Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP Deskjet 1510, 2540 - Выводится сообщение «Отсутствует бумага», принтер не захватывает бумагу

Данный документ применим к следующим принтерам HP:
Принтер HP Deskjet 1510 All-in-One
Принтер HP Deskjet 1511 All-in-One
Принтер HP Deskjet 1512 All-in-One
Принтер HP Deskjet 1513 All-in-One
Принтер HP Deskjet 1514 All-in-One
Принтер HP Deskjet 2540 All-in-One
Принтер HP Deskjet 2541 All-in-One
Принтер HP Deskjet 2542 All-in-One
Принтер HP Deskjet 2543 All-in-One
Принтер HP Deskjet 2544 All-in-One
Принтер HP DeskJet 2546B All-in-One
Принтер HP DeskJet 2546P All-in-One
Принтер HP DeskJet 2546R All-in-One
Принтер HP Deskjet 2547 All-in-One
Принтер HP Deskjet 2548 All-in-One
Принтер HP Deskjet 2549 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 1515 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 1516 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 1518 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 2545 All-in-One
Принтер не захватывает или не подает листы бумаги из входного лотка. На компьютере или панели управления принтера может отображаться сообщение Отсутствует бумага.
В следующем видеоролике демонстрируется устранение проблемы захвата бумаги в принтерах HP Deskjet 1510 и 2540.
Для просмотра видео в полноэкранном режиме перейдите на YouTube.
Шаг 1. Загрузка новой бумагу в принтер
Тип и состояние бумаги может повлиять на захват бумаги принтером. Если бумага впитала влагу, ее края могут свернуться или приподнять лист бумаги, что помешает его захвату. Загрузите новую бумагу во входной лоток, затем повторите попутку печати.
  Примечание.
Чтобы избежать проблем с захватом бумаги, вызванных низким качеством бумаги, всегда храните бумагу в сухом прохладном месте.
  1. Извлеките всю бумагу из входного лотка.
  2. Поднимите входной лоток, если он еще не поднят.
    Рис. : Поднимание входного лотка
    Поднимите входной лоток
  3. Сложите в стопку 25 листов новой простой бумаги и выровняйте стопку бумаги на плоской поверхности.
      Примечание.
    Не пытайтесь просушить бумагу, перебирая ее пальцами.
  4. Загрузите стопку обычной бумаги во входной лоток.
    Рис. : Загрузка бумаги
    Загрузка бумаги во входной лоток
  5. Сдвиньте направляющую ширины бумаги к краям стопки бумаги.
    Не прижимайте направляющую слишком сильно, чтобы не согнуть бумагу.
    Рис. : Сдвиньте направляющую ширину бумаги
    Сдвиньте направляющую ширину бумаги
  6. Выполните попытку печати.
Если проблема остается, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Извлеките из принтера неплотно прилегающую бумагу
Извлеките неплотно прилегающую бумагу или посторонние предметы из принтера, затем повторите попытку печати
Возможно, вам понадобится фонарик для выполнения последующих действий.
Рис. : Фонарик
 Фонарик
  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания и все другие кабели на задней панели принтера.
      Предупреждение.
    Перед началом работы с внутренними компонентами принтера HP отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
  3. Извлеките всю бумагу из входного лотка.
  4. Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы в области входного лотка, затем удалите обнаруженную бумагу или посторонние предметы.
    Рис. : Проверка область входного лотка на наличие посторонних предметов
    Проверка область входного лотка на наличие посторонних предметов
  5. Загляните внутрь открытого толка подачи и найдите ролики захвата бумаги. Для подсветки этой области корпуса используйте фонарик.
    Рис. : Пример роликов захвата бумаги
    Местоположение роликов захвата бумаги
  6. Пальцами передвиньте механизм захвата, расположенный внутри входного лотка, и извлеките все посторонние предметы.
    Рис. : Извлечение посторонних предметов из механизма захвата
    Передвиньте механизм захвата, расположенный внутри входного лотка, и извлеките найденные посторонние предметы
  7. Переверните принтер на заднюю сторону, осторожно нажмите, чтобы отодвинуть механизм захвата, затем извлеките посторонние предметы. Посторонние предметы могут выпасть из принтера.
    Рис. : Наклонение принтера на заднюю сторону
    Наклонение принтера на заднюю сторону
  8. Выключите принтер, чтобы получить доступ дверце для очистки в нижней части принтера, затем нажмите фиксаторы на обеих сторонах дверцы очистки, чтобы открыть.
    Рис. : Открытие дверцы очистки
    Открытие дверцы очистки
  9. Извлеките неплотно прилегающую бумагу, мусор или посторонние предметы из зоны очистки
  10. Закройте дверцу очистки и верните принтер в обычное положение.
  11. Подсоедините шнур питания и любые другие кабели к тыльной части принтера, затем включите принтер.
  12. Выполните попытку печати.
Если проблема остается, переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Очистите ролики захвата бумаги
Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах захвата бумаги могут стать причиной замятия бумаги и неполадок в подаче листов. Очистите ролики внутри принтера, затем попробуйте выполнить печать.
  1. Вам потребуются следующие материалы:
    • Длинная безворсовая ватная палочка
    • Дистиллированная или бутылочная вода (в водопроводной воде могут содержаться частицы, которые могут повредить принтер)
  2. Включите принтер.
  3. Отсоедините кабель питания и все другие кабели на задней панели принтера.
  4. Поднимите входной лоток.
    Рис. : Поднимание входного лотка
    Поднимание входного лотка
  5. Загляните внутрь открытого толка подачи и найдите серые ролики захвата бумаги. Для подсветки этой области корпуса используйте фонарик.
    Рис. : Пример роликов захвата бумаги
    Местоположение роликов захвата бумаги
  6. Слегка смочите водой ватный валик и отожмите излишек воды.
  7. Очистите ролики влажным тампоном, прокручивая их пальцами. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте больших усилий.
  8. Дайте роликам полностью высохнуть (примерно 10 минут).
  9. Подсоедините шнур питания и любые другие кабели к тыльной части принтера, затем включите принтер.
Выполните попытку печати. Если проблема остается, переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Сбросьте настройки принтера
Сброс настроек принтера может устранить некоторые проблемы захвата бумаги.
  1. Включите принтер HP, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините шнур питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините шнур питания от электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку шнура питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует подключать вилку шнура питания принтера к настенной розетке.
  7. Снова подключите шнур питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
    Для прогрева принтера потребуется некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
  9. Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Выполните попытку печати. Если проблема остается, переходите к следующему шагу.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
За ремонт устройств с истекшим сроком гарантии может взиматься оплата.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...