Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05639533

Версия: 1

Информационное сообщение. Универсальная док-станция HP USB-C - После переключения в расширенный режим с помощью клавиш Windows+P не поступает сигнал от второго порта DP

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 17-Aug-2017

Последнее обновление : 28-Aug-2017

DESCRIPTION
После переключения в режим расширенного настольного дисплея с помощью клавиш Windows+P выходной сигнал подается только на один из портов дисплея.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Док-станция:
Универсальная док-станция HP USB-C
Компьютеры:
  • HP EliteBook x360 1020 G2
  • Ноутбук HP ProBook x360 11 G1 EE
  • Ноутбук HP ProBook x360 11 G1 EE
  • Ноутбук HP ProBook x360 11 G1 EE
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G2 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильных рабочих станций HP ZBook 15 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 15
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G2 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильных рабочих станций HP ZBook 17 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 17
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4 (ENERGY STAR)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 IoT (64-разрядная)
  • Независимо от ОС
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 LTSB (с долгосрочным обслуживанием)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Mobile
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Решите проблему с помощью одного из следующих вариантов:
Вариант 1: Для переключения в расширенный режим воспользуйтесь графическим интерфейсом пользователя USB док-станции (универсальная док-станция HP USB-C).
Вариант 2: Для переключения в расширенный режим используйте настройку дисплея по умолчанию в Windows.
Вариант 3: Для переключения в расширенный режим используйте клавишу дисплея F1 (Fn + F1).

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1020 G2, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP USB-C Universal Dock, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05635043

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...