Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранить проблемы, возникшие после обновления Windows 10 на ПК HP – кликните сюда

Принтеры HP Enterprise, HP Managed - Не удается выполнить печать в ОС Windows Server 2008 SP2 (64-разрядной версии)

Проблема

Не удается выполнить печать на принтере HP Enterprise или HP Managed в ОС Windows Server 2008 SP2 (64-разрядной версии) после установки драйвера на основе XPS с компакт-диска, поставляемого в комплекте с принтером, или драйвера HP PCL 6 V3, загруженного с веб-сайта HP.com.
Примечание.
Если вы используете ОС Windows Server 2008 R2 SP1, перейдите к разделу Не удается выполнить печать в ОС Windows Server 2008 R2 SP1.
Драйвер HP PCL 6 V3 устанавливается без вывода сообщения об ошибке, но выполнение печати на этом принтере с сервера оказывается невозможным.
Данный симптом может встречаться на новых принтерах HP (выпущенных в 2015 году или позднее), которые поддерживают дискретные драйверы на основе XPS, включая следующие семейства принтеров HP:
  • HP LaserJet Enterprise
  • HP LaserJet Managed
  • HP PageWide Enterprise
  • HP PageWide Managed

Причина

В драйвер HP PCL 6 была добавлена функция HP EasyColor, что может приводить к возникновению проблем с драйверами XPS на новых цветных принтерах HP, выпущенных позднее весны 2015 года.
Для печати с использованием функции EasyColor драйвера печати на сервере должны быть установлены следующие интерфейсы прикладного программирования (API) Microsoft:
  • XPS OM API (для создания модели объектов XPS);
  • XPS OPC API (для интерфейса упаковки XPS, необходимого для создания выходного потока);
  • WIC API (компонент обработки изображений Windows, для кодирования и расшифровки изображений)

Решение

Установите оба доступных исправления для Server 2008 SP2 (64-разрядной версии), которые включают в себя интерфейсы API. Информацию о файлах для загрузки и инструкции можно найти в следующих документах службы поддержки Microsoft:


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...