Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung

    Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

Серия HP LaserJet Enterprise M525 - Ошибки 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 и 99.09.69

Проблема:
На панели управления принтера или во встроенном веб-сервере отображается одна из следующих ошибок.
  • 99.09.64 Диск не функционирует
    Произошел неустранимый сбой диска.
  • 99.09.65 Ошибка данных на диске
    Повреждены данные на диске.
  • 99.09.66 Нет загрузочного диска
    Диск не установлен в принтере.
    • жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) не установлен.
    • жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) не подключен надлежащим образом.
    • жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) неисправен.
  • 99.09.69 Неизвестная ошибка
    Возникла неизвестная ошибка загрузочного диска.
Решение
  1. Выключите и включите принтер, чтобы очистить сообщение об ошибке.
  2. Если сообщение не устраняется, убедитесь, что жесткий диск или твердотельный накопитель установлен правильно, все подключения надежно подсоединены, сняв и повторно установив жесткий диск.
Инструкции по проверке, если жесткий диск установлен правильно:
  1. Выполните следующее:
    1. Выключите принтер.
    2. Отключите от форматера все кабели и аксессуары.
    3. Отсоедините кабель питания.
      Предупреждение.
    Чтобы не повредить принтер, отключите его и подождите пять секунд. Затем извлеките шнур питания из разъема и приступайте к обслуживанию принтера.
  2. Возьмитесь за ручку крышки форматера (выноска 1) и сдвиньте крышку в сторону задней части принтера, чтобы снять ее.
    Рис. : Снятие крышки форматера
  3. Откройте дверцу корпуса форматера.
    Рис. : Открытие дверцы корпуса форматера
  4. Нажмите на рычаг фиксатора, чтобы высвободить жесткий диск.
      Внимание!
    Эта деталь содержит компоненты, чувствительные к электростатическому разряду. Для снижения возможности травмы от электростатического разряда каждый раз перед тем, как прикоснуться к детали, чувствительной к электростатическому разряду, необходимо коснуться корпуса из листового металла.
    Рис. : Освободите рычаг блокировки
  5. Задвиньте жесткий диск в сторону края форматера и снимите его.
    Рис. : Снимите жесткий диск
  6. Верните жесткий диск на место.
    Задвиньте жесткий диск на место и убедитесь, что жесткий диск правильно расположен, а рычаг блокировки повернут в положение блокировки.
    Рис. : Установите жесткий диск
  7. Закройте крышку форматера корпуса и установите боковую крышку.
  8. Включите принтер.
  9. Если ошибка не устранена, необходимо заменить жесткий диск. Обратитесь в техническую поддержку HP.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...