Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c04808148

Версия: 1

Информационное сообщение. Ноутбук HP EliteBook Folio 1020 G1 и HP Elite x2 1011 G1 - Компьютер не запускается после обновления BIOS до версии 1.08

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 23-Sep-2015

Последнее обновление : 29-Sep-2015

DESCRIPTION
После завершения обновления BIOS компьютер отключается для перезагрузки, но затем остается в выключенном состоянии или начинает перезагрузку и затем зависает с пустым экраном. Он должен перезагрузиться и загрузить операционную систему.
Проблема возникает при обновлении BIOS версии 1.05 или 1.06 до версии 1.08.
ПРИМЕЧАНИЕ. при установке версии 1.08 с помощью исполняемого файла HP пакета ПО данная проблема не возникнет, так как пакет ПО будет устанавливать версию 1.07, а затем 1.08. Проблема возникает только в случае, если вы разархивировали двоичные файлы и установили версию 1.08, не установив 1.07.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
  • HP Elite x2 1011 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1020 G1
  • Ноутбук HP EliteBook Folio 1020 G1 Специальный выпуск
РЕШЕНИЕ
Избегайте этой проблемы путем обновления BIOS до версии 1.07 перед обновлением до версии 1.08.
Если проблема уже возникла, восстановите компьютер следующим образом:
Когда компьютер находится в режиме ожидания, нажмите кнопку для выхода из этого режима.
Если компьютер зависает (на 1 минуту или более) с пустым экраном, нажмите и удерживайте кнопку питания 9 секунд, чтобы выполнить полное завершение работы. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04778339

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...