Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Многофункциональные лазерные принтеры Samsung. Проблемы сканирования

Состояние
Рекомендуемое решение
Сканер не работает.
  • Убедитесь, что оригинал размещен сканируемой стороной вниз на стекле сканера или лицевой стороной вверх в устройстве подачи документов. См. раздел «Загрузка оригиналов» в руководстве пользователя принтера.
  • Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте, работает ли функция Prescan (Предварительное сканирование) в программе сканирования. Попробуйте уменьшить разрешение сканирования.
  • Проверьте правильность подключения кабеля принтера.
  • Убедитесь, что кабель принтера не поврежден. Подключите другой, заведомо исправный кабель. Если необходимо, замените кабель принтера.
  • Проверьте, правильно ли настроен сканер. Проверьте параметры сканирования в используемом приложении и убедитесь, что задание сканирования отправляется на нужный порт (например, USB001).
Устройство сканирует очень медленно.
  • Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так, выполните сканирование документа после печати полученных данных.
  • Изображения сканируются медленнее, чем текст.
  • В режиме сканирования скорость обмена данными снижается, так как для анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется большой объем памяти. В параметрах BIOS компьютера включите режим ECP для принтера. Это поможет повысить скорость. Дополнительные сведения о настройке системы BIOS см. в руководстве пользователя компьютера.
На экране компьютера появляется одно из следующих сообщений.
  • Device can't be set to the hardware mode you want. (Устройство не может работать в выбранном режиме оборудования.)
  • Port is being used by another program. (Порт используется другой программой.)
  • Port is disabled. (Порт отключен.)
  • Scanner is busy receiving or printing data. When the current job is completed, try again. (Выполняется сканирование или печать отсканированных данных. Повторите попытку после завершения текущего задания.)
  • Invalid handle. (Недопустимый дескриптор.)
  • Scanning has failed. (Ошибка сканирования.)
  • Возможно, выполняется задание копирования или печати. Повторите задание после завершения текущего задания.
  • Выбранный порт в данный момент используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку.
  • Кабель принтера подключен неправильно или устройство выключено.
  • Драйвер сканера не установлен или внешние параметры заданы неправильно.
  • Убедитесь, что принтер подключен правильно и питание включено, а затем перезагрузите компьютер.
  • USB-кабель подключен неправильно или устройство выключено.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...