Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры LaserJet MFP M234dw, M234dwe – На панели управления принтера отображается ошибка rd

Сообщение rd отображается на панели управления принтера M234dw или M234dwe, а сам принтер не отвечает на запросы. Для устранения этой неполадки обновите микропрограммное обеспечение принтера.

Сообщение об ошибке rd, отображаемое на панели управления

Обновите микропрограмму принтера, используя ПК с ОС Windows

Для устранения ошибки обновите микропрограмму принтера, используя ПК с ОС Windows.

  1. Подсоедините кабель USB к порту USB на задней стороне принтера, а затем подсоедините этот кабель к компьютеру.

  2. Перейдите на веб-сайт Служба поддержки клиентов HP – Загрузка ПО и драйверов.

    Отображается страница результатов программного обеспечения с выбранной операционной системой по умолчанию.
  3. Если необходимо изменить версию Windows, нажмите Выбрать другую ОС, выберите установленную версию и нажмите Изменить.

  4. Щелкните Загрузка > микропрограммы для загрузки микропрограммы M232-M237_Series_FW_Update-202XXXXX.exe.

  5. Дважды щелкните файл M232-M237_Series_FW_Update-202XXXXX.exe, чтобы открыть его.

  6. Выберите принтер, например HP LaserJet MFP M234dw, затем щелкните Отправить микропрограмму.

  7. Подождите до трех минут для завершения обновления.

Принтер включается без ошибок.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.



Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...