Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Ноутбуки HP - Использование программы HP Recovery Manager для резервного копирования, восстановления и восстановление системы на ноутбуках HP Omen 15

Этот документ относится к ноутбукам HP Omen 15, работающим под управлением ОС Windows 8.
После успешной настройки компьютера можно воспользоваться приложением HP Recovery Manager, чтобы создать носитель для восстановления. Этот носитель можно использовать, чтобы восстановить систему в случае повреждения жесткого диска. При восстановлении системы снова устанавливаются исходная операционная система и программное обеспечение, установленные производителем.

Создание носителя для восстановления

HP Recovery Manager сохраняет образ программного обеспечения компьютера на дисках восстановления (CD или DVD) или флэш-накопителе USB. Эти диски восстановления позволяют выполнить полное восстановление компьютера в случае критического сбоя аппаратного обеспечения.
Прежде чем создать носитель для восстановления, прочтите следующие указания:
  • Может быть создан только один комплект носителей восстановления HP. Бережно обращайтесь с носителем для восстановления и храните его в надежном месте.
  • Программа HP Recovery Manager проверяет компьютер и определяет необходимый объем флэш-накопителя или соответствующее количество чистых DVD-дисков.
  • Для создания дисков восстановления на компьютере HP Omen 15 можно использовать внешний оптический привод (приобретается отдельно). Диски восстановления также можно получить, обратившись в службу поддержки HP. См. буклет "Worldwide Telephone Numbers" (Номера телефонов для клиентов по всему миру), прилагаемый к компьютеру. Вы также можете найти контактную информацию на веб-сайте компании HP. Перейдите на сайт http://www.hp.com/support и выберите страну или регион, после чего следуйте инструкциям на экране.
    Необходимо использовать только высококачественные чистые диски DVD-R, DVD-R DL, DVD+R или DVD+R DL. Не используйте перезаписываемые диски, такие как CD±RW, DVD±RW, двухслойные DVD±RW и BD-RE (перезаписываемые диски Blu-ray): они не поддерживаются программным обеспечением HP Recovery Manager.
    При использовании внешнего оптического дисковода его необходимо подключить напрямую к порту USB на компьютере; его нельзя подключать к порту USB на внешнем устройстве, таком как концентратор USB.
  • Для создания флэш-накопителя восстановления на компьютере HP Omen 15 можно использовать высококачественный пустой флэш-накопитель USB.
  • Перед созданием носителей для восстановления убедитесь, что компьютер подключен к источнику питания переменного тока.
  • Процесс создания дисков занимает примерно один час.
  • При необходимости можно выйти из программы до завершения создания всех DVD восстановления. HP Recovery Manager завершит запись текущего DVD. При следующем запуске программы HP Recovery Manager отобразится запрос на продолжение процесса создания носителей и оставшиеся диски будут записаны.
Чтобы создать носитель для восстановления, выполните следующие действия:
  1. На начальном экране введите recovery manager, а затем щелкните HP Recovery Manager.
    Рис. : Выбор HP Recovery Manager
    Выбор HP Recovery Manager
  2. Выберите Создание носителей для восстановления и следуйте инструкциям на экране.
    Рис. : Выбор "Создать носители для восстановления"
    Выбор "Создать носители для восстановления"
Дополнительные сведения о создании носителей для восстановления см. в разделе Создание образа для восстановления на дисках или сохранение образа восстановления на USB-накопитель (Windows 8).

Обзор восстановления системы

В данном разделе описываются типы восстановления и варианты восстановления с помощью HP Recovery Manager. Также в этом разделе приведена информация, которую необходимо знать перед началом процесса восстановления.

Типы восстановления

HP Recovery Manager предлагает три типа восстановления:
  • Восстановление системы – повторная установка исходной операционной системы и настройка параметров для программ, установленных по умолчанию.
  • Восстановление свернутых образов (только на некоторых моделях) – повторная установка операционной системы, а также всех драйверов и программного обеспечения, относящихся к оборудованию (без других приложений).
  • Сброс до заводских значений параметров – восстановление компьютера до первоначальных настроек изготовителя путем удаления всех данных с жесткого диска и повторного создания разделов. Затем переустанавливаются исходная операционная система и программное обеспечение, установленные производителем.

