Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Мигающие индикаторы на принтерах HP DeskJet D5560 и D5568

Введение
Индикаторы на панели управления, которые могут отображаться в различных комбинациях для указания сообщений, состояния и ошибок. Индикатор питания (), индикатор возобновления печати (), индикаторы уровня чернил () и индикатор ошибки могут гореть, не гореть, быстро мигать или медленно мигать для отображения различных сочетаний.
    Рис. : Панель управления с индикаторами и кнопками
    Изображение индикаторов и кнопок на панели управления.
  1. Кнопка и индикатор питания
  2. Кнопка и индикатор беспроводной связи
  3. Индикатор ошибки сигнала беспроводной связи
  4. Мощность сигнала беспроводной сети и индикатор мощности беспроводной связи
  5. Индикаторы ошибки картриджей
  6. Кнопка и индикатор возобновления печати
  7. Кнопка "Отмена"
  8. Индикатор ошибки
  9. Индикаторы уровней чернил
  Примечание.
В этом документе описаны последовательности мигания индикаторов на панели управления. В этом документе "мерцание" индикатора обозначает то же, что и "мигание".
Мигающие индикаторы
В следующих разделах описаны самые распространенные комбинации с описаниями, а также действия по устранению проблем. Найдите комбинацию индикаторов, которые отображаются на устройстве, затем выполните действия по устранению проблемы.
  Примечание.
С некоторыми отображаемыми комбинациями может быть связано несколько решений. Попробуйте каждое решение для устранения проблемы.
Отображаемая комбинация
Действия индикаторов
Анимация с отображением мигания индикатора питания.
Индикация: обработка задания печати.
Индикатор питания
Мигает
Индикатор возобновления печати
Не горит
Индикаторы уровней чернил
Отображение уровней чернил
Индикатор ошибки
Не горит
Объяснение/решение
Устройство обрабатывает задание печати.
Нет необходимости в каких-либо действиях.
Отображаемая комбинация
Действия индикаторов
Изображение быстро мигающего индикатора питания
Индикация: Состояние ошибки, которая не мешает печати.
Индикатор питания
Быстро мигает в течение трех секунд
Индикатор возобновления печати
Не горит
Индикаторы уровней чернил
Отображение уровней чернил
Индикатор ошибки
Не горит
Объяснение/решение
Устройство обрабатывает задание печати или находится в состоянии ошибки, которая не прерывает печать.
Дождитесь завершения задания печати, затем обратите внимание на новую отображаемую комбинацию.
Отображаемая комбинация
Действия индикаторов
Анимация мигающего индикатора возобновления печати.
Индикация: В устройстве закончилась бумага или произошло замятие бумаги.
Индикатор питания
Горит
Индикатор возобновления печати
Быстро мигает
Индикаторы уровней чернил
Отображение уровней чернил
Индикатор ошибки
Не горит
Первое объяснение/решение
В устройстве закончилась бумага.
Для загрузки бумаги выполните следующие действия.
  1. Выдвиньте удлинитель лотка для бумаги.
    Рис. : Выдвиньте удлинитель приемного лотка
    Иллюстрация выдвижения удлинителя лотка.
  2. Откиньте ограничитель бумаги на конце удлинителя лотка.
    Рис. : Откиньте ограничитель бумаги
    Иллюстрация откидывания ограничителя бумаги.
  3. Выдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее положение.
    Рис. : Отодвиньте направляющую бумаги
    Иллюстрация отвода направляющей бумаги.
  4. Загрузите бумагу в лоток для бумаги стороной для печати вниз. Задвиньте бумагу до упора.
    Рис. : Загрузите бумагу
    Загрузка бумаги (иллюстрация).
  5. Сдвиньте направляющую ширины бумаги к краям стопки бумаги.
    Рис. : Сдвиньте направляющую бумаги
    Иллюстрация перемещения направляющей ширины бумаги внутрь.
  6. Нажмите кнопку возобновления печати ().
Второе объяснение/решение
В устройстве замялась бумага.
Для устранения замятия бумаги выполните следующие действия.
Шаг 1. Извлечение неплотно прилегающей бумаги
Извлеките неплотно прилегающие листы бумаги из лотка для бумаги и выходного лотка.
  Внимание!
Не извлекайте на этом этапе замятую бумагу. Попытка извлечь замятую бумагу с лицевой стороны устройства может привести к повреждению механизма печати.
