Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

    Информация
    Створіть аккаунт HP сьогодні!

    Швидше зв’язуйтесь зі службою підтримки HP, керуйте всіма своїми пристроями в одному місці, переглядайте інформацію про гарантію тощо. Дізнатись більше

    Информация

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

Устранение неполадок подключения к принтеру HP через интерфейс USB

Проверьте кабель и порт компьютера на наличие проблем, затем повторите попытку добавления принтера на компьютер.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.

  1. Выключите принтер и компьютер.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

    • Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.

    • Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.

  3. Подключите кабель к принтеру.

  4. Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.

  5. Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).



Страна/регион: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...