Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP Ink Tank 110 - Не выполняется печать с черными или другими чернилами, возникают другие проблемы с качеством печати

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 115, 116, 118 и 119.
Качество напечатанных документов или фотографий ниже ожидаемого уровня. Инструкции, описанные в данном документе, позволят решить ряд проблем, в числе которых следующие: полосы в распечатанном документе; поблекшие цвета; отсутствие в отпечатках черного и других цветов; смазанный или нечеткий текст; чернильные полосы или следы смазывания и другие проблемы.
  Внимание!
Во время выполнения следующих действий не поднимайте фиксатор печатающей головки.

Шаг 1. Используйте подлинные печатающие головки HP и чернила

Рекомендуется использовать подлинные чернила HP. Компания HP не может гарантировать качество и надежность чернил других изготовителей. Если вы не используете подлинные чернила и печатающие головки HP, предложенные действия могут не устранить проблемы с качеством печати.
Примечание.
Использование чернил сторонних производителей (не HP) загрязняет добавляемые позже подлинные чернила HP. Т.к. чернила остаются в печатающей головке при замене чернил, загрязненные чернила могут оставаться в системе и влиять на качество печати.
Приобретайте чернильные картриджи на замену и другие расходные материалы в Магазине HP или у локальных розничных продавцов.
Бутылка для чернил
Код продукта
GT51, черный
M0H57A
GT51XL, черный
X4E40A
1VU32A
GT52, голубой
M0H54A
GT52, пурпурный
M0H55A
GT52, желтый
M0H56A
Если вы используете подлинные печатающие головки и чернила HP, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте уровень чернил

Низкий уровень чернил может повлиять на качество печати.
  Внимание!
Гарантия не распространяется на повреждения принтера, возникшие в результате неправильного заполнения емкости для чернил или использования чернил сторонних производителей (не HP).
Через прозрачное окошко емкости для чернил проверьте уровень чернил.
  1. Через окошко емкостей для чернил можно проверять уровни чернил.
  2. Убедитесь, что уровень чернил находится между линиями максимального и минимального уровня.
  Внимание!
Когда уровень чернил опускается ниже минимальной линии, заполните емкость для чернил. Низкий уровень чернил в емкости может повлиять на качество печати.
Не заполняйте емкости для чернил выше линии максимального уровня заполнения. Переполнение емкостей для чернил может привести к утечке чернил.
    Емкости для чернил, содержащие чернила
  1. Линия максимального заполнения
  2. Линия минимального заполнения

Шаг 3. Заполните пустые и практически пустые емкости для чернил

Дозаправьте все емкости для чернил, если их уровень ниже или близок к линии минимального заполнения.
  1. Откройте крышку емкости для чернил.
    Откройте крышку емкости
  2. Снимите заглушку с заправляемой емкости для чернил.
      Внимание!
    На нижней части заглушки могут оставаться чернила. Поставьте заглушку вертикально, чтобы ничего не запачкать чернилами.
    Отсоедините разъем
  3. Снимите колпачок с бутылки, снимите защитный слой, верните колпачок на место, затем откройте крышку.
    Снятие колпачка и защитного слоя
  4. Удерживайте бутылку с чернилами на заправочном отверстии емкости для чернил, осторожно нажмите вниз и подождите, пока чернила заполнят емкость. Заполните емкость для чернил до уровня немного ниже максимального.
    Если чернила не вытекают из бутылки, снимите и повторно установите бутылку на заправочное отверстие емкости для чернил.
      Внимание!
    Не сжимайте бутылку и следите за тем, чтобы не переполнить емкость для чернил.
    Дайте чернилам стечь в емкость и не сжимайте бутылку
  5. После заправки емкости для чернил извлеките бутылку прямо вверх. Закройте крышку и поставьте бутылку в вертикальное положение.
  6. Вставьте заглушку емкости для чернил на свое место в емкости.
    Замена заглушки емкости для чернил
    Все чернильницы должны плотно зафиксироваться на месте.
  7. Повторите предыдущие действия, чтобы заполнить все другие емкости для чернил с низким уровнем чернил или пустые емкости.
      Внимание!
    Бутылки с оставшимися чернилами следует хранить в прохладном и сухом месте для дальнейшего использования.
  8. Все емкости для чернил должны плотно зафиксироваться на месте.
    Рисунок. Заглушки емкостей для чернил закрыты
  9. Закройте крышку емкости для чернил.
    Закройте крышку емкости для чернил