Шаг 2. Устраните замятие бумаги с задней стороны принтера
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
  2. Разверните устройство таким образом, чтобы получить удобный доступ к его тыльной стороне.
  3. Надавите на ручку на краю задней дверцы доступа напротив шнура питания, чтобы разблокировать заднюю дверцу доступа, затем откройте ее.
    Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа
    Иллюстрация процесса снятия задней дверцы.
  4. Осторожно удалите фрагменты замятой бумаги с тыльной стороны устройства.
  5. Замените заднюю дверцу доступа и вставьте ее до щелчка.
    Рис. : Установите заднюю дверцу на место
    Иллюстрация процесса установки задней дверцы доступа.
Шаг 3. Откройте верхнюю крышку и устраните замятие
  1. Отключите шнур питания от электрической розетки, а затем от задней панели устройства.
  2. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Изображение открытой дверцы отсека доступа к картриджам.
  3. Аккуратно удалите замятую бумагу.
      Внимание!
    Аккуратно извлеките замятую бумагу. Неправильное извлечение бумаги с лицевой стороны корпуса может привести к повреждению печатного механизма.
  4. Убедитесь в отсутствии кусочков бумаги между роликов.
  5. Закройте дверцу отсека картриджей.
    Рис. : Закройте дверцу отсека картриджей
    Изображение закрытой дверцы отсека доступа к картриджам.
  6. Подключите кабель питания в электрическую розетку, затем подключите его в разъем на задней панели устройства.
  7. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  8. Нажмите кнопку возобновления печати ().
Отображаемая комбинация
Действия индикаторов
Изображение быстро мигающего индикатора ошибки.
Индикация: Дверца картриджа открыта.
Индикатор питания
Горит
Индикатор возобновления печати
Не горит
Индикаторы уровней чернил
Отображение уровней чернил
Индикатор ошибки
Быстро мигает
Объяснение/решение
Открыта крышка доступа к картриджу.
Закройте дверцу отсека картриджей.
Рис. : Закройте дверцу отсека картриджей
Иллюстрация процесса закрытия крышки отсека картриджей.
Отображаемая комбинация
Действия индикаторов
Анимация мигания индикатора ошибки и обоих индикаторов ошибки картриджа.
Анимация мигания индикатора ошибки и индикатора ошибки цветного картриджа.
Анимация мигания индикатора ошибки и индикатора ошибки черного картриджа.
Индикация: Состояние ошибки картриджа.
Индикатор питания
Горит
Индикатор возобновления печати
Не горит
Индикаторы уровней чернил
Один или оба индикатора показывают пустой картридж
Индикаторы ошибки картриджей
Один или оба быстро мигают
Индикатор ошибки
Быстро мигает
Первое объяснение/решение
Один или оба картриджа отсутствуют.
Для установки нового картриджа следуйте приведенным ниже инструкциям.
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Каретка переместится к центру устройства. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Иллюстрация процесса открытия дверцы отсека картриджей.
  2. Извлеките новый картридж из упаковки.
  3. Удалите розовую защитную ленту с картриджей.
    Рис. : Снятие защитной ленты
    Снятие защитной ленты (иллюстрация)
      Внимание!
    Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам на корпусе картриджа. Это может привести к нарушению электрических контактов, засорению чернильных сопел или к ухудшению качества печати.
    Рис. : Не прикасайтесь к контактам
    Рисунок: Не прикасайтесь к контактам картриджа.
  4. Держите картридж по бокам, медными контактами к устройству, и вставьте его в гнездо с соответствующей цветовой кодировкой. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде. Затем нажмите на картридж до щелчка, чтобы он встал на свое место.
    Рис. : Пример установки цветного картриджа
    Иллюстрация процесса установки картриджа.
    Устройство не дает вставить картридж в не то гнездо.
    • Вставьте трехцветный картридж в гнездо, которое ближе всего к панели управления.
    • Вставьте черный картридж в гнездо, наиболее отдаленное от панели управления.
  5. Закройте дверцу отсека картриджей.
Второе объяснение/решение
Один или оба картриджа установлены неверно.
Выполните эти действия, чтобы извлечь картридж и повторно его вставить.
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Каретка переместится к центру устройства. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Иллюстрация процесса открытия дверцы отсека картриджей.
  2. Нажмите на указанный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.
  3. Проверьте наличие защитной ленты на соплах. При наличии защитной ленты, снимите ее, не касаясь медных контактов или сопел.
