Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Ноутбуки HP – Вентилятор шумит и постоянно вращается (Windows)

Когда вентилятор компьютера громко вращается в течение длительного времени, это может быть вызвано неполадкой вентилятора или перегревом компьютера. Для снижения температуры внутри ноутбука отрегулируйте параметры электропитания, очистите вентиляционные отверстия, проверьте наличие подозрительных процессов и обновите BIOS.

Прим.:

После включения компьютера вентиляторы обычно вращаются в течение пяти-двадцати секунд.

Снижение шума вентилятора путем изменения температурного профиля в HP Command Center

На некоторых ноутбуках HP можно использовать приложение HP Command Center для управления тепловым профилем компьютера и снижения шума охлаждающего вентилятора.

Прим.:

Возможно, потребуется установить приложение HP Command Center из Магазина Microsoft.

  1. В ОС Windows найдите и откройте HP Command Center.

  2. На вкладке Температурный профиль выберите тихий режим.

    Выбор тихого режима на вкладке Температурный профиль

Если компьютер не поддерживает какую-либо из этих функций или проблема не устранена, может понадобиться прочистить вентиляционные отверстия.

Очистка вентиляционных отверстий для снижения нагрузки на вентилятор

С течением времени пыль и мелкие частицы могут накапливаться внутри вентиляционных отверстий и вокруг них, препятствуя циркуляции воздуха и заставляя вентиляторы работать напряженнее, чем обычно, для удаления тепла.

  1. Выключите компьютер.

  2. Удалите все посторонние предметы рядом с компьютером.

  3. Для удаления пыли из вентиляционных отверстий снизу и сбоку компьютера используйте пылесос.

    Местонахождение вентиляционных отверстий на ноутбуке HP
  4. Включите компьютер и установите его на твердую горизонтальную поверхность, например, на стол.

    ОСТОРОЖНО:

    Установка компьютера на тканевой поверхности, например, на коленях, на постели или на подушке, может ограничить или полностью заблокировать приток воздуха. Длительное ограничение притока воздуха вызывает перегрев, который может привести к поломке. Дополнительные сведения см. в документе Ноутбуки HP – Снижение температуры внутри ноутбука.

Если проблема не устранена, может понадобиться повысить эффективность компьютера для снижения тепла.

Установка обновления BIOS

Скачайте и установите обновление BIOS с веб-сайта HP.

  1. Перейдите на страницу Загрузки ПО и драйверов HP.

  2. Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.

  3. Выберите в появившемся списке BIOS, затем просмотрите все доступные обновления BIOS.

    ОСТОРОЖНО:

    Прочтите раздел Сведения чтобы убедиться в том, что обновление BIOS является более свежим, чем установленное, и что оно применимо к вашему компьютеру. Установка неправильной версии BIOS может привести к тому, что компьютер перестанет работать.

    • Если обновления BIOS для вашего компьютера нет в списке, то обновление BIOS в данный момент недоступно.

    • При наличии нескольких обновлений BIOS, определите системную плату, установленную на вашем компьютере, используя информацию из утилиты "Сведения о системе".

    • Если вы нашли обновление BIOS, щелкните Загрузить. Если отображается HP Download and Install Assistant, выберите Только загрузка, затем щелкните Далее. Щелкните Сохранить, чтобы сохранить файл обновления BIOS на компьютере.

  4. Перейдите в папку или в рабочий стол, где был сохранен загруженный файл обновления BIOS, затем дважды щелкните имя файла (например, sp12345), чтобы начать установку.

    Компьютер может подавать звуковой сигнал, выключать и включать экран или вентиляторы охлаждения либо мигать индикатором питания. Это нормально.

    ОСТОРОЖНО:

    Не выключайте и не перезапускайте компьютер, пока процесс обновления не завершится.

    Местонахождение обновления BIOS, сохраненного на компьютере
  5. Нажмите Да в окне "Управление учетными записями пользователей".

    Нажатие кнопки Да, чтобы разрешить установку обновления
  6. В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее.

    Нажатие кнопки Далее в мастере InstallShield
  7. Установите флажок в поле Я принимаю условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Далее.

    Согласие с лицензионным соглашением c конечным пользователем
  8. В окне Обновление и восстановление HP BIOS нажмите кнопку Далее.

    Прим.:

    Окна, отображаемые в процессе обновления, могут зависеть от используемого компьютера.

    Нажатие кнопки Далее в окне обновления и восстановления HP BIOS
  9. Для подготовки обновления установите флажок в поле Обновить, затем нажмите кнопку Далее.

    Установка флажка Обновить в окне обновления и восстановления HP BIOS
  10. Выберите Перезагрузить сейчас, чтобы установить обновление.

    Выбор пункта Перезагрузить сейчас, чтобы установить обновление
  11. На экране обновления HP BIOS выберите Применить обновление сейчас или дождитесь, пока обновление начнется автоматически.

