK > Сохранить изменения.

Найдите и установите обновления для компьютера под управлением ОС Windows 10.

1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Параметры Центра обновления Windows.

2. Нажмите Проверка наличия обновлений.

   При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.

3. При необходимости перезапустите компьютер после установки обновлений.

Откройте меню "Дополнительные параметры" для просмотра дополнительных настроек Центра обновления Windows.

1. В окне Центр обновления Windows щелкните Дополнительные параметры.

   

2. В разделе Настройки обновлений можно управлять получением и установкой обновлений:

   • Включите При обновлении Windows получать обновления для других продуктов Microsoft, чтобы компьютер автоматически устанавливал обновления для других продуктов, драйверов и приложений Microsoft при обновлении Windows.

   • Включите Скачивать обновления через лимитные подключения данных (может взиматься дополнительная плата), чтобы разрешить загрузку обновлений через лимитное подключение.

   • Включите Перезапускать это устройство как можно быстрее, если для установки обновления требуется перезагрузка. Перед перезагрузкой Windows будет выведено уведомление. Для использования этой функции компьютер должен быть включен и подключен к сети питания.

Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.

1. В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.

   Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.

2. На вкладке Мои устройства найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления.

3. Выберите Проверить наличие обновлений и сообщений, чтобы получить последние обновления.

4. Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.

5. После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.

6. В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.

Используйте приложение "Безопасность Windows" для проверки наличия и удаления вирусов, шпионского ПО и других вредоносных программ с компьютера.

• Быстрая проверка: во время быстрой проверки проверяются области жесткого диска, заражение которых вредоносными программами наиболее вероятно.

• Полная проверка: во время полной проверки проверяются все файлы на жестком диске и все запущенные в данный момент приложения. При подозрении на заражение компьютера вредоносными программами выполните полную проверку системы. Сканирование может занять более часа, и компьютер в это время может работать медленно.

• Настраиваемая проверка: во время выборочной проверки проверяются некоторые выбранные вами диски компьютера и файлы.

• Проверка автономного Защитника Windows: во время автономной проверки Защитником Windows на компьютере выполняется поиск руткитов и стойких к удалению вредоносных программ. Выберите эту опцию, чтобы проверить наличие вредоносных программ за пределами обычной системы Windows. Проверка может занять 15 минут, и во время проверки компьютер перезагрузится.

  Прим.:

  Если вы подозреваете, что ваш компьютер заражен вредоносными программами или вирусами, для проверки HP рекомендует использовать Защитник Windows в автономном режиме.

1. В ОС Windows найдите и откройте Безопасность Windows, затем выберите Защита от вирусов и угроз.

2. Щелкните Быстрое сканирование, Параметры сканирования или Выполнить расширенное сканирование, затем выберите тип сканирования, которое необходимо запустить.

   • Если вы выбрали Быструю проверку, начнется сканирование.

   • При выборе параметров сканирования выполните следующие действия, чтобы запустить полную проверку системы, выборочную проверку или автономную проверку Защитником Windows.

   

3. Выберите один из следующих параметров, затем щелкните Проверить сейчас > Проверить.

   • Если вы выбрали Полную проверку, начнется сканирование.

   • При выборе Выборочной проверки выберите нужные диски или папки для сканирования, затем нажмите Выбрать папку.

     

   • При выборе Автономная проверка Защитником Windows сохраните все открытые файлы и нажмите кнопку Сканировать. Если откроется окно "Управление учетными записями пользователей" нажмите Да.

     
     Прим.:

     Компьютер перезапускается после завершения автономного сканирования.

     

4. Дождитесь завершения проверки, затем посмотрите результаты.

   Если во время проверки компьютер перезагружался, найдите и откройте защиту от вирусов и угроз, затем щелкните Параметры проверки > История защиты.

   История защиты содержит список всех угроз, которые были обнаружены на компьютере с помощью Безопасности Windows.

   Прим.:

   В более ранних версиях Windows 10 щелкните История угроз.

5. Для получения дополнительной информации нажмите Просмотреть журнал полностью.

   • Если угроз не обнаружено, выполнение дополнительных действий не требуется.

   • Если обнаружены угрозы, выберите одну из отображаемых опций, например Очистить журнал или Запуск действий, для их устранения.