Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06010456

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбуки HP EliteBook 725, 745, 755 G4 и ProBook 645 655 G3 - В параметрах AMD Radeon отсутствует функция Eyefinity при подключении внешнего монитора к док-станции

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 11-May-2018

Последнее обновление : 11-May-2018

DESCRIPTION
При подключении компьютера к док-станции HP UltraSlim 2013 с подключенным внешним монитором в параметрах AMD Radeon не отображается опция Eyefinity. Эта проблема связана с драйвером.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Драйверы:
  • Драйвер для графических систем AMD 2016 для ОС Windows 7-10 (64-разрядной версии), версия 17.50.02
Док-станция:
  • Док-станция HP UltraSlim 2013
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 725 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 745 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 755 G4
  • Ноутбук HP ProBook 645 G3
  • Ноутбук HP ProBook 655 G3
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет SoftPaq:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Драйверы для видеокарт и панель управления AMD
Версия: 17.50.18.01
Выпуск: F
ПРИМЕЧАНИЕ. Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Base Model Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05989424

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...