Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Потребительские ноутбуки и настольные компьютеры HP - Жесткий диск не распознается, компьютер не загружается или возникает ошибка шифрования диска BitLocker

Компьютер может демонстрировать один или несколько из следующих симптомов:
  • Компьютер не загружается, жесткий диск не распознается
  • Ошибка шифрования диска Bitlocker при шифровании одновременно двух разделов
Эта проблема может возникать при использовании следующих жестких дисков:
  • Номер компонента HP 666287-003: HDD, 320 ГБ, 5400 об/мин, 7 ММ, HGST JAGUAR B
  • Номер компонента HP 666288-002: HDD, 500 ГБ, 5400 об/мин, 7 ММ, HGST JAGUAR B
  • Номер компонента HP 666288-003: HDD, 500 ГБ, 5400 об/мин, 7 ММ, HGST JAGUAR B
  • Номер компонента HP 666288-004: HDD, 500 ГБ, 5400 об/мин, 7 ММ, HGST JAGUAR B7
  • Номер компонента HP 678309-002: HDD, 500 ГБ, 7200 об/мин, 7 ММ, HGST JAGUAR C
  • Номер компонента HP 678311-001: HDD, 1 ТБ, 5400 об/мин, SATA, HGST JAGUAR B
  • Номер компонента HP 678311-002: HDD, 1 ТБ, 5400 об/мин, SATA, HGST JAGUAR B
  • Номер компонента HP 678311-003: HDD, 1 ТБ, 5400 об/мин, SATA, HGST JAGUAR B
  • Номер компонента HP 678312-001: HDD, 750 ГБ, 5400 об/мин, SATA, HGST JAGUAR
  • Номер компонента HP 678312-002: HDD, 750 ГБ, 5400 об/мин, SATA, HGST JAGUAR
  • Номер компонента HP 678312-003: HDD, 750 ГБ, 5400 об/мин, SATA, HGST JAGUAR
  • Номер компонента HP 740003-001: HDD, 1,5 ТБ, 5400 об/мин, SATA, HGST JAG-B
  • Номер компонента HP 752864-001: HDD,1 ТБ,5400 об/мин,7 MM,HGST SEAHAWK
  • Номер компонента HP 752865-001: HDD,750 ГБ,5400 об/мин,7 MM,HGST SEAHAWK
  • Номер компонента HP 666287-002: HDD, 320 ГБ, 5400 об/мин, 7 ММ, HGST JAGUAR B
HP рекомендует установить следующее обновление микропрограммы для предотвращения возникновения проблем:
Описание пакета SoftPaq
Замечания о версии
Загрузить пакет SoftPaq
Обновление микропрограммного обеспечения жесткого диска Hitachi
Версия: 2.1
Редакция: A PASS: 1
Если компьютер не определяет жесткий диск и не может загрузиться, обратитесь за дополнительной помощью в компанию HP. При обращении в HP дайте ссылку на номер этого документа.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...