Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise - Ошибка 99.09.63

Проблема:
Появление на панели управления ошибки 99.09.63 Неверный диск указывает на то, что ожидаемый зашифрованный жесткий диск (HDD) не установлен. Это ожидаемое поведение системы при установке нового жесткого диска в принтер, в котором предыдущий жесткий диск был зашифрован.
Решение
Настройте новый жесткий диск для принтера. Это необходимо выполнить из предзагрузочного меню:
  1. Выключите и снова включите принтер.
  2. На панели управления устройства отобразится логотип HP Когда ниже логотипа HP отобразится надпись "1/8" с подчеркиванием, коснитесь логотипа, чтобы открыть предзагрузочное меню.
Из предзагрузочного меню выполните следующие действия:
  1. На сенсорном экране с помощью кнопок со стрелками или прокрутки перейдите к меню Администратор, затем нажмите OK.
  2. На сенсорном экране с помощью кнопок со стрелками или прокрутки перейдите к меню Управление диском, затем нажмите OK.
  3. На сенсорном экране с помощью кнопок со стрелками или прокрутки перейдите к меню Устройство загрузки, затем нажмите OK.
  4. На сенсорном экране с помощью кнопок со стрелками или прокрутки перейдите к пункту Стереть и разблокировать, затем нажмите OK.
      Примечание.
    При выборе этого пункта выполняется повторная инициализация диска с очисткой всех разделов диска. При этом также отменяется шифрование диска, выполненное при последнем форматировании.
    ОСТОРОЖНО! При выборе пункта Стереть и разблокировать удаляются все данные. Запрос на подтверждение удаления не отображается.
  5. На сенсорном экране из меню Устройство загрузки с помощью кнопок со стрелками или прокрутки перейдите к пункту Загрузить и нажмите кнопку OK.
      Примечание.
    При выборе этого пункта инициируется процесс передачи микропрограммы предзагрузки с USB-накопителя. Не выходя из предзагрузочного меню точные инструкции по загрузке микропрограммы с USB-накопителя можно найти в документе: HP LaserJet Enterprise - Обновление микропрограммы с USB-накопителя или встроенного веб-сервера (EWS) (26 K) (ID: emr_na-c03847902) .
  6. На сенсорном экране из меню Устройство загрузки с помощью кнопок со стрелками или прокрутки перейдите к пункту Заблокировать диск и нажмите кнопку OK. При выборе этого пункта новый защищенный диск будет заблокирован (сопряжен) с этим принтером.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Украина

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...