Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05324359

Версия: 1

Информационное сообщение: HP EliteBook, ProBook, ZBook и mt42 - Высокоточная сенсорная панель работает неправильно

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 03-Nov-2016

Последнее обновление : 14-Nov-2016

DESCRIPTION
При использовании высокоточной сенсорной панели (PTP) курсор не перемещается, пока вы не проведете пальцем несколько миллиметров. По всей видимости, возникает задержка времени отклика высокоточной сенсорной панели; курсор не будет перемещаться, пока вы не проведете пальцем несколько миллиметров.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры с поддержкой PTP, включая:
  • HP Elite x2 1012 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 1030 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 1040 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 725 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 745 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 755 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G3
  • Ноутбук HP EliteBook Folio G1
  • Мобильный тонкий клиент HP mt42
  • Тонкий клиент HP mt42 Mobile (ENERGY STAR)
  • Ноутбук HP ProBook 640 G2
  • Ноутбук HP ProBook 645 G2
  • Ноутбук HP ProBook 650 G2
  • Ноутбук HP ProBook 655 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 IoT (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Mobile
РЕШЕНИЕ
Обновление операционной системы до Windows 10 Anniversary Update устраняет эту проблему.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1012 G1, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP mt42 Mobile Thin Client, HP mt42 Mobile Thin Client (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05298784

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...