Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Принтеры HP Managed - На странице с данными о конфигурации или в отчете на панели управления неправильно отображается емкость ОЗУ

Проблема

При просмотре данных об ОЗУ на принтере HP Managed отображаемое значение не совпадает со значением, указанным в спецификации или справочной документации для следующих моделей:
  • HP LaserJet Managed Flow MFP E72520–E72540
  • HP Color LaserJet Managed MFP E77820–E77830
  • HP LaserJet Managed MFP E82540–E82560
  • HP Color LaserJet Managed MFP E87640–E87660
Неверные данные можно увидеть в следующих местах (одном или нескольких):
  • меню «Отчеты» на панели управления;
  • распечатанная страница с данными о конфигурации;
  • страница с данными о конфигурации на встроенном веб-сервере (EWS).
Примечание.
В спецификации и справочной документации указана верная информация. Принтер оснащен оперативной памятью большей емкости, чем указано на странице конфигурации.
На странице с данными о конфигурации представлены следующие неверные значения:
Модель принтера (все скорости)
Всего ОЗУ (неверное значение)
E72520dn–E72540dn
E77820dn–E77830dn
2048
E72520z–E72540z
E77820z–E77830z
E82540dn–E82560dn
E87640dn–E87660dn
E82540z–E82560z
E87640z–E87660z
3072

Причина

Данные системной платы не включены в указанное значение общей емкости ОЗУ.

Решение

Действий не требуется. Данное несоответствие данных об ОЗУ будет исправлено в следующем обновлении микропрограммы, выпуск которого ожидается в конце 2017 или в начале 2018 года.

Емкость ОЗУ микросхемы памяти

Фактическая емкость ОЗУ микросхемы памяти зависит от модели и расположения внутри принтера.
Фактическая общая емкость ОЗУ по моделям
Расположение ОЗУ
Количество микросхем памяти (различается)
МОДЕЛИ
E72525dn
E72530dn
E72535dn
E77822dn
E77825dn
E77830dn
E72525z
E72530z
E72535z
E77822z
E77825z
E77830z
E82540dn
E82550dn
E82560dn
E87640dn
E87650dn
E87660dn
E82540z
E82550z
E82560z
E87640z
E87650z
E87660z
Форматер (спереди)
2
1024
1024
1024
1024
Форматер (сзади)
2
1024
1024
1024
1024
Системная плата (спереди)
4
2048
2048
2048
2048
Системная плата (сзади)
4
2048
2048
2048
2048
Плата ускорителя
2
-
1024
1024
1024
ОБЩАЯ ЕМКОСТЬ ОЗУ
Различается
6144
7168
7168
7168

Расположение микросхем памяти

Как правило, микросхемы памяти на принтерах Managed располагаются в разных частях принтера. Их расположение показано на изображениях ниже. Для получения дополнительной информации о микросхемах памяти обратитесь к их производителю или посетите его веб-страницу.
Рис. : Расположение микросхем памяти ОЗУ на системной плате (спереди)
Рис. : Расположение микросхем памяти ОЗУ на системной плате (сзади)
Рис. : Расположение микросхем памяти ОЗУ на плате форматера (спереди)
Рис. : Расположение микросхем памяти ОЗУ на плате форматера (сзади)
Рис. : Расположение микросхем памяти ОЗУ на плате ускорителя сканирования


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...