Шаг 4. Убедитесь, что вы используете подходящую для задания печати бумагу

Следуйте приведенным далее указаниям, чтобы проверить, соответствует ли тип бумаги выполняемому заданию печати. Если бумага не соответствует типу задания печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа.
  • Загрузите бумагу во входной лоток стороной для печати вниз. У многих типов бумаги, таких как фотобумага и прочие специальные носители, для печати предназначена только одна сторона. Обычно для печати предназначена более гладкая сторона, а на обратную сторону иногда наносится логотип изготовителя.
  • Не используйте смятую или деформированную бумагу. Загружайте в устройство только чистую бумагу без складок.
    Не используйте смятую бумагу
  • Используйте надлежащий тип бумаги для печати задания.
    • Для повседневной печати текстовых документов подойдет обычная бумага, изготовленная с применением технологии ColorLok. Бумага, изготовленная с применением технологии ColorLok, соответствует требованиям отраслевых стандартов и отлично подходит для использования в устройствах HP для струйной печати.
      Логотип ColorLok
    • Для обеспечения наилучших результатов при печати контрастных изображений или фотографий используйте фотобумагу HP с улучшенными характеристиками.
    • Одни носители могут хуже впитывать чернила, чем другие. Если чернила на отпечатках легко смазываются, убедитесь в том, что используется бумага рекомендованного типа.
  • Храните фотобумагу в оригинальной упаковке внутри герметичного пластикового пакета. Храните бумагу на ровной поверхности в сухом прохладном месте. Загружайте 10-20 листов фотобумаги в устройство только по готовности начать печать. По окончании печати неиспользованную бумагу следует убирать обратно в упаковку.
  • Попробуйте использовать бумагу другого типа. Это позволит определить, связана ли возникшая проблема с типом бумаги.
После проверки бумаги повторите попытку печати. Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте параметры печати

Проверьте, соответствуют ли параметры печати заданию на печать.
Примечание.
Настройки печати зависят от операционной системы и программного приложения.
Попробуйте повторить задание печати. Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Проверьте наличие следов размытых чернил на задней стороне распечаток

Если на обратной стороне распечаток видны следы смазанных чернил, можно воспользоваться автоматизированным инструментом для устранения неисправности.
  1. Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
  2. Нажав и удерживая кнопку питания, трижды нажмите кнопку Отмена, восемь раз нажмите кнопку Возобновить печать, затем отпустите кнопку питания.
    Принтер медленно подает один лист.
  3. Дождитесь полного вывода страницы из принтера.
  4. Осмотрите выданную страницу. С обеих сторон не должно быть пятен чернил.
  5. При наличии размазанных чернил на тестовой странице подождите 30 минут, затем повторите эти действия.
Попробуйте повторить задание печати. Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.

Шаг 8. Используйте программное обеспечение HP для очистки печатающих головок

Компания HP предоставляет автоматизированную утилиту для очистки печатающих головок, с помощью которой можно прочистить сопла печатающей головки.
  Внимание!
Очистку печатающей головки следует производить только при необходимости. Излишняя очистка сокращает срок службы печатающей головки, а чернила расходуются без необходимости.
Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.

Шаг 9. Выравнивание печатающих головок с помощью ПО HP

Для выравнивания печатающих головок воспользуйтесь ПО принтера HP.

Шаг 10. Замена печатающих головок

Если вы выполнили все действия, приведенные в этом документе, но качество отпечатков все еще низкое, возможно необходимо заменить дефектную печатающую головку.
Обратитесь в службу поддержки HP для замены печатающей головки. Если у вас уже есть новая печатающая головка, перейдите к разделу Замена печатающих головок для просмотра дополнительных сведений.

Шаг 11. Отдайте принтер в сервисный центр

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...