    Рис. : Снятие защитной ленты
    Иллюстрация процесса удаления защитной ленты.
      Внимание!
    Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам на корпусе картриджа. Это может привести к нарушению электрических контактов, засорению чернильных сопел или к ухудшению качества печати.
    Рис. : Не прикасайтесь к контактам
    Рисунок: Не прикасайтесь к контактам картриджа.
  4. Держите картридж по бокам, медными контактами к устройству, и вставьте его в гнездо с соответствующей цветовой кодировкой. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде. Затем нажмите на картридж до щелчка, чтобы он встал на свое место.
    Рис. : Пример установки черного картриджа
    Иллюстрация процесса установки картриджа.
    Устройство не дает вставить картридж в не то гнездо.
    • Вставьте черный картридж в гнездо, наиболее отдаленное от панели управления.
    • Вставьте трехцветный картридж в гнездо, которое ближе всего к панели управления.
  5. Закройте дверцу отсека картриджей.
    Рис. : Закройте дверцу отсека картриджей
    Иллюстрация процесса закрытия дверцу доступа к картриджам.
Третье объяснение/решение
Указанные картриджи несовместимы с устройством.
Выполните инструкции для проверки совместимости картриджей.
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Каретка переместится к центру устройства. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Иллюстрация процесса открытия дверцы отсека картриджей.
  2. Найдите номер на этикетке, нанесенный на верхнюю плоскость картриджей.
      Рис. : Номер на этикетке картриджа
      Иллюстрация номеров картриджей
    1. Номера картриджей
  3. Запишите номер на этикетке картриджа, а затем закройте дверцу доступа к картриджам.
  4. В следующей таблице приведены сведения о совместимости картриджей.
    Сведения о картридже
    Страны/Регионы по зонам*
    Южная Америка, Корея (Зона 1)
    Европа (Зона 2)
    Россия, Япония (Зона 3)
    Китай, Индия (Зона 4)
    Черный картридж (стандартный ресурс)
    HP 60
    HP 300
    HP 121
    HP 818
    Цветной картридж (стандартный ресурс)
    HP 60
    HP 300XL
    HP 121XL
    HP 818XL
    Черный картридж (повышенный ресурс)
    HP 60XL
    HP 300
    HP 121
    HP 818
    Цветной картридж (повышенный ресурс)
    HP 60XL
    HP 300XL
    HP 121XL
    HP 818XL
    Чтобы найти полный список совместимых картриджей, выполните следующие действия:
    1. Перейдите по ссылке www.hp.com/buy/suresupply
    2. Нажмите ссылку выбора языка рядом со значком глобуса.
      Рис. : Ссылка для выбора языка
      Красная стрелка, указывающая на ссылку для выбора языка
    3. В раскрывающихся списках выберите Язык и Местоположение и нажмите кнопку Сохранить.
    4. Введите код продукта, затем нажмите клавишу Ввод. На экране появится список совместимых картриджей.
  5. Если номер картриджа отсутствует в списке, замените его на картридж из списка.
Четвертое объяснение/решение
Каретка застряла (оба индикатора ошибки каретки мигают).
Выполните каждое из этих действий, пока каретка не начнет свободно перемещаться/
  Примечание.
Эти действия представляют собой общие инструкции по устранению застревания каретки. Более подробное описание действий см. в пошаговых инструкциях по устранению застревания бумаги (c01746629) (на английском языке).
  1. Выключите, а затем снова включите устройство.
  2. Устранение всех замятий бумаги.
  3. Убедитесь в свободном перемещении каретки.
  4. Извлеките картриджи, затем повторно их вставьте.
  5. Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку.
  6. Выключите устройство, отсоедините шнур питания, подождите 30 секунд, подсоедините шнур питания и включите устройство.
Пятое объяснение/решение
Указанные картриджи являются дефектными.
Для замены неисправного картриджа следуйте приведенным ниже инструкциям.
  1. Извлеките указанный картридж.
  2. Извлеките новый картридж из упаковки.
  3. Удалите розовую защитную ленту с картриджей.
      Внимание!
    Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам на корпусе картриджа. Это может привести к нарушению электрических контактов, засорению чернильных сопел или к ухудшению качества печати.
  4. Держите картридж за боковые стороны соплами к устройству и вставьте его в гнездо с соответствующей цветовой кодировкой до щелчка. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.
    Устройство не дает вставить картридж в не то гнездо.
