Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    The website is under updating / веб-сайт оновлюється

    Информация
    Створіть аккаунт HP сьогодні!

    Швидше зв’язуйтесь зі службою підтримки HP, керуйте всіма своїми пристроями в одному місці, переглядайте інформацію про гарантію тощо. Дізнатись більше

    Информация

    Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп'ютері або принтері HP. Натисніть тут

Настольные компьютеры и планшеты HP – Утилизация устройств HP

С 1992 г. компания HP уделяла внимание вопросам, связанным с защитой окружающей среды, посредством программы проектирования с учетом экологических требований (DfE). В рамках этой программы уделяется внимание оптимизации характеристик устройств, процессов и заводских мощностей для достижения рекомендованных улучшений в области защиты окружающей среды.

Приоритеты в плане защиты окружающей среды включают следующие:

  • Энергоэффективность: снижение количества энергии, необходимой для создания и использования наших продуктов.

  • Нововведения в использовании материалов: снижение количества материалов, используемых в продуктах, и разработка материалов, обладающих меньшим отрицательным воздействием на экологию и подлежащих переработке.

  • Пригодность к переработке: создание оборудования, которое просто модернизировать или переработать.

Узнайте, как вы сможете помочь защите окружающей среды и участвовать в утилизации оборудования и расходных материалов HP, посетив сайт www.hp.com/recycle, на котором приведены дополнительные сведения.

Есть ли у компании HP программа утилизации?

Да, компания HP задействует удостоенные наград процедуры утилизации оборудования и защиты окружающей среды, которые действуют по всему миру.

Начиная с материалов и упаковки и заканчивая энергоэффективным использованием и утилизацией готовых изделий, специалисты HP учитывают воздействие на окружающую среду при разработке каждого устройства. Программы возврата и утилизации устройств доступны по всему миру.

Компания HP продвигает экологически и социально ответственную утилизацию устройств и расходных материалов HP. Утилизация использованных продуктов значительно возросла с 1987 года. Дополнительные сведения см. на сайте www.hp.com/recycle.

Какие программы утилизации доступны? Возьмет ли компания HP мой настольный компьютер на утилизацию бесплатно?

Программы утилизации зависят от страны/региона. HP может предоставлять несколько программ утилизации. Одна из этих программ утилизации может включать бесплатную утилизацию.

Чтобы узнать, какие программы утилизации доступны, посетите сайт www.hp.com/recycle. Прокрутите страницу вниз и выберите в меню под вкладкой "Утилизация" вашу страну. Отобразится список возможностей утилизации для вашей страны.

В следующих разделах описываются некоторые из параметров утилизации. Не все возможности утилизации доступны в каждой стране.

  • Чернила и картриджи HP. Компания HP предлагает различные варианты утилизации использованного оборудования для домашнего офиса. В списке вариантов утилизации для вашей страны выберите Потребительское оборудование и оборудование для домашнего офиса. На веб-сайте, предназначенном для вашей страны, приведены сведения, которые вам потребуются для надлежащей утилизации, включая пункты бесплатного приема, распространенные во многих странах.

  • Бизнес-активы. Службы утилизации HP разработали различные программы утилизации для бизнес-клиентов, включая уничтожение и утилизацию активов. Ответственная утилизация старого и устаревшего оборудования является проблемой для бизнеса любых размеров. Неправильная утилизация электроники может нанести вред окружающей среде, тогда как неверные методы обработки могут подвергнуть рискам конфиденциальные данные и репутацию компании.

    HP предоставляет безопасный и ответственный метод утилизации бизнес-активов. Во многих странах клиенты HP могут взаимодействовать с компанией HP для выработки решения, удовлетворяющего как их потребностям в безопасности, так и нормам по защите окружающей среды. Чтобы получить дополнительные сведения, выберите Бизнес-оборудование в списке вариантов утилизации для вашей страны.

