Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

    Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05079881

Версия: 1

Информационное сообщение. Рабочая станция HP Z240 в корпусе Tower/SFF - Система не включается при нажатии кнопки питания на передней панели

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 12-Apr-2016

Последнее обновление : 12-Apr-2016

DESCRIPTION
Новые или бывшие в употреблении системы Z240 не включаются при нажатии кнопки питания на передней панели.
Такая проблема возникает с микропрограммным обеспечением ME версии 11.0.0.1183. Во всех версиях микропрограммного обеспечения ME позднее 11.0.0.1183, начиная с 11.0.0.1194 такая проблема устранена.
Симптомы:
При нажатии кнопки питания на передней панели система не включается.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
  • Компактная рабочая станция HP Z240
  • Рабочая станция HP Z240 в корпусе Tower
Операционные системы:
  • Независимо от ОС
РЕШЕНИЕ
Чтобы обойти эту проблему и включить систему, выполните следующие действия:
1. Сначала, с подключенным кабелем питания переменного тока, нажмите и удерживая кнопку питания на передней панели в течение 5 секунд, отпустите кнопку питания, затем однократно нажмите кнопку питания. С небольшой задержкой система должна включиться. Если система не включается, перейдите к шагу 2.
2. Отключите кабель питания переменного тока от системы, подождите 10 секунд, снова подключите кабель питания переменного тока и нажмите клавишу питания.
*Если обходное решение по включению системы помогла, перейдите к "Действия по окончательному решению проблемы...". Если обходное решение не помогло устранить проблему, обратитесь в службу поддержки.
Действия по окончательному решению проблемы см. по адресу:
http://www.hp.com/go/workstationsupport
После этого выполните следующие действия:
1. В поле "Введите название или номер продукта" введите "Z240" и выберите "Перейти".
2. Выберите "Рабочая станция малого форм-фактора HP Z240" или "Рабочая станция HP Z240 в корпусе Tower"
3. Перейдите по ссылке "Загрузить драйверы, ПО и микропрограммы"
4. В разделе "Операционная система" выберите свою ОС
5. Выберите "Микропрограмма" и "Загрузить" для самого последнего пакета ПО "Обновления и утилиты для микропрограммы Intel Management Engine".
После установки пакета ПО появится возможность обновления микропрограммы ME через UEFI, DOS или Windows с помощью утилиты с командной строкой.

Hardware platforms affected : HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Tower Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05068606

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...