Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP – Используйте цифровой факс HP для получения факсов на компьютере или через электронную почту

Цифровой факс HP автоматически сохраняет входящие факсы на компьютере Mac, Windows или в сетевую папку, а также отправляет их на адрес эл. почты.

Эта функция как альтернатива печати факсов позволяет экономить бумагу и чернила и может предоставить доступ к факсам, если вы находитесь далеко от принтера.

Подготовка к настройке цифрового факса

Убедитесь, что компьютер и принтер подготовлены к настройке цифрового факса HP.

  • Настройка подключения факса к телефонной линии: убедитесь, что принтер подключен к стационарной телефонной линии цифровой телефонной связи и что он может отправлять и принимать факсы.

  • Установите программное обеспечение и драйверы HP: Откройте 123.hp.com (на английском языке), чтобы установить полнофункциональное программное обеспечение и пакеты драйверов, содержащих цифровой факс HP.

  • Подтвердите права администратора: для компьютера администратора требуется имя пользователя и пароль. Если вы сохраняете в сети, убедитесь, что папка имеет полные права на чтение и запись.

  • Убедитесь в том, что компьютер постоянно включен. Компьютер или сервер, где расположена целевая папка, должен быть включен и постоянно работать. Факсы невозможно сохранять, если компьютер выключен или находится в состоянии гибернации.

Настройка цифрового факса HP

Запустите инструмент пошаговой настройки цифрового факса HP в программном обеспечении HP.

Прим.:

Доступные во время настройки параметры зависят от модели принтера и способа его подключения к компьютеру. Принтеры, подключенные по USB, могут сохранять факсы только в локальной папке. Принтеры, подключенные к сети, поддерживают сохранение в сетевую папку и отправку факса на электронную почту.

  1. Откройте программное обеспечение принтера HP.

    • Windows: в строке поиска Windows введите название модели и номер принтера, затем щелкните имя в результатах поиска, чтобы открыть HP Printer Assistant.

    • Mac: откройте Finder, щелкните Перейти > Приложения, дважды щелкните папку Hewlett-Packard или HP, затем дважды щелкните HP Utility.

  2. Запустите программное обеспечение для настройки цифрового факса.

    • Windows: В HP Printer Assistant выберите вкладку Печать, сканирование и факс, затем щелкните Мастер настройки цифрового факса.

      Щелкните мастер настройки цифрового факса в HP Printer Assistant
    • Mac: в разделе Настройки факса HP Utility щелкните Архивирование цифрового факса.

      Запуск архивирование цифрового факса в HP Utility
  3. Следуйте инструкциям для завершения настройки.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваш принтер дополнительные параметры цифрового факса, проверьте меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

Передача пробного факса

Отправьте факс на принтер HP, затем дождитесь ответного факса, чтобы убедиться в возможности отправлять и принимать факсы.

  1. Создайте одностраничный черно-белый пробный факс.

  2. Добавьте номер факса в заголовок факса. Служба использует номер в заголовке, чтобы отправить обратный факс. Убедитесь, что десятизначный номер факса полностью указан в заголовке, и что он совпадает с номером телефонной линии, подключенной к факсу.

  3. Временно приостановите или отключите любые конфликтующие услуги на телефонной линии, такие как голосовая почта, ожидание вызова, отказ от анонимного вызова, диспетчер конфиденциальности и определитель номера, так как они могут повлиять на входящие факсимильные сообщения. Набор *82 перед номером службы HP Fax Test Service приводит к разблокированию функции блокировки идентификатора вызывающего абонента в большинстве регионов. Если какая-либо из перечисленных услуг мешает факсимильной связи, обратитесь в телефонную компанию.

  4. Отправьте пробный факс на номер 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963 в США).

  5. Подождите 5-7 минут, чтобы служба отправила обратный факс.

Если факс не будет получен через 10 минут, проверьте параметры факса и повторите попытку.



Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...