Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06079494

Версия: 1

Информационное сообщение: Домашние ПК HP - Ошибка УПРАВЛЕНИЕ ПАМЯТЬЮ после сброса CMOS или переустановки памяти

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 04-Jul-2018

Последнее обновление : 04-Jul-2018

DESCRIPTION
В редких случаях компьютер зависает с синим экраном и отображает следующую ошибку:
Код остановки: УПРАВЛЕНИЕ ПАМЯТЬЮ
Проверка HP PC Hardware Diagnostics UEFI также возвращает ошибку
Быстрая проверка памяти: СБОЙ
Эта проблема может возникать после переустановки памяти или после сброса CMOS. Любое из этих действий приводит к началу восстановления памяти, и в редких случаях восстановление может завершится со сбоем.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Серия настольных ПК HP 22 All-in-One
  • Серия настольных ПК HP 24 All-in-One
  • Серия настольных ПК HP 390-0000
  • Серия настольных ПК HP ENVY 795-0000
  • Серия моноблоков HP Pavilion 24-b300 All-in-One
  • Серия моноблоков HP Pavilion 24-r100 All-in-One
  • Серия моноблоков HP Pavilion 27-r100 All-in-One
  • Серия настольных ПК HP Pavilion 590-p0000
  • Серия настольных ПК HP Pavilion 595-p0000
  • Серия игровых ПК HP Pavilion 690-0000
  • Серия настольных ПК HP Pavilion Power 580-000
  • Серия настольных ПК HP Pavilion Power 580-100
  • Серия настольных ПК HP Slim 290-p0000
  • Серия настольных ПК OMEN by HP 880-100
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Эту проблему можно предотвратить, обновившись до последней версии BIOS, доступной на сайте http://www.hp.com/drivers
При возникновении этой проблемы восстановите компьютер следующим образом:
  1. Очистите CMOS: при включенном питании компьютера нажмите и удерживайте кнопку питания как минимум 10 секунд.
  2. Включите питание компьютера. При включении компьютера будет выполнено восстановление памяти.
  3. Маловероятно, но возможно повторное возникновение этой проблемы на компьютере. В этом случае повторите шаги 1 и 2.
  4. После успешного запуска компьютера обновитесь до последней версии BIOS, доступной по адресу http://www.hp.com/drivers во избежание повторного возникновения этой проблемы.

Hardware platforms affected : HP 390-0000 Desktop PC series, HP ENVY 795-0000 Desktop PC series, HP Pavilion 24-b300 All-in-One Desktop series, HP Pavilion 24-r100 All-in-One Desktop series, HP Pavilion 27-r100 All-in-One Desktop series, HP Pavilion 590-p0000 Desktop PC series, HP Pavilion 595-p0000 Desktop PC series, HP Pavilion Gaming 690-0000 PC Series, HP Pavilion Power 580-000 Desktop PC series, HP Pavilion Power 580-100 Desktop PC series, HP Slim 290-p0000 Desktop PC series, OMEN by HP 880-100 Desktop PC series

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06067869

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...