Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05813096

Версия: 1

Информационное сообщение: Планшетный ПК HP Pro X2 612 G2 -- Заряд аккумулятора резко падает после выхода планшета из текущего режима ожидания

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 26-Oct-2017

Последнее обновление : 26-Oct-2017

DESCRIPTION
Заряд аккумулятора резко падает со 100% до 59% при включении текущего режима ожидания. Эта проблема возникает, когда планшет долгое время находился в текущем режиме ожидания. Она также возникает, когда планшет находится в чехле. Возможно, вам потребуется переустановка операционной системы.

ПРИМЕНЕНИЕ
Компьютеры:
  • Планшет HP Pro x2 612 G2
  • HP Pro x2 612 G2 с клавиатурой
  • Решение HP Pro x2 612 G2 Retail с чехлом
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RS1)
  • Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
  • Microsoft Windows 10 (TH1)
  • Microsoft Windows 8
  • Microsoft Windows 8 (Корпоративная)
  • Microsoft Windows 8 (стандартная)
  • Microsoft Windows 8 Профессиональная
  • Microsoft Windows 8 RT
  • Microsoft Windows 8.1 (Корпоративная)
  • Microsoft Windows 8.1 (Industry)
  • Microsoft Windows 8.1 (Стандартная)
  • Microsoft Windows 8.1 Профессиональная
  • Microsoft Windows 7 (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Начальная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Чтобы решить проблему, отключите текущий режим ожидания для предотвращения резкого снижения уровня заряда аккумулятора.
ПРИМЕЧАНИЕ. На планшете Pro x2 612 данный режим должен быть отключен по умолчанию.
  1. Включите планшет.
  2. Нажмите клавишу F10, чтобы войти в BIOS (нажмите кнопку уменьшения громкости для входа в BIOS без клавиатуры).
  3. Выберите Advanced (Дополнительно).
  4. Выберите Параметры управления питанием.
  5. Снимите флажок с пункта Текущий режим ожидания.
  6. Выберите Подтвердить для отключения текущего режима ожидания.
  7. Выберите Основные и щелкните Сохранить изменения и выйти.
  8. Выберите Да, чтобы подтвердить изменения.
  9. Закройте BIOS.

Hardware platforms affected : HP Pro x2 612 G2, HP Pro x2 612 G2 Retail Solution with Retail Case, HP Pro x2 612 G2 Retail Solution with Retail Case, HP Pro x2 612 G2 Tablet, HP Pro x2 612 G2 with Keyboard

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05805299

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...