Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP ScanJet Pro, ScanJet Enterprise Flow - Проблемы с питанием

В следующих разделах описываются процедуры устранения неполадок с питанием сканера.

Проверка питания сканера

Кабель питания должен быть подключен к сканеру и электрической розетке.
  • Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к сканеру и исправной электрической розетке.
  • При использовании защитного фильтра убедитесь, что фильтр подключен к розетке и включен.
  • Убедитесь, что к сканеру подается питание.
    • Проверьте, горит ли индикатор питания на панели управления.
    • Если индикатор питания не горит, убедитесь, что в розетке или сетевом фильтре есть напряжение.
    • Если напряжение есть, но индикатор питания не горит, блок питания может быть неисправен. Перейдите на сайт www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 для помощи.

Сканер не включается

Если сканер не включается при нажатии кнопки питания , проверьте следующее:
  • Возможно, сканер не включен в розетку. Убедитесь, что блок питания не отсоединен от сканера и от источника питания.
  • Возможно, не работает блок питания.
    • Проверьте, горит ли индикатор питания на панели управления.
    • Если индикатор питания не горит, убедитесь, что в розетке или сетевом фильтре есть напряжение.
    • Если напряжение есть, но индикатор питания не горит, блок питания может быть неисправен. Перейдите на сайт www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 для помощи.

Работа сканера приостановлена или сканер выключен

Если устройство прекратило сканирование, выполните следующие действия. После выполнения каждого шага попробуйте выполнить сканирование, чтобы выяснить, работает ли сканер. Если проблема остается, переходите к следующему шагу.
  1. Возможно, кабель подключен ненадежно. Убедитесь, что кабель USB и блок питания подключены правильно.
    Используйте кабель, прилагаемый к сканеру. Другой кабель USB может быть несовместим со сканером.
  2. Убедитесь, что к сканеру подается питание.
    1. Проверьте, горит ли индикатор питания на панели управления.
    2. Если индикатор питания не горит, убедитесь, что в розетке или сетевом фильтре есть напряжение.
    3. Если в розетке или сетевом фильтре есть напряжение, но индикатор питания все равно не горит, отсоедините кабель питания от источника питания, подождите 30 секунд, затем подключите его снова.
    4. Если проблема остается, возможно, блок питания неисправен. Перейдите на сайт www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 для помощи.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Windows: на компьютере откройте панель управления и воспользуйтесь средством Установка и удаление программ (в Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 — Программы и компоненты) для удаления указанных ниже приложений.
    • HP ScanJet Pro 2000 s1 или 3000 s3
    • HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 или 7000 s3
    • Драйвер HP ScanJet Pro 3000 s3 ISIS
    • Драйвер HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 или 7000 s3 ISIS
    • Плагин HP ScanJet Plugin
    • HP Scan.
    • Программа HP Smart Document Scan
  5. Переустановите приложения, выполнив одно из следующих действий.
    • Снова подключите кабель USB и источник питания к сканеру и нажмите кнопку питания , чтобы включить сканер. Переустановите ПО и драйверы HP ScanJet Pro 2000 s1 или HP ScanJet 3000 s3.
    • Повторно установите приложения с прилагаемого к сканеру компакт-диска с программным обеспечением HP.

Сканер постоянно отключается

По умолчанию сканер переходит в спящий режим после 15 минут бездействия. После двух часов бездействия сканер автоматически отключается для экономии энергии.
Windows. чтобы изменить параметры по умолчанию, выполните указанные ниже действия.
  1. Запустите программу HP Scanner Tools Utility.
  2. Откройте вкладку Параметры, затем выберите подходящие параметры для режимов Sleep Mode (Спящий режим) и Auto-Off (Автоотключение).
    • Чтобы указать период ожидания, после которого сканер перейдет в спящий режим, выберите пункт 15 минут или 59 минут в раскрывающемся списке Сон: включать спящий режим сканера через:
    • Чтобы указать период бездействия, по истечении которого сканер автоматически выключится, просто выберите соответствующее значение (1 час, 2 часа, 4 часа или 8 часов) в меню Автоотключение: Выключить сканер после:
OS X. Используйте программу HP Utility, чтобы изменить значения по умолчанию.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...