Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP – Как найти название или номер принтера?

HP выпустила уже сотни моделей принтеров. Необходимо знать идентификацию вашего принтера, чтобы заказывать совместимые расходные материалы, загружать программное обеспечение ил находить соответствующие сведения технической поддержки.

Типы маркировки, которую HP использует для идентификации

Поскольку HP выпускает различные типы принтеров, есть несколько типов идентификации, которая используется для классификации и поиска принтеров.

  • Название серии. Группа аналогичных принтеров. Например: серия принтеров OfficeJet Pro 8720 включает принтеры OfficeJet Pro 8720, 8725 и 8728.

  • Название продукта (или номер модели). Это название бренда принтера. Примерами названий продуктов являются HP Tango и HP DeskJet 2545.

  • Идентификатор. Дополнительные буквы в названии продукта, которые указывают на различия между принтерами одного типа. Например, принтер HP LaserJet Pro M125a поддерживает только подключение по USB, а принтер HP LaserJet Pro M125nw поддерживает дополнительные подключения по беспроводной и проводной сети.

  • Номер продукта. Небольшое название из одного слова, которое обозначает точную модель принтера. Примерами номеров продуктов являются K7C85A и M9C7A.

  • Серийный номер. Уникальный номер, который обозначает отдельный принтер. Каждый принтер, выпускаемый HP, имеет уникальный серийный номер, который нанесен на поверхность принтера.

Поиск названия продукта на принтере

Найдите название продукта на внешней стороне принтера. Часто название размещается в углах на лицевой стороне, по центру или в левом верхнем углу.

Прим.:

Если название продукта трудно найти на внешней стороне принтера, посмотрите на этикетку сзади или снизу принтера, а также в области доступа к картриджам.

Пример распространенных мест расположения названий принтера HP

Пример распространенных мест расположения названий принтера HP

Поиск названия продукта с помощью HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7)

HP Support Assistant – это программное приложение, которое предоставляет ценные сведения об устройстве, включая название вашего принтера HP.

  1. Если у вас нет HP Support Assistant, загрузите и установите это приложение с веб-сайта HP Support Assistant (на английском языке).

  2. В Windows выполните поиск HP Support Assistant и откройте это приложение.

  3. При появлении экрана приветствия выполните инструкции на экране, чтобы завершить исходную настройку.

  4. Щелкните Мои устройства > Добавить устройство HP, чтобы найти и добавить принтер HP в основное окно.

    Выбор Добавить устройство HP

Название продукта отображается на плитке для вашего принтера.

Местоположение названия продукта


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...