Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

HP LaserJet M506, M527, M552, M553, M577, E50045, E52545, E55040, E57540 - Ошибки 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 и 99.09.69

Проблема:
На панели управления принтера или во встроенном веб-сервере отображается одна из следующих ошибок.
  • 99.09.64 Диск не функционирует
    Произошел неустранимый сбой диска.
  • 99.09.65 Ошибка данных на диске
    Повреждены данные на диске.
  • 99.09.66 Нет загрузочного диска
    Диск не установлен в принтере.
    • жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) не установлен.
    • жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) не подключен надлежащим образом.
    • жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) неисправен.
  • 99.09.69 Неизвестная ошибка
    Возникла неизвестная ошибка загрузочного диска.
Решение
  1. Выключите и включите принтер, чтобы очистить сообщение об ошибке.
  2. Если сообщение не устраняется, убедитесь, что жесткий диск или твердотельный накопитель установлен правильно, все подключения надежно подсоединены, сняв и повторно установив жесткий диск.
Инструкции по проверке, если жесткий диск установлен правильно:
  Внимание!
Устройство, чувствительное к электростатическим зарядам. Обслуживание следует всегда производить на рабочей станции с защитой от электростатического заряда, на специальном мате или с антистатическим браслетом. Если антистатическая рабочая станция, коврик или браслет отсутствует, заземлите себя, прикоснувшись к металлическому корпусу перед прикосновением к частям, чувствительным к электростатическим разрядам.
Извлеките и проверьте жесткий диск
  1. Симите крышку форматера.
    Рис. : Снятие крышки форматера
      ИЛИ  
  2. Извлеките жесткий диск.
    1. Высвободите запирающий разъем (выноска 1), затем отодвиньте ограничитель (выноска 2), чтобы высвободить его.
      Рис. : Извлеките жесткий диск
    2. Поверните конец разъема жесткого диска в сторону от форматера (выноска 1), затем выдвиньте его (выноска 2) и извлеките из устройства.
  3. Убедитесь, что разъемы на жестком диске и форматере не повреждены.
    Рис. : Проверка разъемов
     
Верните жесткий диск на место и выполните проверку
  1. Прежде чем продолжить, обратите внимание на расположение слота (выноска 1) на металлическом листе, куда будет вставляться выступ (выноска 2) лотка жесткого диска.
      Внимание!
    Эта часть из листового металла является пластиной-заглушкой (выноска 1). Не нажмите на нее с чрезмерным усилием, чтобы не отделить ее при установке жесткого диска.
    Рис. : Найдите прорезь в листовом металле
  2. Вставьте выступ лотка жесткого диска в слот (выноска 1), а затем поверните край жесткого диска с разъемом (выноска 2) в сторону форматера.
    Рис. : Закрепление выступа
  3. Убедитесь, что защелки запирающего разъема (выноска 1) и муфты (выноска 2) совпадают с прорезями в форматере (возможно, необходимо будет отогнуть зажим, чтобы он совместился с прорезью).
    Рис. : Установите жесткого диска
  4. Убедитесь в том, что жесткий диск плотно прикреплен к разъему (выноска 1) и выступ ограничителя (выноска 2) зафиксирован до щелчка.
    Рис. : Проверьте установку жесткого диска
  5. Закройте крышку форматера корпуса и установите боковую крышку.
  6. Включите принтер.
  7. Если ошибка не устранена, необходимо заменить жесткий диск. Обратитесь в техническую поддержку HP.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...