Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06079492

Версия: 1

Информационное сообщение: HP Sure Recover - Ошибка "Ошибка восстановления HP Sure Recover" возникает при второй попытке восстановления

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 04-Jul-2018

Последнее обновление : 04-Jul-2018

DESCRIPTION
При попытке выполнить восстановлние F11 с помощью HP Sure Recover во второй раз восстановление завершается с ошибкой и отображается следующее сообщение:
Ошибка HP Sure Recover
Состояние выполнения: хэш файла определен как ошибочный.
File:\efi\Microsoft\boot\bcd
Восстановление не выполняется, и компьютер возвращается к тому же состоянию, в котором он был до попытки восстановления.
Это возникает в случае сбоя в работе программы восстановления. Первая попытка восстановления срабатывает, но повреждает BCD-файл, что приводит к ошибке повторного восстановления.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G3
РЕШЕНИЕ
Для незамедлительного восстановления пользовательской системы, рекомендуется следующий подход.
Чтобы восстановить компьютер (если он в неиспользуемом состоянии), выполните следующие действия:
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите F10 для входа в настройки BIOS.
  3. Нажмите кнопку F11.
  4. Выберите Восстановление по сети.
После восстановления компьютера для окончательного устранения проблемы с ошибкой bcd следует обновить программное обеспечение:
  1. Загрузите программное обеспечение HP Client Security Manager и HP Sure Recover с сайта HP.com ( https://support.hp.com/us-en/drivers) и установите его.
  2. Откройте приложение HP Sure Recover и запланируйте загрузку образа HP (также приводит к загрузке обновленного ПО).
  3. После загрузки образа перезагрузите систему (это приводит к обновлению локальной микросхемы восстановления).
  4. После этого восстановление F11 и восстановление HP Sure Recover будет работать надлежащим образом.

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06064652

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...