Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05220215

Версия: 1

Информационное сообщение. HP Chromebook 11 G4, Chromebook 11-2200 - Сенсорная панель не работает

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 02-Aug-2016

Последнее обновление : 08-Aug-2016

DESCRIPTION
Если вставить USB-накопитель с образом восстановления до того, как на новом компьютере откроется экран входа Google, сенсорная панель нового компьютера может не работать.
Это происходит потому, что микропрограмма сенсорной панели обновляется во время первого запуска нового компьютера, а при подключение USB-накопителя восстановления этот процесс может прерываться и сенсорная панель будет отключена.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
  • HP Chromebook 11 G4
  • HP Chromebook 11-2200
Операционная система:
  • Google Chrome
РЕШЕНИЕ
Для устранения проблемы следует обновить ОС Chrome до обновления Стабильный канал 51.0.2704.106 (версия платформы: 8172.62.0) или выше.
Для получения дополнительной информации см.:

Hardware platforms affected : HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11-2200

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05212009

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...