Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры серии HP Color LaserJet Enterprise M651, M680, M855 и M880 - Ошибки 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 и 99.09.69

Проблема:
На панели управления принтера или во встроенном веб-сервере отображается одна из следующих ошибок.
  • 99.09.64 Диск не функционирует
    Произошел неустранимый сбой диска.
  • 99.09.65 Ошибка данных на диске
    Повреждены данные на диске.
  • 99.09.66 Нет загрузочного диска
    Диск не установлен в принтере.
    • жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) не установлен.
    • жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) не подключен надлежащим образом.
    • жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) неисправен.
  • 99.09.69 Неизвестная ошибка
    Возникла неизвестная ошибка загрузочного диска.
Решение
  1. Выключите и включите принтер, чтобы очистить сообщение об ошибке.
  2. Если сообщение не устраняется, убедитесь, что жесткий диск или твердотельный накопитель установлен правильно, все подключения надежно подсоединены, сняв и повторно подключив кабели к жесткому диску.
Инструкции по проверке, если жесткий диск установлен правильно:
  Внимание!
Устройство, чувствительное к электростатическим зарядам. Обслуживание следует всегда производить на рабочей станции с защитой от электростатического заряда, на специальном мате или с антистатическим браслетом. Если антистатическая рабочая станция, коврик или браслет отсутствует, заземлите себя, прикоснувшись к металлическому корпусу перед прикосновением к частям, чувствительным к электростатическим разрядам.
  1. Выполните следующее:
    1. Выключите принтер.
    2. Отключите от форматера все внешние кабели и аксессуары.
    3. Отсоедините кабель питания.
  2. Ослабьте винты форматера.
    Рис. : Ослабьте винты форматера
  3. Извлеките форматер.
    Рис. : Снятие форматера
  4. Отсоедините от форматера два разъема жесткого диска.
    Рис. : Отключите разъемы
  5. Отсоедините кабель от жесткого диска
    Рис. : Отсоедините кабель
  6. Подсоедините кабель к жесткому диску. Убедитесь, что он надежно подсоединен.
    Рис. : Подсоедините кабель
  7. Подсоедините к форматеру два разъема жесткого диска.
    Рис. : Подключите разъемы
  8. Вставьте форматер в принтер.
    Рис. : Установка форматера
  9. Затяните винты форматера
    Рис. : Затяните винты
  10. Включите принтер.
  11. Если ошибка не устранена, необходимо заменить жесткий диск. Обратитесь в техническую поддержку HP.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...