Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP LaserJet M207-M212 - Устранение проблем со снижением качества печати

Качество напечатанных документов ниже ожидаемого уровня. Отпечатки смазанные, нечеткие, темные или блеклые, тонер отслаивается, частично отсутствует или рассеян.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Проверка бумаги

Качество и тип бумаги могут влиять на выполнение задания печати. Следуйте данным указаниям, чтобы обеспечить соответствие типа используемой бумаги заданию печати. Если бумага не соответствует заданию печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа.

  • Используйте бумагу, предназначенную для печати на принтерах HP LaserJet. Не используйте бумагу, предназначенную только для струйных принтеров.

  • Не используйте слишком грубую бумагу. Качество печати на более гладкой бумаге может быть выше.

Осмотр картриджа с тонером

Проверьте картридж с тонером на наличие повреждений.

  1. Откройте дверцу для доступа к картриджам.

    Открытие дверцы для доступа к картриджам
  2. Извлеките картридж с тонером.

    Извлечение картриджа с тонером
  3. Осмотрите микросхему памяти (электронная метка) на наличие повреждений.

    Если микросхема памяти повреждена, замените картридж с тонером.

    Проверка микросхемы памяти на наличие повреждений
  4. Проверьте картридж с тонером на наличие других повреждений.

  5. Установите картридж.

    Установка нового картриджа с тонером
  6. Закройте дверцу для доступа к картриджам.

    Закрытие дверцы для доступа к картриджам

Проверка уровня тонера

Проверьте уровень тонера с помощью приложения HP Smart или HP Printer Assistant, встроенного веб-сервера (EWS) или информационной страницы.

Прим.:

Уровень тонера и оценка оставшегося срока службы картриджа, выраженная в процентном соотношении, служат исключительно для планирования. Если уровень тонера низкий, приготовьте сменный картридж с тонером. Нет необходимости заменять картриджи с тонером до тех пор, пока качество печати не станет неприемлемым.

Замена пустого картриджа или картриджа с низким уровнем тонера

Если уровень тонера в картридже критически низкий или картридж пуст, замените его.

  1. Откройте дверцу для доступа к картриджам.

    Открытие дверцы для доступа к картриджам
  2. Извлеките картридж с тонером.

    Извлечение картриджа с тонером
  3. Утилизируйте использованный картридж.

  4. Извлеките картридж с тонером из упаковки.

    ОСТОРОЖНО:

    Во избежание повреждения удерживайте картридж за оба края. Не прикасайтесь к защитной крышке или к поверхности роликов.

    Извлечение картриджа с тонером из упаковки
  5. Удерживая картридж за обе стороны, осторожно встряхните его для равномерного распределения тонера внутри картриджа.

    Осторожное встряхивание картриджа с тонером
  6. Снимите крышку с картриджа.

    Снятие крышки
  7. Установите новый картридж.

    Установка нового картриджа с тонером
  8. Закройте дверцу для доступа к картриджам.

    Закрытие дверцы для доступа к картриджам

Проверка настроек печати

В некоторых случаях настройки печати могут влиять на качество печати. Проверьте, соответствуют ли настройки печати заданию печати.

Очистка картриджа с тонером

В процессе печати на картриджи с тонером может попасть бумажная пыль, что приводит к появлению проблем с фоном, а также вертикальных темных или повторяющихся горизонтальных полос. Для устранения этих проблем может потребоваться очистка картриджа.

  1. Откройте HP Smart и выберите принтер.

  2. Выберите Дополнительные параметры.

    Прим.:

    В ОС Windows 7 и 8 откройте HP Printer Assistant, выберите Печать, а затем нажмите Главная страница принтера (EWS).

  3. На вкладке Система нажмите Обслуживание.

  4. Чтобы начать процесс очистки, в области Режим очистки картриджей нажмите Пуск.

Начнется процесс очистки.

Печать страницы очистки

В процессе печати частицы бумаги, тонера и пыли могут накапливаться внутри принтера и вызывать проблемы с качеством печати, такие как капли или вкрапления тонера, пятна, линии, полосы или повторяющиеся отметки. Для устранения таких проблем может понадобиться очистка механизма печати и тракта прохождения бумаги внутри принтера.

  1. Откройте HP Smart и выберите принтер.

  2. Выберите Дополнительные параметры.

    Прим.:

    В ОС Windows 7 и 8 откройте HP Printer Assistant, выберите Печать, а затем нажмите Главная страница принтера (EWS).

  3. На вкладке Система нажмите Обслуживание.

  4. Чтобы напечатать страницу очистки, в области Режим очистки термофиксатора нажмите Пуск.

Будет напечатана страница очистки.

Настройка плотности печати

Проверьте и отрегулируйте плотность печати для улучшения ее качества и устранения проблем.

  1. Откройте HP Smart и выберите принтер.

  2. Выберите Дополнительные параметры.

    Прим.:

    В ОС Windows 7 и 8 откройте HP Printer Assistant, выберите Печать, а затем нажмите Главная страница принтера (EWS).

  3. Перейдите на вкладку Система, а затем на левой панели навигации выберите Настройка системы.

  4. Выберите подходящие настройки плотности.

Замена картриджа с тонером

Замените картридж с тонером.

  • Даже если тонер в картридже еще не закончился, выполните действия, описанные в этом документе, чтобы заменить его новым оригинальным картриджем с тонером HP.

    Прим.:

    На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, а затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.



Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...