Варианты восстановления

Восстановить систему можно несколькими способами. Выберите вариант восстановления, наилучшим образом соответствующий вашей ситуации и уровню знаний:
  • При необходимости устранить проблему с помощью предустановленных приложений или драйверов см. раздел Переустановка драйверов и приложений.
  • Если нужно сбросить настройки компьютера, используя свернутый образ, можно выбрать восстановление свернутых образов НР в разделе HP Recovery (только в некоторых моделях) или с носителя восстановления НР. Вследствие восстановления свернутых образов устанавливаются только драйверы и приложения, необходимые для использования оборудования. Прочие параметры, включенные в образ, продолжают быть доступными для установки через параметр "Переустановка драйверов и приложений" в HP Recovery Manager. Дополнительные сведения см. в разделе Использование раздела HP Recovery для восстановления минимального образа.
  • Если требуется восстановить исходную заводскую разбивку на разделы и содержание компьютера, можно выбрать восстановление системы из раздела HP Recovery (только на некоторых моделях) или воспользоваться созданным ранее носителем для восстановления HP. Дополнительные сведения см. в разделе Использование раздела HP Recovery для восстановления заводских настроек.
  • При замене жесткого диска можно выполнить восстановление заводских настроек, чтобы восстановить заводской образ на диске для восстановления. Дополнительные сведения см. в разделе Использование раздела HP Recovery для восстановления заводских настроек.

Перед использованием

  Внимание!
HP Recovery Manager не создает резервные копии личных данных автоматически. Перед началом восстановления создайте резервные копии личных данных, которые нужно сохранить.
  • Программа HP Recovery Manager позволяет восстановить только программное обеспечение, установленное производителем компьютера. Программное обеспечение, которое не поставляется с этим компьютером, необходимо загрузить с веб-сайта производителя или переустановить с диска, предоставленного производителем.
  • Восстановление системы с помощью HP Recovery Manager является крайней мерой при устранении проблем с компьютером.
  • В случае отказа жесткого диска компьютера необходимо использовать для восстановления носитель HP Recovery.
  • Для использования восстановления заводских настроек необходимо использовать носитель HP Recovery.
  • Если созданный носитель HP Recovery не работает, новый носитель можно получить в службе поддержки HP. См. буклет "Worldwide Telephone Numbers" (Номера телефонов для клиентов по всему миру), прилагаемый к компьютеру. Вы также можете найти контактную информацию на веб-сайте компании HP. Перейдите на сайт http://www.hp.com/support, выберите свою страну или регион, после чего следуйте инструкциям на экране.
Дополнительные сведения о восстановлении компьютера см. в разделе Управляемое решение HP – выполнение восстановления системы HP (Windows 10).

Использование раздела восстановления HP для восстановления минимального образа (не на всех моделях)

Вследствие восстановления свернутых образов устанавливаются только драйверы и приложения, необходимые для использования оборудования. Прочие приложения, входящие в образ, остаются доступными для установки с помощью варианта Переустановить драйверы и приложения в HP Recovery Manager. Чтобы выполнить восстановление минимального образа, выполните следующие действия:
  1. Выберите Среда HP Recovery на главной странице программы HP Recovery Manager.
    Рис. : Выбор "Среда HP Recovery"
    Выбор "Среда HP Recovery"
    Откроется окно с запросом, нужно ли перезагрузить компьютер и войти в среду восстановления. Для продолжения нажмите кнопку OK.
    Рис. : Нажмите кнопку OK в окне "Среда HP Recovery"
    Нажмите кнопку OK в окне "Среда HP Recovery"
    Ваш компьютер будет перезагружен и войдет в среду восстановления.
  2. В открывшейся среде восстановления выберите Восстановление минимального образа, а затем следуйте инструкциям на экране.
    Рис. : Выбор пункта "Восстановление минимального образа"
    Выбор пункта "Восстановление минимального образа"