    • Вставьте трехцветный картридж в гнездо, которое ближе всего к панели управления.
    • Вставьте черный картридж в гнездо, наиболее отдаленное от панели управления.
Шестое объяснение/решение
Указанные картриджи нуждаются в очистке.
Повторите данные действия для очистки области сопел на указанных картриджах.
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Каретка переместится к центру устройства. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Иллюстрация процесса открытия дверцу доступа к картриджам
  2. Нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.
      Внимание!
    Не извлекайте одновременно оба картриджа. Не оставляйте извлеченные картриджи более, чем на 30 минут.
    Рис. : Извлеките картридж
    Иллюстрация процесса извлечения картриджа
  3. Положите картридж на лист бумаги соплами вверх.
  4. Смочите поролоновый тампон дистиллированной водой.
  5. Протрите тампоном лицевую сторону и края вокруг чернильного сопла.
      Внимание!
    Не прикасайтесь к пластинке с соплами.
      Рис. : Очистите область вокруг чернильных сопел
      Изображение сопел
    1. Пластинка сопел – НЕ ЧИСТИТЬ
    2. Область вокруг чернильных сопел – Требуется чистка
  6. Дайте картриджу просохнуть примерно в течение 10 минут либо протрите очищенную область чистым тампоном.
  7. Держите картридж за боковые стороны соплами к устройству и вставьте его в гнездо с соответствующей цветовой кодировкой до щелчка. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.
    Рис. : Пример установки трехцветного картриджа
    Иллюстрация процесса установки картриджа
  8. Закройте дверцу отсека картриджей.
    Рис. : Закройте дверцу отсека картриджей
    Иллюстрация процесса закрытия дверцы отсека картриджей
  9. Повторите попытку печати.
Седьмое объяснение/решение
Возможно, отсутствует электрический контакт между картриджем и принтером.
Для очистки электрических контактов на указанных картриджах выполните следующие действия.
  1. Для чистки картриджа и каретки необходимо следующее:
    • Чистая дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылочную или фильтрованную воду. В водопроводной воде могут содержаться примеси, способные повредить картридж.
    • Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (рекомендуется использовать фильтры для кофе).
    • Листы бумаги или бумажные салфетки для укладки картриджей на время чистки.
  2. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Каретка переместится к центру устройства. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Иллюстрация процесса открытия дверцу доступа к картриджам
  3. Нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда. Положите картридж на лист бумаги пластиной с соплами вверх.
    Рис. : Извлеките картридж
    Иллюстрация процесса извлечения картриджа
      Примечание.
    Быстро очистите медные электрические контакты, чтобы картридж не находился снаружи устройства более 30 минут. Если картридж находится длительное время вне устройства, чернила могут пересохнуть, а сопла засориться.
  4. Отключите устройство от электросети.
  5. Окуните тампон в воду и отожмите его, чтобы удалить излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
  6. Очистите медные электрические контакты. Не прикасайтесь к соплам.
    Рис. : Медные электрические контакты
  7. Почистите контакты в картридже внутри устройства.
    Рис. : Контакты каретки
  8. Дайте картриджу просохнуть примерно в течение 10 минут, либо протрите очищенную область сухим тампоном.
  9. Установите картридж на место.
  10. Подсоедините кабель питания.
  11. Закройте дверцу отсека картриджей.
    Рис. : Закройте дверцу отсека картриджей
    Иллюстрация процесса закрытия дверцы отсека картриджей
  12. Повторите попытку печати.
Отображаемая комбинация
Действия индикаторов
Индикация: Общее состояние ошибки.
Индикатор питания
Быстро мигает
Индикатор возобновления печати
Быстро мигает
Индикаторы уровней чернил
Оба индикаторы пусты
Индикаторы ошибки картриджей
Оба индикатора быстро мигают
Индикатор ошибки
Быстро мигает
Первое объяснение/решение
Что-то привело к тому, что устройство перестало функционировать.
Для сброса настроек устройства выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
      Примечание.
    Возможно, что после нажатия кнопки питания устройство не выключится. Не обращайте на это внимания и переходите к следующему шагу.
  2. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
  3. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  4. Подождите 60 секунд.
  5. Снова подсоедините кабель питания в электрическую розетку.
  6. Повторно подключите кабель питания в разъем на задней панели устройства.
  7. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Второе объяснение/решение
Устройство находится в состоянии критической ошибки.
Обратитесь в компанию HP, чтобы устранить критическую ошибку.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...