hp-support-head-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
Служба поддержки клиентов HP - База знаний
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-share-print-widget-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-concentra-wrapper-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
ПК HP - Загрузка, установка и использование HP Support Assistant (ОС Windows 10)
HP Support Assistant помогает поддерживать компьютер HP в рабочем состоянии, позволяя выполнять поиск обновлений и предлагая средства устранения неполадок.
Большинство компьютеров HP поставляется с программой HP Support Assistant. Нажмите значок приложения на панели задач или выполните в ОС Windows поиск по ключевым словам support assistant, чтобы открыть средство.
Загрузка и установка программы HP Support Assistant
Загрузите и установите самую последнюю версию программы HP Support Assistant.
Перейдите на веб-страницу Загрузить HP Support Assistant для установки программы.
Прим.:
Если вам требуется средство для загрузки обновлений программного обеспечения для профессионального ПК HP, перейдите к документу ПК HP - Использование HP Image Assistant.
Изменение настроек расписания и уведомлений об обновлениях в HP Support Assistant
Выберите, когда будет выполняться проверка наличия обновлений программного обеспечения, и как программа HP Support Assistant будет уведомлять вас о доступных обновлениях или сообщениях.
-
Выберите Параметры в верхней части окна HP Support Assistant.
Обновление компьютера с помощью HP Support Assistant
HP Support Assistant обеспечивает автоматическую установку обновлений для компьютера, например обновленных драйверов, обновлений системы и полезных служебных программ.
-
Выберите Мои устройства в верхнем меню, затем нажмите Обновления на панели Мой ПК или Мой ноутбук.
-
Выберите Проверить наличие обновлений и сообщений, чтобы выполнить поиск новых обновлений.
-
При необходимости выполните другие действия по управлению обновлениями.
-
Перенос установки обновления на более позднее время: нажмите Напомнить, затем выберите предпочтительное время.
-
Удаление доступного обновления: нажмите значок "Удалить"
, чтобы удалить обновление из списка и записать его в журнал действий.
-
Просмотр состояния обновлений: выберите Журнал действий под списком, чтобы просмотреть установленные, отложенные или удаленные обновления.
-
Устранение неполадок компьютера и устройств с помощью HP Support Assistant
Для поиска и устранения проблем с аппаратным и программным обеспечением, а также определенных проблем и состояний ошибок воспользуйтесь средствами диагностики, средствами устранения неполадок с пошаговыми инструкциями и практическими руководствами.
Прим.:
Ниже приведена процедура для компьютера. Исправления, меню и средства, доступные для других добавленных устройств, будут отличаться.
-
Выберите Мои устройства в верхнем меню, затем выберите Устранение неполадок и ошибок на панели Мой ПК или Мой ноутбук.
-
Выберите один из вариантов на экране, который относится к возникшей проблеме.
Поиск информации о продукте (технических характеристик, серийного номера, состояния гарантии и т. д.) в HP Support Assistant
Воспользуйтесь вкладкой Мои устройства в HP Support Assistant для получения информации о своем компьютере или устройстве HP. Можно просмотреть полные технические характеристики, списки всего установленного программного обеспечения, состояние дискового накопителя, дату окончания гарантии и др.
-
Код продукта и серийный номер. Эти номера обычно необходимы для выбора подходящих драйверов для установки, а также могут потребоваться при обращении в службу поддержки клиентов HP. Их можно просмотреть на панели компьютера или устройства.
-
Технические характеристики устройства: Выберите название устройства на вкладке Мои устройства, затем выберите вкладку Технические характеристики. Прокрутите экран вниз для просмотра технических характеристик графической карты, звукового оборудования и электропитания, а также списка установленного программного обеспечения.
Прим.:Выберите меню Хранилище для просмотра сведений о жестком диске, включая объем доступного пространства.
-
Состояние гарантии. Выберите название устройства на вкладке Мои устройства, затем выберите вкладку Гарантия и службы.
Если дата последней проверки предшествует текущей, выберите Обновить статус гарантии.
Устранение проблем, связанных с HP Support Assistant
HP Support Assistant может помочь в устранении проблем, связанных с компьютером и принтером. Но иногда сама программа HP Support Assistant может не работать должным образом.
Для устранения большей части проблем с HP Support Assistant следует установить последнюю версию программы с веб-страницы Загрузить HP Support Assistant.
Если это не поможет решить проблему, см. документ Устранение неполадок в работе HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) для устранения неполадок, связанных с определенными проблемами и выводом сообщений об ошибках HP Support Assistant.
Дополнительные способы связи со службой поддержки
{{#each this}}
{{#if (eq ../this.length 3)}}
{{else if (eq ../this.length 2)}}
{{else}}
{{/if}}
{{/each}}
hp-feedback-input-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-feedback-banner-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-country-locator-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
Страна/регион:
Украина
Украина
hp-detect-load-my-device-portlet
Действия
- ${title}
Загрузка...
hp-hero-support-search
Действия
- ${title}
Загрузка...