Использование носителей HP Recovery для восстановления системы

Создание носителя восстановления HP для восстановления исходной системы. Этот метод можно использовать при отсутствии раздела HP Recovery или если жесткий диск не работает как положено.
  1. По возможности создайте резервную копию всех личных файлов.
  2. Вставьте созданный носитель HP Recovery, перезагрузите компьютер и следуйте инструкциям на экране.
    Примечание.
    Если после перезагрузки компьютера программа HP Recovery Manager не запустилась автоматически, необходимо изменить порядок загрузки. Дополнительные сведения об изменении последовательности загрузки см. в разделе Изменение порядка загрузки.
Если носитель HP Recovery не работает, новый носитель можно получить в службе поддержки HP. См. буклет "Worldwide Telephone Numbers" (Номера телефонов для клиентов по всему миру), прилагаемый к компьютеру. Вы также можете найти контактную информацию на веб-сайте компании HP. Перейдите на сайт http://www.hp.com/support, выберите свою страну или регион, после чего следуйте инструкциям на экране.

Использование раздела HP Recovery для восстановления заводских настроек (не на всех моделях)

При восстановлении заводских настроек восстанавливается первоначальное заводское состояние путем удаления всех данных с жесткого диска и повторного создания разделов. Затем переустанавливаются исходная операционная система и программное обеспечение, установленные производителем. Чтобы выполнить восстановление заводских настроек с помощью раздела HP Recovery, выполните следующие действия:
  1. Выберите Среда HP Recovery на главной странице HP Recovery.
    Рис. : Выбор "Среда HP Recovery"
    Выбор "Среда HP Recovery"
    Появляется сообщение с запросом, нужно ли перезагрузить компьютер и войти в среду восстановления. Для продолжения нажмите кнопку OK.
    Рис. : Нажмите кнопку OK в окне "Среда HP Recovery"
    Нажмите кнопку OK в окне "Среда HP Recovery"
    Компьютер будет перезагружен и появятся параметры среды восстановления.
  2. Выберите в программе HP Recovery Manager Восстановление системы, а затем следуйте инструкциям на экране.
    Рис. : Выбор пункта "Восстановление системы"
    Выбор пункта "Восстановление системы"

Переустановка драйверов и приложений

Если необходимо исправить проблему с предустановленным приложением или драйвером, используйте параметр Переустановить драйверы и приложения в на главной странице HP Recovery Manager, а затем следуйте инструкциям на экране.
Рис. : Выбор пункта "Переустановить драйверы и приложения"
Выбор пункта "Переустановить драйверы и приложения"

Другой способ открытия раздела HP Recovery (только для некоторых моделей)

Раздел HP Recovery Manager позволяет выполнить восстановление системы либо минимального образа без использования дисков восстановления или флэш-накопителя USB. Этот тип восстановления может использоваться в том случае, если жесткий диск работает. Чтобы запустить программу HP Recovery Manager из раздела HP Recovery, выполните следующие действия:
  1. Нажмите клавишу F11 во время загрузки компьютера. Либо нажмите и удерживайте нажатой клавишу F11 во время нажатия кнопки питания.
  2. Выберите Устранение неполадок в меню.
  3. Выберите пункт Диспетчер восстановления и следуйте инструкциям на экране.

Изменение порядка загрузки компьютера

Если компьютер не перезагружается в HP Recovery Manager, можно изменить порядок загрузки компьютера, то есть порядок устройств, к которым он обращается, приведенный в BIOS. Можно выбрать в качестве устройства загрузки оптический диск или флэш-накопитель USB. Для изменения порядка загрузки:
  1. По возможности создайте резервную копию всех личных файлов.
  2. Перезагрузите компьютер, быстро нажмите клавишу Esc и затем нажмите клавишу F9. Появятся параметры загрузки.
  3. Выберите оптический диск или флэш-накопитель USB, с которого следует выполнить загрузку.
  4. Следуйте инструкциям на экране.

Восстановление с использованием раздела HP Recovery

Если для освобождения места на диске нужно удалить раздел восстановления, в HP Recovery Manager доступна возможность удалить раздел восстановления. Чтобы удалить раздел восстановления, выберите Удалить раздел восстановления на главной странице HP Recovery Manager и следуйте инструкциям на экране.
Рис. : Выбор пункта "Удалить раздел восстановления"
Выбор пункта "Удалить раздел восстановления"


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...