Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06091369

Версия: 1

Информационное сообщение: Док-станция HP ZBook или Elite с Thunderbolt 3 - Инструмент микропрограммы для док-станции HP Thunderbolt 3 может содержать ошибки

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 18-Jul-2018

Последнее обновление : 18-Jul-2018

DESCRIPTION
Если мобильная рабочая станция HP ZBook или ноутбук Elite оснащены док-станцией HP Thunderbolt 3, как описано в разделе ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ, то при запуске инструмента микропрограммы для док-станции HP Thunderbolt 3 версии, предшествующей 1.41, в системе могут появляться следующие ошибки.
  • Сообщение об ошибке подписи драйвера отображается при проверке предварительных требований или запуске обновления микропрограммы ASMedia.
  • Сообщение "Ошибка инструмента" отображается при проверке предварительных требований или запуске обновления микропрограммы ASMedia.
  • Инструмент отображает сообщение "нуждается в обновлении" для микропрограммы ASMedia несмотря на то, что обновление микропрограммы ASMedia уже завершено.
  • Микропрограмма ASMedia не обноволяется надлежащим образом, если политика безопасности препятствует использованию папки temp в Windows.

ПРИМЕНЕНИЕ
Системы:
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4
  • Рабочая станция со съемным дисплеем HP ZBook x2 G4
Док-станции:
  • Док-станция HP ZBook с интерфейсом Thunderbolt 3
  • Док-станция HP Elite Thunderbolt 3 (65 Вт)
  • Док-станция HP Elite Thunderbolt 3 (90 Вт)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите следующий пакет SoftPaq, дважды щелкните его и выполните инструкции.
Название пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Микропрограмма док-станции HP Thunderbolt 3
Версия: 01.41 Выпуск: A
ПРИМЕЧАНИЕ
1. Убедитесь, что ваша система соответствует предварительным требованиям, прежде чем устанавливать микропрограмму док-станции HP Thunderbolt 3.
2. Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06077429

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...