Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05949428

Версия: 1

Информационное сообщение: Компьютеры и мобильные рабочие станции HP EliteBook 8xx G4/G5, x360 1020 G2 и ZBook 14u/15u - Клавиша Windows не работает после перезапуска компьютера, подключенного к док-станции

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 20-Mar-2018

Последнее обновление : 29-Mar-2018

DESCRIPTION
Клавиша Windows на клавиатуре не работает после перезапуска подключенного к док-станции компьютера.
Это может возникнуть если к док-станции подключено одно или несколько из следующих устройств:
  • Один монитор USB-C
  • Два монитора DP
  • Гарнитура
  • USB-накопитель
  • Сетевой кабель

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Док-станция:
  • Док-станция HP Elite с интерфейсом Thunderbolt 3 (90 Вт)
Системы:
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 836 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840r G4
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 846r G4
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G5
  • Ноутбуки серии HP EliteBook x360 1020 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u
Операционные системы:
  • Windows 10 Fall Creators Update (RS3)
РЕШЕНИЕ
Корпорация Microsoft выпустила обновление для устранения этой проблемы.
Воспользуйтесь следующей ссылкой для загрузки обновления Microsoft:
Кроме того, вы можете запустить обновления вручную, чтобы обновиться до KB4088776:
  1. Подключите компьютер к Интернету.
  2. Проверьте наличие обновлений Windows.
  3. Загрузите и установите обновления Windows.
  4. Убедитесь, что обновление KB4088776 было загружено и установлено во время обновления Windows.
ПРИМЕЧАНИЕ: После завершения установки обновлений Windows может потребоваться перезагрузка.

Hardware platforms affected : HP Elite 90W Thunderbolt 3 Dock, HP Elite 90W Thunderbolt 3 Dock, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1020 G2, HP EliteBook x360 1020 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1020 G2 Bundle, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05947883

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...