  • Крупноформатные носители HP. Компания HP также предоставляет программу утилизации аккумуляторов ноутбуков и смартфонов. В списке возможностей утилизации для вашей страны выберите "Аккумуляторы ноутбуков и смартфонов", чтобы получить дополнительные сведения.

  • Упаковочный материал. В некоторых регионах компания HP предоставляет возможности бесплатной утилизации упаковочных материалов, поставляемых вместе с оборудованием. Эта программа предназначена для упаковочных материалов, которые не могут быть переработаны регионально. В списке возможностей утилизации для вашей страны выберите Упаковка изделий HP, чтобы получить дополнительные сведения.

Можно ли обменять свой старый компьютер или планшет или возместить денежные средства?

Регулярно появляются предложения по трейд-ину различных компьютеров.

На веб-странице www.hp.com/recycle выберите вкладку Трейд-ин, затем щелкните Использованное оборудование в пользу новых устройств HP или перейдите непосредственно на страницу Службы Global Promotions Services. На этой странице можно выбрать нужную страну и изучить возможности трейд-ина, возврата денежных средств, получения вознаграждений или принципа попробовал – купил или Гарантия.

Если ваш ПК или планшет не имеет рыночной стоимости, компания HP направит вас в центр утилизации. На веб-странице www.hp.com/recycle выберите вкладку Вернуть за денежные средства и выберите в раскрывающемся списке нужный регион. Щелкните Перейти, чтобы просмотреть возможности возврата за денежные средства для вашего региона.

Можно ли передать в дар свой ПК или планшет?

Передача использованного компьютера в дар может помочь вашему сообществу и предоставить вам определенные налоговые льготы в зависимости от страны/региона пребывания.

Существует множество местных благотворительных организаций, которые принимают электронное оборудование в качестве пожертвований. Рекомендуем вам изучить местные благотворительные организации, чтобы получить необходимые сведения об их деятельности и узнать, принимают ли они в дар компьютерную технику.

Если вы живете в США, компания HP может помочь вам передать компьютеры в дар через фонд National Cristina Foundation. Чтобы получить дополнительные сведения о передаче компьютеров в дар в США и о связанных с этим налоговых преимуществах, перейдите на веб-страницу www.hp.com/recycle, выберите вкладку Передать в дар и щелкните Ненужное оборудование в США в пользу благотворительного фонда или учебного заведения.

Как удалить или очистить личные файлы с компьютера или планшета?

Компания HP не несет ответственности за любые данные, оставленные на ПК или планшетах. Компания HP рекомендует создать резервные копии ваших данных (личных файлов, документов, изображений, видеороликов и т. д.), а затем удалить все данные с устройства перед его утилизацией. Если ваши данные не были удалены с ПК или планшета, к этим файлам или данным могут получить доступ другие лица.

Удаление файлов в ОС Windows или путем переформатирования жесткого диска не является достаточной защитой. Существуют различные программные приложения, позволяющие окончательно удалить данные с ПК или планшета. Эти приложения можно загрузить из интернета или приобрести в розницу.

Компания HP может оказать вам помощь в создании специального решения для уничтожения данных. Акт об уничтожении, подтверждающий уничтожение изделий посредством утилизации и невозможность получения доступа к данным на утилизированных устройствах, предоставляется по требованию. Получите дополнительные сведения об уничтожении данных, посетив веб-страницу www.hp.com/recycle. Выберите вкладку Уничтожить и щелкните Данные на жестких дисках и других носителях.

Что делать, если я забыл удалить мои конфиденциальные данные с ПК или планшета до его отправки?

Если вы не договорились с компанией HP об уничтожении данных, компания не несет ответственности за любые данные, оставшиеся на вашем жестком диске.

Вы должны удалить любые данные с жесткого диска до отправки устройства. Простое удаление файлов или переформатирование жесткого диска не приводит к полноценному удалению данных. В открытом доступе есть различные программы по удалению данных, которые можно использовать для удаления ваших данных.



Страна/регион: Flag Україна

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...