Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06010467

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбуки HP EliteBook 840r, 846r G4, 830, 840, 850 G5 - Компьютер не переключает изображение на монитор с разъемом VGA во время отображения меню BIOS

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 11-May-2018

Последнее обновление : 11-May-2018

DESCRIPTION
Компьютер не переключает изображение на внешний монитор через разъем VGA во время отображения меню BIOS (F10). Это происходит при входе в систему BIOS, когда компьютер с закрытой крышкой подключен к док-станции.
Это может происходить после выполнения действий в следующей последовательности:
  1. Подключите монитор к порту VGA на док-станции (убедитесь, что монитор работает).
  2. Перезагрузите компьютер с открытой крышкой.
  3. Нажмите клавишу F10, чтобы выполнить вход в BIOS.
  4. Закройте крышку на компьютере.
  5. Изображение не переключается на монитор с разъемом VGA.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Дополнительные принадлежности:
  • Светодиодный монитор Samsung, модель S23B550V
  • Док-станция HP Thunderbolt G2, 120 Вт
Компьютеры:
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 830 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840r G4
  • Ноутбук HP EliteBook 846r G4
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 850 G5
РЕШЕНИЕ
ПРИМЕЧАНИЕ. Данный монитор имеет ограничение, которое не предусматривает его поддержку системой BIOS.
Для решения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Выполните полное завершение работы (S5).
  2. Закройте крышку ноутбука.
  3. Нажмите кнопку питания на док-станции, чтобы включить компьютер.
  4. Выполните вход в BIOS.
  5. Меню BIOS отображается на внешнем мониторе.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06001563

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...