Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung

    Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

Принтеры HP LaserJet и Color LaserJet Enterprise - Ошибки 10.0x.15, 10.0x.25 или 10.0x.35

Проблема:
Принтер предупреждает о том, что расходный материал не установлен, установлен неправильно, установлен в другое гнездо или не является совместимым с данным устройством.
Цифровые ошибки отображаются только в журнале событий.
<Расходный материал>= Цвет картриджа с тонером или барабана передачи изображений (черный, голубой, пурпурный, желтый)
  • 10.0x.15 (журнал событий): Сообщение на панели управления – Установка <расходный материал>
  • 10.0x.25 (Журнал событий):Сообщение на панели управления – Неправильный картридж в гнезде <цвет> для картриджа с тонером.
    Неправильный барабан в гнезде <цвет> для барабана передачи изображений.
  • 10.0x.35 (Журнал событий):Сообщение на панели управления – Несовместимый <расходный материал>
0X – это двухзначный код, который обозначает конкретный тонер:
  • 00: Черный картридж с тонером
  • 01: Голубой картридж с тонером
  • 02: Пурпурный картридж с тонером
  • 03: Желтый картридж с тонером
  • 05: Черный барабан
  • 06: Голубой барабан
  • 07: Пурпурный барабан
  • 08: Желтый барабан
Решение
  1. Замените или переустановите расходный материал надлежащим образом для продолжения печати.
  2. Убедитесь, что расходный материал установлен в надлежащее гнездо.
      Примечание.
    Для цветных принтеров картриджи или барабаны должны устанавливаться в следующем порядке слева направо:
    Желтый
    Пурпурный
    Голубой
    Черный
  3. Установите расходный материал, предназначенный для этого продукта.
  4. Если сообщение не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...