    Нажатие кнопки Применить обновление сейчас
  12. Дождитесь установки обновления BIOS. Процесс установки отобразится на экране компьютера.

    Отображение процесса установки обновления BIOS на экране компьютера
  13. В ответ на приглашение нажмите кнопку Продолжить запуск или дождитесь, пока компьютер не будет перезагружен автоматически. Перезапуск компьютера может занять несколько минут.

    Нажатие кнопки Продолжить запуск
  14. После появления экрана блокировки войдите в систему.

    Экран блокировки появляется после успешного обновления BIOS.
  15. Если работа BitLocker была приостановлена, выполните в Windows поиск по слову bitlocker и нажмите кнопку Возобновить защиту.

  16. Возобновите работу антивирусного программного обеспечения.

Обновление графического драйвера в Windows

Возможно, что на компьютере установлена устаревшая версия драйвера графической карты. Используйте Центр обновления Windows, чтобы найти и установить обновления для своего компьютера.

Прим.:

HP не рекомендует устанавливать драйверы с веб-сайтов сторонних поставщиков, так как это может создать дополнительные проблемы. Если принято решение установить драйвер другого производителя (не HP), обязательно создайте точку восстановления системы Windows перед началом обновления. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу ПК HP – Использование функции восстановления системы Microsoft (ОС Windows 10, 8).

  1. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к интернету.

  2. Воспользуйтесь HP Support Assistant или веб-сайтом службы поддержки HP для поиска самого актуального графического драйвера для вашего компьютера.

    • В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач. Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.

    • Перейдите на страницу Служба поддержки HP – Загрузки ПО и драйверов на веб-сайте HP.

Если уже используется самая актуальная версия драйвера, а проблема не устранена, используйте диспетчер задач для определения сбойных процессов.

Использование диспетчера задач для определения сбойных процессов и снижения тепловыделения

Когда центральный процессор перегружен выполнением нескольких процессов, таких как сбойные или вредоносные программы, вентиляторы работают непрерывно для устранения избыточного тепла. Запустите диспетчер задач Windows, чтобы определить эти процессы и закрыть их.

  1. Прим.:

    Сбойный процесс может занимать от 1 до 100% времени работы ЦП. Даже низкая, но постоянная нагрузка в 3–4% может заставить вентилятор вращаться быстрее.

    Убедитесь, что ваш компьютер подключен к интернету.

  2. Нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Delete и выберите Запустить диспетчер задач или Диспетчер задач.

    Выбор диспетчера задач в Windows
  3. При необходимости выберите Дополнительные сведения.

    Выбор просмотра дополнительных сведений
  4. Выберите вкладку Процессы и щелкните заголовок столбца ЦП, чтобы отсортировать процессы по загрузке ЦП.

    Щелчок заголовка столбца ЦП
  5. Изучите в интернете сведения о любом подозрительном процессе, который отображается в списке.

  6. Выберите подозрительный процесс и нажмите кнопку Снять задачу.

Если вы не обнаружили каких-либо подозрительных процессов, а проблема не решена, отрегулируйте параметры питания на компьютере для снижения энергопотребления.

Настройка параметров питания компьютера в Windows для уменьшения шума вентилятора

Отрегулируйте параметры электропитания, чтобы снизить энергопотребление и помочь вентиляторам поддерживать оптимальную внутреннюю температуру до 30 °C (86 °F).

  1. Включите компьютер.

  2. В ОС Windows щелкните значок аккумулятора на панели задач, затем щелкните и перетащите ползунок в нужное место между значением Максимальный срок работы от аккумулятора и Максимальная производительность.

    Параметры аккумулятора

Если проблема не устранена, может понадобиться повысить эффективность для снижения тепла.

Повышение эффективности для снижения тепла

Компьютер работает интенсивнее и выделяет больше тепла, когда одновременно открыто несколько приложений, или во время видеоигр с высокой интенсивностью использования графики.

Чтобы повысить эффективность использования компьютера, воспользуйтесь следующими советами.

  • С помощью вкладки Автозагрузка в окне диспетчера задач измените состав приложений, запускаемых во время загрузки Windows.

  • Закрывайте приложения, закончив работу с ними.

  • Если веб-браузер не используется, закройте его.

  • Если во время игры компьютер становится горячее, чем обычно, уменьшите разрешение игры и настройки графики.

Если проблема не устранена, может понадобиться обновить компьютер с помощью Центра обновления Windows.

Запуск обновления Windows (Windows 10)

Обновите компьютер с ОС Windows 10 с помощью Центра обновления Windows.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Проверка обновлений.

    При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.
  2. Перезапустите компьютер после установки обновлений при появлении соответствующего запроса.

Обращение в службу поддержки клиентов HP

Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дальнейшей помощи.

  1. Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP - Обратиться.

  2. Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.

  3. Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.



Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...