Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP ScanJet Pro 4500 fn1 network scanner - Устранение неполадок при установке сканера

Проверка кабелей

Тип кабеля
Действие
Кабель питания
Кабель питания должен быть подключен к сканеру и электрической розетке.
  • Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к сканеру и исправной электрической розетке (или сетевому фильтру).
  • При использовании защитного фильтра убедитесь, что фильтр подключен к розетке и включен.
  • Нажмите кнопку Питание, чтобы выключить сканер, затем выключите компьютер. Через 30 секунд включите сканер, а затем компьютер (именно в таком порядке).
Кабель USB
Кабель USB соединяет сканер и компьютер.
  • Используйте кабель, прилагаемый к сканеру. Другой кабель USB может быть несовместим со сканером.
  • Убедитесь, что кабель USB надежно подсоединен к сканеру и компьютеру.
  • Если кабель USB подключен к порту USB на передней панели компьютера, подсоедините его к порту USB на задней панели.
Дополнительные сведения по устранению неполадок, связанных с кабелем USB, см. по адресу www.hp.com/support. Выберите свою страну/регион и выполните поиск тем, посвященных устранению неполадок соединения USB.
Кабель Ethernet
Кабель Ethernet соединяет сканер с сетевым портом.
Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подсоединен к сканеру и сетевому порту.
Убедитесь, что оранжевый индикатор сетевого порта сканера мигает. Это означает наличие связи между локальной сетью и устройством.
Для получения дополнительных сведений по поиску и устранению неполадок подключения Ethernet обратитесь к ресурсу www.hp.com/support, выберите страну/регион и используйте средство поиска для поиска неисправностей Ethernet и методов их устранения.

Удаление и повторная установка драйверов и инструментов HP ScanJet (Windows)

Если проверка кабельных соединений не помогла решить проблему, возможно, она связана с незавершенной установкой. Попробуйте удалить и снова установить драйверы и средства HP ScanJet.
  1. Нажмите кнопку Питание, чтобы выключить сканер, а затем отсоедините USB-кабель и кабель питания от устройства.
  2. На компьютере откройте панель управления и воспользуйтесь средством Установка и удаление программ (в Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10 — Программы и компоненты) для удаления указанных ниже приложений.
    • Сетевой сканер HP ScanJet Pro 4500 fn1
    • HP Scan
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Переустановите драйверы и программы HP ScanJet.
    • Выключите сканер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его. Необходимое программное обеспечение и драйверы должны установиться автоматически.
    • Если драйверы и инструменты не установлены автоматически, установите их, используя компакт-диск с программным обеспечением HP.
  5. Повторно подключите кабель USB и кабель питания к сканеру и нажмите кнопку Питание, чтобы включить сканер.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...