Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Справка MyHPSupport

MyHPSupport – это инструмент для бизнес-пользователей, который служит для отправки и отслеживания обращений в службу поддержки. Пользователи, которым нужна поддержка по продуктам, используемым дома, должны обратиться в HP за помощью.
Примечание.
HP заменила HP Passport новым способом входа. Теперь используется другой внешний вид, однако сама процедура входа осталась без изменений. Изучите приведенную ниже информацию или обратитесь к разделу ответов на вопросы и к руководствам пользователей, где содержатся дополнительные сведения о регистрации новой учетной записи HP для входа.
  • Если у вас уже есть учетная запись HP Passport, нет необходимости создавать учетную запись HP для входа. Ваше имя пользователя и пароль HP Passport были автоматически перенесены и используются теперь в новом интерфейсе.
  • HP Passport позволяет пользователям создавать и использовать определяемое самим пользователем имя и пароль для входа. При входе HP используются только адреса эл. почты и пароль. Если вы не можете выполнить вход, используя ваше имя пользователя, попробуйте использовать адрес эл. почты.
  • Старый интерфейс входа с помощью HP Passport можно будет встретить некоторое время в разных местах веб-сайта HP. Любая регистрация в новом интерфейсе входа не является обратно совместимой с HP Passport.
  • Вопросы безопасности больше не используются для сброса вашего пароля и получения вашего имени пользователя. Теперь вместо этого используется метод кода проверки.

Возникли проблемы с MyHPSupport?

Если у вас возникли проблемы с регистрацией MyHPSupport, приглашением в письме электронной почты или входом в систему, просмотрите полезные советы в разделе Часто задаваемые вопросы. Можно также использовать руководство для отдельных пользователей MyHPSupport или руководство пользователя MyHPSupport для компаний, где приведены дополнительные сведения о функциях и задачах MyHPSupport.

Устранение других неполадок

Если не удается устранить проблему с помощью наших интернет-ресурсов, обратитесь к специалистам службы поддержки MyHPSupport в вашем регионе.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...