Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06135531

Версия: 1

Информационное сообщение: Планшеты HP Elite x2 1012 G2 - Аккумулятор не заряжается, если полностью разряжен или его заряд слишком низкий

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 05-Sep-2018

Последнее обновление : 05-Sep-2018

DESCRIPTION
Аккумулятор невозможно зарядить, если он полностью разряжен или если заряд слишком низкий. Желтый индикатор, показывающий, что компьютер подзаряжается, не горит при подключении адаптера переменного тока. Это происходит, если уровень заряда аккумулятора падает ниже определенного уровня.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компоненты:
  • АДАПТЕР ПЕРЕМЕННОГО ТОКА 65 ВТ USB PD NPFC (PN 925740-xxx)
Компьютеры:
  • Планшет HP Elite x2 1012 G2
РЕШЕНИЕ
Чтобы не допустить повторения этой проблемы, загрузите и установите следующий пакет ПО для обновления BIOS:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Обновление системы BIOS для ноутбуков HP (P87)
Версия: 01.24
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.
Обратитесь в компанию HP, чтобы получить дополнительную поддержку, если обновление BIOS не устраняет эту проблему.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1012 G2 Tablet

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06120446

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...